كيفية إلغاء تجميد الحساب

Customer Specialist Team
محدَّث

ما هو إلغاء تجميد الحساب؟

إذا تم تجميد حسابك مسبقًا عبر الخدمة الذاتية، فيمكنك الآن إلغاء تجميده باستخدام وظيفة الخدمة الذاتية [إلغاء تجميد الحساب] لاستعادة الوصول.

 

كيفية إلغاء تجميد الحساب؟

1. قم بزيارة موقع CoinEx الرسمي (https://www.coinex.com)، وأدخِل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور في صفحة [تسجيل الدخول]، ثم انقر فوق [تسجيل الدخول] واختر [إلغاء التجميد الآن] في النافذة المنبثقة.

ملاحظة: يمكنك أيضًا النقر هنا لزيارة صفحة [إلغاء تجميد الحساب] مباشرة.

 

2. اقرأ [التذكير] وانقر فوق [التقدم بطلب لإلغاء التجميد].

 

3. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وانقر على [التالي].

ملاحظة: إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الرجوع إلى كيفية إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول.

 

4. احصل على رمز التحقق من البريد الإلكتروني وأدخله، ثم انقر فوق [التالي].

 

5. بعد التحقق، سوف تحتاج إلى تقديم الوثائق للمراجعة.

(1) حساب KYC: قم بتحميل صورة ذاتية (سِلفي) لك وأنت تحمل هويتك وبيانًا مكتوبًا بخط اليد

a. يرجى استخدام نفس وثيقة الهوية التي قدمتها للتحقق من KYC.

b. يجب أن يتضمن البيان عبارة "التقدم بطلب لإلغاء تجميد حساب CoinEx" (باللغة الإنجليزية) وتاريخ تقديم الطلب.

c. تأكد من وجود وجهك وأكتافك بالكامل داخل الإطار، وأن جميع النصوص الموجودة على هويتك مرئية بالكامل.

 

(2) حساب غير تابع لـ KYC مع سجلات إيداع/سحب: قم بتحميل صور للجزء الأمامي والخلفي من وثيقة صالحة صادرة عن الحكومة، وصورة ذاتية (سِلفي) لك وأنت تحمل هويتك (ID) وبيان مكتوب بخط اليد، ولقطات شاشة للمعاملة من الطرف المقابل

a. الوثائق المدعومة: بطاقة الهُوية، رخصة القيادة، وجواز السفر.

b. يجب أن يتضمن البيان عبارة "التقدم بطلب لإلغاء تجميد حساب CoinEx" (باللغة الإنجليزية) وتاريخ تقديم الطلب.

c. تأكد من وجود وجهك وأكتافك بالكامل داخل الإطار، وأن جميع النصوص الموجودة على هويتك مرئية بالكامل.

d. لقطات الشاشة للمعاملة من الطرف المقابل

  • بالنسبة للإيداعات إلى CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو موقع الويب الذي أرسلت منه الأموال.
  • بالنسبة للسحب من CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو موقع الويب الذي تلقيت فيه الأموال.
  • يجب تضمين اسم العملة المشفرة والمبلغ وعنوان المعاملة وTXID في لقطة الشاشة.
  • لن يتم قبول لقطات الشاشة المأخوذة من صندوق البريد الإلكتروني أو مستكشف الكتل.

 

(3) حساب غير KYC وسجلات عدم الإيداع/السحب

لا توجد وثيقة مطلوبة. يرجى تقديم الطلب مباشرة للمراجعة.

إخلاء المسؤولية: المحتوى المقدم على هذا الموقع هو لأغراض إعلامية فقط ولا يشكل نصيحة استثمارية. ليس المقصود من المعلومات المقدمة أن تكون بديلاً عن المشورة المالية المهنية أو الاستشارة أو التوصيات. يتم تشجيع المستخدمين على استشارة مستشار مالي مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية. لا يتحمل أصحاب ومؤلفو موقع الويب أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن الاعتماد على المعلومات المقدمة. تحمل جميع الاستثمارات مخاطر، والأداء السابق لا يشير إلى النتائج المستقبلية.