متطلبات السحب الناجح من CoinEx:
1.حالة عدم صيانة المحفظة.
2.يجب أن تكون عملة السحب عملة مدعومة من المستلم
3.تحديد شبكة السحب الصحيحة: يجب أن تكون شبكة مدعومة من المستلم
4.إدراج العنوان المستهدف الصحيح:
(1) يجب أن يكون تنسيق العنوان مدعوما من قبل منصة CoinEx ؛
(2)إذا لزم الأمر، يجب أن تحتوي عملات العلامة على العلامة الصحيحة (مذكرة/علامة، وما إلى ذلك)
5.مبلغ السحب ≥ الحد الأدنى لمبلغ السحب + رسوم السحب
6.تأكيد السحب عبر البريد الإلكتروني: يرجى التدقيق بعناية في عملة السحب والكمية والعنوان
7.إنشاء معرف معاملة صالح مع عدد من التأكيدات على السلسلة
ماذا تعني حالة سحبي؟
| الحالة | المعنى | الإجراء الواجب اتخاذه |
| التأكيد |
السحب في انتظار تأكيد البريد الإلكتروني، ولم يتم خصم المبلغ من حسابك بعد. |
تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني وقم بتأكيد السحب. |
| قيد الانتظار |
تم خصم المبلغ، والسحب في انتظار تدقيق النظام. |
اتصل بخدمة العملاء إذا كان السحب عالقًا في الانتظار لفترة طويلة. |
| تمت الموافقة |
اكتمل تدقيق النظام، ويتم إرسال معاملة السحب إلى بوابة الدفع للمعالجة. |
اتصل بخدمة العملاء إذا كانت عملية السحب عالقة في ”معتمد“ لفترة طويلة. |
| تم الإرسال | تم إنشاء معرّف TXID صالح ونجحت عملية السحب. | اتصل بمنصة المستلم للحصول على المساعدة إذا لم تستلمها. |
| تم الإلغاء | تم إلغاء عملية السحب، وسيتم إرجاع المبلغ المسحوب إلى حسابك الفوري. | تحقق من أصل المبلغ المسترد في الحساب الفوري. |
الأسئلة الشائعة
1.لماذا تم تحويل السحب الخاصة بي ولم يتم وصوله إلى الحساب؟
هناك ثلاثة إجراءات لتحويل العملة الرقمية: تحويلات منصة السحب ➞ تأكيد Blockchain ➞ دخول حساب منصة الاستلام
(1) يرجى التحقق مرة أخرى من أن عنوانك المستهدف وشبكة السحب هما نفس المستلم.
(2) بمجرد تحويل عملية السحب بنجاح ، لم يعد بإمكان CoinEx معالجته نيابة عنك ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء منصة الاستقبال للحصول على المساعدة.
2.لماذا يظهر السحب أنه تم سحبه ، ولكن المبلغ لم يُرد؟
إذا لم تقم بتأكيد البريد الإلكتروني للسحب في غضون 24 ساعة ، سيتم إلغاء طلب السحب الخاص بك ولن يقوم النظام بالخصم. إذا تبين أن السحب قد تم إلغاؤه وأكمل النظام خصم الرسوم، سيعاد المبلغ إلى حسابك الفوري، حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيل تدفق الأصول هنا.
3.لماذا يكون مبلغ السحب أقل من الرصيد الفعلي للمحفظة؟
(1) هناك أوامر معلقة غير مملوءة: يرجى التحقق مما إذا كانت عملات السحب ذات الصلة بها أوامر معلقة ، والتي يمكن استعادتها عن طريق إلغاء الطلب المعلق.
(2) لم يصل الإيداع إلى عدد التأكيدات المطلوبة للسحب، يرجى التحقق مما إذا كانت هناك حالات في حسابك لم يصل الإيداع فيها إلى عدد التأكيدات المطلوبة للسحب تحقق فيها إعادة الشحن المبلغ الذي يمكن السحب منه (يمكن أن تكون عملة السحب الخاصة بك ، أو يمكن أن تكون عملة أخرى). لم يصل الإيداع إلى عدد التأكيدات المطلوبة للسحب، سيظهر الرصيد القابل للتحويل متسقا مع الرصيد الفعلي للحساب.
4.ماذا أفعل إذا قمت بالسحب ووجدت المحفظة قيد الصيانة؟
عندما تكون المحفظة قيد الصيانة، لن يتم تحويل السحب الخاص بك بنجاح. في هذه الحالة ، سيتم تحويل عملية السحب تلقائيا بعد اكتمال صيانة المحفظة. يمكنك تعيين تذكير على صفحة السحب ، وسيتم إرسال إشعار إليك بعد استعادة سحب العملة ذات الصلة (البريد الإلكتروني أو نافذة التطبيق المنبثقة).
5.ماذا أفعل إذا قمت بالسحب إلى العنوان الخاطئ؟
(1) إذا كان السحب في حالة "في قيد التأكيد / المراجعة" ، فيمكنك الدخول الى [تفاصيل السحب] والنقر فوق [إلغاء] لإلغاء طلب السحب.
(2) إذا كان السحب في حالة "تمت التحقق" أو "التحويل" ، فلا يمكن إلغاء السحب. نظرا لعدم إمكانية الرجوع في blockchain ، بمجرد تحويله ، يمكن للمستلم فقط إرجاع المبلغ إليك ، لذلك لا يمكن ل CoinEx مساعدتك في استرداده. في هذه الحالة ، نوصيك بالاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالنظام الأساسي الذي ينتمي إليه "العنوان الخاطئ" للحصول على المساعدة ؛ إذا كنت لا تعرف من هو مالك العنوان ، فلن يتم إستعادة الأموال.
6.هل تفرض رسوم على السحب؟
(1) التحويل داخل المنصة: إذا كان عنوان السحب المستهدف الخاص بك ينتمي إلى CoinEx ، فمن المستحسن اختيار التحويل داخل المنصة ، والذي لا يتطلب رسوم سحب.
(2) السحب العادي: يتطلب السحب العادي دفع رسوم سحب ، وهي رسوم التعدين باستثناء سحب ( BCH BAN، HIVE، HTR، IOTA، NEO، XDAG، XNO ) (لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى رسوم السحب)
7.هل هناك حد أدنى أو أقصى للسحب؟
(1) يوجد لدى شركة كوكس حد أدنى لمبلغ السحب ، ويعدل هذا المبلغ بانتظام على أساس "القيمة السوقية"، بالرجوع إلى العدد الذي يظهر في صفحة السحب.
(2) تحدد CoinEx حصص السحب على مدار 24 ساعة و30 يومًا بناءً على حالة التحقق من الهوية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع عليها هنا.
8.ماذا أفعل في حالة إظهار العنوان غير صالح عند السحب؟
إذا اكتشف النظام أنك أدخلت صيغة العنوان الخطأ، فإنه يبلغ "العنوان غير صالح". في هذه الحالة، تحقق بدقة من العنوان المستهدف وشبكة السحب للتأكد من صحة المعلومات التي أدخلتها.
9.كيف يتم حساب مبلغ عملة Token المسحوب من CoinEx إلى خارج المنصة؟
عند سحب عملة Token ، بالإضافة إلى دفع رسوم السحب ، يجب خصم نسبة معينة من رسوم Token بعد أن تكون المعاملة على السلسلة ، وسيتم تحديد المبلغ في الحساب وفقا للوضع الفعلي لمنصة الإيداع الخاصة بك ؛ تختلف أسعار Token باختلاف العملات، ويمكن الاطلاع على تفاصيل أسعار Token في صفحة سحب Token .
إذا افترضنا أن المبلغ الذي قام المستخدم بسحبه هو أ، ورسوم السحب هي ب، ومعدل Token هو ج، فإن المبلغ الفعلي المسحوب =(أ -ب)*(1-ج).
على سبيل المثال:
لنفترض أن رسوم السحب لسحب BABYDOGE من CoinEx هي 10 BABYDOGE ؛
قمت بسحب BABYDOGE في CoinEx فإن معدل Token هو 10٪ ؛
إذا قمت بسحب ألف BABYDOGE في Coinex ؛
مبلغ السحب الفعلي الخاص بك هو :(1000-10)*(1-10٪) = 891
أي أن مبلغ المعاملات على السلسلة هو 891 BABYDOGE.