رقم الهاتف غير متوفر، كيف يتم إعادة تعيينه؟
1. قم بزيارة الموقع الرسمي لكوينأكس (https://www.coinex.com) من خلال المتصفح ، وانقر فوق [تسجيل الدخول] لإدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، وانقر فوق [لا يمكنك تلقي رمز التحقق؟] في صفحة التحقق الأمني. ] ، يمكنك أيضا النقر هنا للانتقال مباشرة إلى صفحة إعادة تعيين التحقق من الهاتف .
2. اختر [رقم الهاتف غير متوفر، وتقدم بطلب لإعادة التعيين]، وانقر فوق [موافق] للانتقال إلى صفحة إعادة تعيين التحقق من الهاتف المحمول .
3. اقرأ بعناية وتحقق من "تعليمات إعادة التعيين" ، وانقر فوق [تأكيد إعادة التعيين] بعد التأكد من عدم وجود خطأ.
4. أدخل بريدك الإلكتروني، وانقر على [التحقق من كلمة المرور] لملء كلمة المرور الخاصة بك، وانقر على [التالي].
إذا لم تستطع تذكر كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى النقر على [نسيت كلمة المرور] لإرسال الوثائق للتحقق منها.
بعد إعادة تعيين هاتفك المحمول، ستتمكن من تغيير كلمة المرور. (يُرجى الرجوع إلى كيفية إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول).
5. احصل على "رمز التحقق من البريد الإلكتروني" وأدخله ، وتأكد من صحته ، وانقر فوق [التالي] .
6. بعد اجتياز التحقق ، سيطلب منك النظام الإجابة على سؤال الأمان أو إرسال معلومات للتحقق وفقا لحالة الحساب.
أجب عن أسئلة الأمان
(1) اقرأ [التعليمات] بعناية وانقر على [إجابة].
(2) تحتوي خانة الإجابة على الأسئلة على 4 أسئلة تتعلق بمعلومات حسابك، الإجابة هي اختيار واحد أو اختيار من متعدد ، يرجى ملؤها وفقا للحالة الفعلية للحساب، وبعد ملئها والتأكد من صحتها انقر على [إرسال] .
(3) إذا كانت جميع إجاباتك صحيحة ، فسيتم إعادة تعيين هاتفك المحمول بنجاح. انقر فوق [رجوع] للعودة إلى حسابك وإعادة إنشاء الهاتف المحمول في اسرع وقت ممكن.
(4) إذا فشلت في الإجابة على الأسئلة، اختر [مواصلة الإجابة على الأسئلة ] أو إعادة تعيين الهاتف من خلال [إرسال المعلومات ] وإجراء التحقق يدويا.
(5) إذا كنت قد استنفدت الفرص الثلاثة للإجابة على الأسئلة، فلا يمكنك إعادة ضبط هاتفك المحمول إلا من خلال التحقق اليدوي. انقر فوق [استمر ] لإرسال المعلومات للتحقق اليدوي.
الخيار 2: إرسال الوثائق بناءً على حالة حسابك
(1) إذا تم التحقق من حسابك، يُرجى تحميل صورة شخصية لك وأنت تحمل وثيقة هويتك وبيان مكتوب بخط اليد
a. يجب أن يتضمن البيان عبارة "تقدم بطلب إعادة تعيين الهاتف المحمول على CoinEx" وتاريخ تقديم الطلب.
b. تأكد من وجود وجهك وكتفيك بالكامل داخل الإطار، وأن تكون جميع النصوص الموجودة في مستند هويتك مرئية بالكامل.
(2) إذا لم يتم التحقق من حسابك أو إذا لم يتم التحقق من هويتك أو إذا كان التحقق من هويتك غير صالح، فقد تحتاج إلى تحميل الوثائق التالية
a. لقطة شاشة لبريد إلكتروني تاريخي مرسل من CoinEx
- محدودة لإشعارات الإيداع والسحب والتسجيل أو تسجيل الدخول الناجح.
- يجب أن تتضمن لقطة الشاشة عنوان بريدك الإلكتروني ونص البريد الإلكتروني.
b. لقطة شاشة للمعاملة من الطرف المقابل
- بالنسبة للإيداعات إلى CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي أرسلت منه الأموال.
- بالنسبة لعمليات السحب من CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي استلمت منه الأموال.
- يجب تضمين اسم العملة المشفرة والمبلغ والوقت والعنوان أو معرّف TXID في لقطة الشاشة.
- لن يتم قبول لقطة الشاشة المأخوذة من صندوق البريد الإلكتروني أو مستكشف الكت
تنبيه: من أجل حماية أمان حسابك ، لا يمكنك سحب الأموال لمدة 24 ساعة بعد إعادة ضبط هاتفك ؛ بعد اكتمال إعادة التعيين ، سيفقد الحساب حماية الهاتف المحمول ، يرجى إعادة ربط الهاتف المحمول في الوقت المناسب للتحقق لتجنب وقوع خسائر.
كيف يمكن تغيير رقم هاتفك؟
1. قم بزيارة الموقع الرسمي لكوينأكس (https://www.coinex.com) من خلال المتصفح ، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب كوينأكس، وانقر فوق القائمة المنسدلة [الحساب] في الزاوية اليمنى العليا واختر[إعدادات الحساب] .
2. ابحث عن [التحقق من الحساب] في صفحة إعدادات الحساب، وانقر على [تغيير] في [رقم الهاتف المحمول].
3. انقر فوق [متابعة] للانتقال إلى الخطوة التالية إذا كنت متأكدًا من تغيير الإعدادات.
4. احصل على وأدخل [رمز التحقق من البريد الإلكتروني] و[رمز الرسائل القصيرة] للتحقق من حسابك، ثم انقر فوق [التالي].
5. اختر [رمز البلد] واملأ [رقم الهاتف المحمول] الجديد.
6. قم بالتمرير لإكمال التحقق من النمط، واحصل على [رمز الرسائل القصيرة] المكون من 6 أرقام وأدخله، ثم انقر فوق [التالي].