إذا سُرقت عملات محفظتك أو أي حساب آخر من حسابات المنصة بسبب حوادث القرصنة أو الاحتيال أو التصيد الاحتيالي ونُقلت إلى منصة كوين إكس، فستقدم كوين إكس المساعدة المناسبة على حسب حالة الأصول وسجل التداول.

1.إذا تم تداول الأصول مرة واحدة فقط، وفقا لسجل المعاملات على السلسلة، إذا تم نقل الأصول مرة واحدة فقط مباشرةً من الحساب المصدر إلى كوين إكس، وكانت الأصول لا تزال في كوين إكس، يرجى إرسال تذكرة وتقديم المعلومات التالية:

(1) وصف مفصل لعملية السرقة، فضلا عن بيان مكتوب بخط اليد يقول: (للتأكد من أن المعلومات المقدمة قانونية وأنه لا يوجد تزوير أو تلفيق للوقائع أو اتهام كاذب للآخرين، وما إلى ذلك)؛

(2) قم بتسجيل حساب CoinEx الخاص بك وإتمام التحقق من الهوية.

(3) جميع روابط متصفح blockchain التي تنطوي على معاملات العملة المسروقة (قابلة للنقر).

وبعد تقديم هذه المعلومات، ستقوم كوين إكس بتجميد الأصول بصورة مؤقتة إذا رأت أن هناك أدلة معقولة على سرقتها.

2.وفقًا للمعاملات على السلسلة ، إذا تم نقل الأصول إلى كوين إكس بعد معاملتين أو أكثر ، فلن تتمكن كوين إكس من تحديد ملكيتها. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بوكالة تنفيذ القانون وستقدم وكالة تنفيذ القانون طلبا رسميا. (يرجى الرجوع إلى دليل طلب إنفاذ القانون لمزيد من التعليمات.)

عند استلام التقرير ، ستتفاعل كوين إكس مع جهات تنفيذ القانون للتعامل مع الأموال المسروقة.

3.ذا تم نقل الأصول من كوين إكس وفقًا للمعاملات على السلسلة ،فيرجى الاتصال بالمنصة التي تدفقت إليها الأصول في النهاية للمساعدة في استردادها. وإذا كان مطلوبا من كوين إكس المساعدة في توفير معلومات معاملات الأطراف ذات الصلة ، فيرجى الاتصال بوكالات إنفاذ القانون وستقدم وكالات إنفاذ القانون طلبا رسميا.