ستجمد الأوامر المعلقة الأصول المقابلة ، وعندما تكون هناك أوامر معلقة [أمر عادي] غير منفَّذ ، فإن الرصيد المتاح في حسابك سيكون أقل من الرصيد الفعلي للمحفظة. يرجى التحقق مما إذا كانت هناك أي أوامر معلقة غير منفذة تتعلق بعملة المعاملة في [الأمر الحالي]. وإن وجد ، يمكنك إلغاء الأمر المعلق لإلغاء تجميد الأصول.

على سبيل المثال: إذا كان رصيد محفظتك هو 5 BCH، ولكن زوج تداول BCH/BTC يضع أمر بيع محدد قدره 1 BCH، ولم يتم تنفيذ الأمر، ثم عندما تتداول أو تسحب BCH، سيكون هناك 1 BCH مجمدة ولا يمكن تداولها أو سحبها، والمبلغ الذي يمكن استخدامه هو 4 BCH، وهو أقل من الرصيد الفعلي للمحفظة.

كيف يمكنني التحقق من أو إلغاء الأوامر غير المنفذة؟

1. قم بالدخول الي الموقع الرسمي لكوينأكس (https://www.coinex.com) ، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب كوينأكس الخاص بك ، وانقر فوق [الطلبات الفورية] في القائمة المنسدلة [الطلبات] في الزاوية اليمنى العليا؛

2. بعد الدخول إلى صفحة [الأمر الحالي] ، حدد الطلب المراد إلغاؤه في القائمة وانقر فوق [إلغاء] على اليمين.

إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، تقديم تذكرة،  وتحديد اسم ومقدار الأصول المجمدة الخاصة بك ، وسنقوم بالتحقق منها والتعامل معها نيابة عنك في أقرب وقت ممكن.