كيفية إعادة تعيين / تغيير رقم الهاتف المحمول

Support Team

محدَّث 13 ابريل، 2023 16:45

رقم الهاتف غير متوفر، كيف يتم إعادة تعيينه؟

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لكوينأكس (https://www.coinex.com) من خلال المتصفح ، وانقر فوق [تسجيل الدخول] لإدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، وانقر فوق [لا يمكنك تلقي رمز التحقق؟] في صفحة التحقق الأمني. ] ، يمكنك أيضا النقر هنا للانتقال مباشرة إلى صفحة إعادة تعيين التحقق من الهاتف .

2. اختر [رقم الهاتف غير متوفر، وتقدم بطلب لإعادة التعيين]، وانقر فوق [موافق] للانتقال إلى صفحة إعادة تعيين التحقق من الهاتف المحمول .

3. اقرأ بعناية وتحقق من "تعليمات إعادة التعيين" ، وانقر فوق [تأكيد إعادة التعيين] بعد التأكد من عدم وجود خطأ.

4. أدخل كلاً من "الحساب" و "كلمة المرور"، وتأكد من صحتهما ، ثم انقر فوق [التالي] .

تذكير: إذا فقدت كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك ، فيرجى الرجوع إلى "كيفية إعادة تعيين / استرداد كلمة مرور تسجيل الدخول"

5. احصل على "رمز التحقق من البريد الإلكتروني" وأدخله ، وتأكد من صحته ، وانقر فوق [التالي] .

6. بعد اجتياز التحقق ، سيطلب منك النظام الإجابة على سؤال الأمان أو إرسال معلومات للتحقق وفقا لحالة الحساب.

أجب عن أسئلة الأمان

(1) اقرأ [التعليمات] بعناية وانقر على [إجابة].

(2) تحتوي خانة الإجابة على الأسئلة على 4 أسئلة تتعلق بمعلومات حسابك، الإجابة هي اختيار واحد أو اختيار من متعدد ، يرجى ملؤها وفقا للحالة الفعلية للحساب، وبعد ملئها والتأكد من صحتها انقر على [إرسال] .

(3) إذا كانت جميع إجاباتك صحيحة ، فسيتم إعادة تعيين هاتفك المحمول بنجاح. انقر فوق [رجوع] للعودة إلى حسابك وإعادة إنشاء الهاتف المحمول في اسرع وقت ممكن.

(4) إذا فشلت في الإجابة على الأسئلة، اختر [مواصلة الإجابة على الأسئلة ] أو إعادة تعيين الهاتف من خلال [إرسال المعلومات ] وإجراء التحقق يدويا.

ملاحظة: إذا كنت قد استنفدت الفرص الثلاثة للإجابة على الأسئلة، فلا يمكنك إعادة ضبط هاتفك المحمول إلا من خلال التحقق اليدوي. انقر فوق [استمر ] لإرسال المعلومات للتحقق اليدوي.

إرسال المعلومات

(1) تم التحقق من الحساب بالاسم الحقيقي: تحتاج إلى تحميل صورة أمامية لنفسك تحمل كل من الشهادات و طلب مكتوب بخط اليد

a. محتوى الطلب: إعادة تعيين هاتف كوينأكس، وتاريخ تقديم الطلب.

b. يجب أن يكون وجه مقدم الطلب وذراعيه مكشوفين بالكامل ، ويجب أن تكون بيانات بطاقة الهوية واضحة

(2) حساب بدون مصادقة الاسم الحقيقي ولا يوجد سجل إيداع / سحب: تحتاج إلى تحميل لقطة شاشة لسجل

لقطة شاشة سجل إشعارات كوينأكس: تقتصر لقطة شاشة سجل البريد الإلكتروني المرسل إليك من كوينأكس على سجل نجاح التسجيل وسجل نجاح تسجيل الدخول ، ويجب أن تتضمن لقطة الشاشة محتوى البريد الإلكتروني بالكامل.

(3) حساب بدون مصادقة الاسم الحقيقي ولا يوجد سجل إيداع / سحب: تحتاج إلى تحميل لقطة شاشة لسجل إشعارات كوينأكس، ولقطة شاشة لسجلات الإيداع / السحب لمنصات الطرف الثالث

a. لقطة شاشة سجل إشعارات كوينأكس

تقتصر لقطة شاشة سجل البريد الإلكتروني المرسل إليك من كوينأكس على سجل نجاح التسجيل وسجل نجاح تسجيل الدخول ، ويجب.
تتضمن لقطة الشاشة محتوى البريد الإلكتروني بالكامل.

b. لقطة شاشة لسجلات الإيداع أو السحب لمنصات الطرف الثالث

للإيداع من المنصة A إلى كوينأكس، تحتاج إلى تقديم سجل السحب للمنصة A.
للسحب من كوينأكس إلى المنصة A ، تحتاج إلى تقديم سجل الإيداع للمنصة A.
يجب أن تتضمن لقطة الشاشة العملة والكمية والوقت ومعرف المعاملة.
لقطة شاشة رسائل البريد الإلكتروني من منصة الطرف الثالث ولقطة الشاشة للمتصفحات على السلسلة لا تستوفي المتطلبات.
السجل يجب أن يكون لإيداع منصة الطرف الثالث في كوينأكس، سجل السحب لمنصة الطرف الثالث. (مثال: لإيداع المنصة A في كوينأكس، تحتاج إلى تقديم سجل السحب للمنصة A) أوالسحب من كوينأكس إلى منصة الطرف الثالث، سجل الإيداع لمنصة الطرف الثالث. (مثال: للسحب من كوينأكس إلى المنصة A ، تحتاج إلى تقديم سجل الإيداع للمنصة A)

تنبيه: من أجل حماية أمان حسابك ، لا يمكنك سحب الأموال لمدة 24 ساعة بعد إعادة ضبط هاتفك ؛ بعد اكتمال إعادة التعيين ، سيفقد الحساب حماية الهاتف المحمول ، يرجى إعادة ربط الهاتف المحمول في الوقت المناسب للتحقق لتجنب وقوع خسائر.

كيف يمكن تغيير رقم هاتفك؟

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لكوينأكس (https://www.coinex.com) من خلال المتصفح ، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب كوينأكس، وانقر فوق القائمة المنسدلة [الحساب] في الزاوية اليمنى العليا واختر[إعدادات الحساب] .