كيفية حذف مفتاح المرور؟

1. قم بزيارة موقع CoinEx الرسمي على الويب (https://www.coinex.com)، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وحدد [إعدادات الأمان] ضمن [الحساب] في الزاوية العلوية اليسرى.

2. انقر على [الإدارة] بجوار مفتاح المرور في صفحة "إعدادات الأمان".

3. ابحث عن مفتاح المرور الذي تريد حذفه في صفحة "إدارة مفاتيح المرور" وانقر على أيقونة [حذف] على اليسار.

4. اقرأ المطالبة المنبثقة بعناية وأكّد ما إذا كنت بحاجة إلى حذف مفتاح المرور. إذا كنت متأكدًا، انقر على [استمرار].

5. احصل على "رمز التحقق من البريد الإلكتروني" وأدخله، وانقر على [التالي].

.6 أدخل "رمز TOTP/SMS"، أو انقر فوق [تبديل أداة التحقق] لاستخدام مفتاح المرور للتحقق. ثم انقر فوق [التالي].

7. بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، ستحذف مفتاح المرور بنجاح.

ملاحظة: 

لضمان أمان الحساب، سيتم حظر خدمة السحب لمدة 24 ساعة بعد حذف مفتاح المرور الخاص بك.

 كيفية إعادة تعيين مفتاح المرور؟

1. قم بزيارة موقع CoinEx الرسمي على الويب (https://www.coinex.com)، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، واختر [إعدادات الأمان] ضمن [الحساب] في الزاوية العلوية اليسرى.

(1) إذا كان حسابك مرتبطًا بمفتاح المرور للتحقق الأمني فقط، فانقر على [التحقق الأمني غير متوفر؟] في أسفل الصفحة للدخول إلى صفحة ”إعادة تعيين مفتاح المرور“.

(2) إذا كان الحساب مرتبطًا أيضًا بـ TOTP أو رقم الهاتف المحمول، فانقر فوق [تبديل أداة التحقق]، وحدد [مفتاح المرور] للتحقق من الأمان، ثم تابع لإعادة تعيين مفتاح المرور.

ملاحظة: يمكنك أيضًا النقر هناللدخول مباشرةً إلى صفحة إعادة التعيين.

2. اقرأ ”إرشادات إعادة التعيين“ بعناية، وحدد خانة الاختيار ”أوافق“، وانقر على [تأكيد].

3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر على [التحقق من كلمة المرور] لملء كلمة المرور الخاصة بك، وانقر على [التالي] بعد التأكد من صحتها.

ملاحظة: إذا لم تستطع تذكر كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى النقر على [نسيت كلمة المرور] لإرسال الوثائق للتحقق منها.

بعد إعادة تعيين كلمة المرور، ستتمكن من تغيير كلمة المرور. (يرجى الرجوع إلى كيفية إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول).

4. أدخل ”رمز التحقق من البريد الإلكتروني“ وانقر على [التالي].

5. بعد اجتياز التحقق، سيطلب منك النظام الإجابة عن أسئلة الأمان أو إرسال معلومات بناءً على حالة حسابك.

الخيار 1: الإجابة عن أسئلة الأمان

(1) اقرأ التذكير بعناية، وانقر على [ابدأ الآن].

(2) سيكون هناك 4 أسئلة تتعلق بمعلومات حسابك. ستكون الإجابات إما اختيارًا واحدًا أو متعدد الاختيارات، وستستند الإجابات إلى الوضع الفعلي لحسابك.

(3). إذا كانت جميع إجاباتك صحيحة، فسيتم إعادة تعيين مفتاح المرور بنجاح. انقر [عودة] للدخول إلى حسابك وربط أدوات الأمان على الفور.

(4) إذا فشلت في الإجابة عليها بشكل صحيح، يمكنك اختيار [متابعة] للإجابة على الأسئلة مرة أخرى أو [إرسال الوثائق] للمراجعة.

ملاحظة: إذا كنت قد استهلكت 3 فرص، يمكنك فقط إرسال الوثائق لإعادة تعيين مفتاح المرور. يرجى النقر على [متابعة] لإرسال الوثائق.

الخيار 2: إرسال المستندات بناءً على حالة حسابك

(1) إذا تم التحقق من حسابك، يُرجى تحميل صورة شخصية (سيلفي) لك وأنت تحمل وثيقة هويتك وبيان مكتوب بخط اليد.

a. يجب أن يتضمن البيان عبارة ”تقدم بطلب إعادة تعيين مفتاح المرور في CoinEx“ وتاريخ تقديم الطلب.

b. تأكد من وجود وجهك وكتفيك بالكامل داخل الإطار، وأن تكون جميع معلومات الهوية مرئية بالكامل.

(2) إذا لم يتم التحقق من حسابك أو إذا كان التحقق من هويتك غير صالح، فقد تحتاج إلى تحميل الوثائق التالية

a. لقطة شاشة لبريد إلكتروني تاريخي مرسل من CoinEx

•  محدودة لإشعارات الإيداعات والسحوبات والتسجيل أو تسجيل الدخول الناجح.
•  يجب أن تتضمن لقطة الشاشة عنوان بريدك الإلكتروني ونص البريد الإلكتروني

b. لقطة شاشة للمعاملة من الطرف المقابل

•  بالنسبة للإيداعات إلى CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي أرسلت منه الأموال.
•  بالنسبة لعمليات السحب من CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي استلمت منه الأموال.
•  يجب تضمين اسم العملة المشفرة والمبلغ والوقت والعنوان أو معرّف TXID في لقطة الشاشة.
•  لن يتم قبول لقطة الشاشة المأخوذة من صندوق البريد الإلكتروني أو مستكشف الكتل.

ملاحظات:

(1) لضمان أمان الحساب، سيتم حظر خدمة السحب لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين مفتاح المرور.

(2) بعد اكتمال إعادة التعيين، سيفقد الحساب حماية مفتاح المرور. يُرجى إعادة ربط أدوات الأمان على الفور لمنع فقدان أي أصول.