إذا سُرقت عملات محفظتك أو أي حساب آخر من حسابات المنصة بسبب حوادث القرصنة أو الاحتيال أو التصيد الاحتيالي ونُقلت إلى منصة Coinex، فستقدم Coinex المساعدة المناسبة على حسب حالة الأصول وسجل التداول.
1. إذا تم نقل الأصول مباشرة من الحساب المصدر إلى CoinEx، وفقًا لسجلات المعاملات عبر السلسلة، فيرجى إرسال تذكرة وتقديم المعلومات اللازمة أدناه:
(1) وصف مفصل لعملية السرقة، فضلا عن بيان مكتوب بخط اليد يقول: (للتأكد من أن المعلومات المقدمة قانونية وأنه لا يوجد تزوير أو تلفيق للوقائع أو اتهام كاذب للآخرين، وما إلى ذلك)؛
(2) قم بتسجيل حساب CoinEx الخاص بك وإتمام التحقق من الهوية.
(3) جميع روابط متصفح blockchain التي تنطوي على معاملات العملة المسروقة (قابلة للنقر).
بالإضافة إلى ذلك، يرجى تسجيل حساب CoinEx وإكمال التحقق من الهوية.
وبعد تقديم هذه المعلومات، ستقوم Coinex بتجميد الأصول بصورة مؤقتة إذا رأت أن هناك أدلة معقولة على سرقتها.
2.وفقًا للمعاملات على السلسلة ، إذا تم نقل الأصول إلى كوين إكس بعد معاملتين أو أكثر ، فلن تتمكن كوين إكس من تحديد ملكيتها. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بوكالة تنفيذ القانون وستقدم وكالة تنفيذ القانون طلبا رسميا يرجى الرجوع إلى دليل طلب إنفاذ القانون لمزيد من التعليمات.
عند استلام التقرير ، ستتفاعل Coinex مع جهات تنفيذ القانون للتعامل مع الأموال المسروقة.
3.ذا تم نقل الأصول من CoinExس وفقًا للمعاملات على السلسلة ،فيرجى الاتصال بالمنصة التي تدفقت إليها الأصول في النهاية للمساعدة في استردادها. وإذا كان مطلوبا من CoinEx المساعدة في توفير معلومات معاملات الأطراف ذات الصلة ، فيرجى الاتصال بوكالات إنفاذ القانون وستقدم وكالات إنفاذ القانون طلبا رسميا.