كيفية إعادة تعيين/تغيير رقم الجوال
كيف يمكن إعادة تعيين رقم الهاتف المحمول إذا كان غير متاح؟
1. قم بزيارة موقع CoinEx الرسمي (https://www.coinex.com)، وانقر على [تسجيل الدخول] في الزاوية العلوية لإدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر على [المصادقة الأمنية غير متوفرة؟] في صفحة 2FA.

2. اقرأ [إرشادات إعادة التعيين]، وحدد خانة الاختيار ”أوافق“، وانقر على [تأكيد إعادة التعيين].

3. أدخل بريدك الإلكتروني، وانقر على [التحقق من كلمة المرور] لملء كلمة المرور الخاصة بك، وانقر على [التالي].
إذا لم تستطع تذكر كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى النقر على [نسيت كلمة المرور] لإرسال المستندات للتحقق منها.
بعد إعادة تعيين هاتفك المحمول، ستتمكن من تغيير كلمة المرور. (يُرجى الرجوع إلى كيفية إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول).

4. احصل على رمز التحقق من البريد الإلكتروني وأدخله، وانقر على [التالي].

5. بعد التحقق، ستحتاج إلى الإجابة عن أسئلة الأمان أو إرسال المستندات للمراجعة.
الخيار 1: أجب عن أسئلة الأمان
(1) اقرأ التذكير بعناية، وانقر على [ابدأ الآن].

(2) هناك 4 أسئلة تتعلق بحسابك. يحتوي كل سؤال على إجابة صحيحة واحدة أو أكثر. يرجى اختيار الإجابات الصحيحة بناءً على تفاصيل حسابك.

(3) إذا كانت جميع إجاباتك صحيحة، فسيتم إعادة تعيين هاتفك المحمول بنجاح. انقر [رجوع] لتسجيل الدخول إلى حسابك وإعادة ربط هاتفك المحمول في أسرع وقت ممكن.

(4) إذا فشلت في الإجابة على جميع الأسئلة بشكل صحيح، يمكنك اختيار [متابعة] للإجابة على الأسئلة أو [إرسال المستندات] للمراجعة.

(5) إذا كنت قد استهلكت 3 فرص، يمكنك فقط إرسال المستندات لإعادة تعيين رقم هاتفك المحمول. يرجى النقر فوق [متابعة] لإرسال المستندات.

الخيار 2: إرسال المستندات بناءً على حالة حسابك
(1) إذا تم التحقق من حسابك، يُرجى تحميل صورة شخصية لك وأنت تحمل مستند هويتك وبيان مكتوب بخط اليد
a. يجب أن يتضمن البيان عبارة ”تقدم بطلب إعادة تعيين الهاتف المحمول على CoinEx“ وتاريخ تقديم الطلب.
b. تأكد من وجود وجهك وكتفيك بالكامل داخل الإطار، وأن تكون جميع النصوص الموجودة في مستند هويتك مرئية بالكامل.

(2) إذا لم يتم التحقق من حسابك أو إذا كان التحقق من هويتك غير صالح، فقد تحتاج إلى تحميل المستندات التالية.
a. لقطة شاشة لبريد إلكتروني تاريخي مرسل من CoinEx
محدودة لإشعارات الإيداع والسحب والتسجيل أو تسجيل الدخول بنجاح.
يجب أن تتضمن لقطة الشاشة عنوان بريدك الإلكتروني ونص البريد الإلكتروني.
b. لقطة شاشة للمعاملة من الطرف المقابل
بالنسبة للإيداعات إلى CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي أرسلت منه الأموال.
بالنسبة لعمليات السحب من CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي استلمت منه الأموال.
يجب تضمين اسم العملة المشفرة والمبلغ والوقت والعنوان أو معرّف TXID في لقطة الشاشة.
لن يتم قبول لقطة الشاشة المأخوذة من صندوق البريد الإلكتروني أو مستكشف الكتل.

ملاحظات:
1. لأمان الحساب، سيتم تعليق عمليات السحب لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين رقم الهاتف المحمول.
2. سيتم تعطيل التحقق من الهاتف المحمول بعد إعادة التعيين. لتأمين أصولك، يُرجى إعادة ربط الهاتف المحمول في أقرب وقت ممكن.

كيفية تغيير رقم الهاتف المحمول؟
1. قم بزيارة موقع CoinEx الرسمي (https://www.coinex.com)، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وحدد [إعدادات الأمان] من القائمة المنسدلة أسفل أيقونة [الصورة الرمزية] في الزاوية العلوية.

2. في قسم ”المصادقة الثنائية (2FA)“، انقر على [تغيير] على يسار [الهاتف المحمول].

3. انقر [متابعة] للمتابعة إلى الخطوة التالية إذا كنت متأكدًا من تغيير الإعدادات.

4. احصل على ”رمز التحقق من البريد الإلكتروني“ وأدخله للتحقق من حسابك، ثم انقر على [التالي].

5. حدد طريقة المصادقة الثنائية (2FA) المناسبة (مثل TOTP / مفتاح المرور) للتحقق. ثم انقر فوق [التالي].
ملاحظات:
(1) إذا كانت أداة المصادقة الثنائية الحالية غير متوفرة، انقر فوق [تبديل أداة التحقق] لاستخدام طريقة بديلة للتحقق.
(2) إذا كانت جميع أدوات الأمان 2FA الأخرى غير متوفرة، يُرجى النقر على [مصادقة الأمان غير متوفرة؟] لإعادة تعيين أداة الأمان. بمجرد إعادة تعيين الأداة، يمكنك تغيير رقم هاتفك المحمول.

6. اختر [رمز البلد] واملأ [رقم جوال جديد].

7. مرر لإكمال التحقق من النمط، واحصل على [رمز SMS] المكون من 6 أرقام وأدخله، ثم انقر فوق [التالي].

8. تم تغيير رقم الهاتف المحمول بنجاح بعد الخطوات المذكورة أعلاه.