كيف يمكن إعادة تعيين TOTP؟

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لكوينأكس (https://www.coinex.com) من خلال المتصفح ، وانقر فوق [تسجيل الدخول] لإدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، وانقر فوق [لا يمكنك تلقي رمز التحقق؟] في صفحة التحقق الأمني.

2. اختر[TOTP غير متوفر، تقدم بطلب لإعادة التعيين] في الصفحة الجديدة وانقر على [موافق] للانتقال إلى صفحة إعادة التعيين، أو انقر هنا مباشرة للدخول إلى صفحة إعادة التعيين.

3. اقرأ بالتفصيل واختر "إعادة تعيين التعليمات" ، ثم انقر فوق [تأكيد إعادة التعيين] بعد التأكد من عدم وجود خطأ

4. إدخل [ الحساب] و [كلمة المرور]  ، ثم انقر فوق [التالي] بعد التأكد من صحتهما؛

ملاحظة: إذا فقدت كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيينها أولا ، يرجى الرجوع إلى "كيفية إعادة تعيين / استرداد كلمة مرور تسجيل الدخول" للحصول على التفاصيل

5.احصل على [ كود التحقق من البريد الإلكتروني]  وأدخله، وتأكد من صحته، وانقر على [التالي].

6.  بعد اجتياز التحقق ، سيطلب منك النظام الإجابة على سؤال الأمان أو إرسال معلومات للتحقق وفقا لحالة الحساب. 

أجب عن أسئلة الأمان

(1) اقرأ [التعليمات] بعناية وانقر على [إجابة].

(2) هناك 4 أسئلة تتعلق ببيانات حسابك في خانة الإجابة ، الإجابة هي اختيار واحد أو اختيار من متعدد ، يرجى الإجابة على الأسئلة وفقا للوضع الفعلي للحساب.

(3) إذا كانت الإجابة صحيحة ، فقد تم إعادة تعيين التحقق من TOTP بنجاح، انقر فوق [رجوع] للدخول الي الحساب وإعادة ربط TOTP في الوقت المناسب.

(4) إذا فشلت في الإجابة على الأسئلة، يمكنك إختيار [الإستمرار فى الإجابة] أو [إرسال البيانات] لإعادة تعيين TOTP من خلال المراجعة اليدوي.

(5) إذا كنت قد استنفدت 3 فرص للإجابة على الأسئلة، ،  لا يمكن إعادة تعيين TOTP إلا عن طريق  المراجعة اليدوية ، يرجى النقر فوق [استمرار] لإرسال المعلومات للمراجعة اليدوية.

إرسال المعلومات

(1) تم التحقق من الحساب بالاسم الحقيقي: تحتاج إلى تحميل صورة أمامية لنفسك تحمل كل من الشهادات والطلب مكتوب بخط اليد.

a. محتوى الطلب: إعادة تعيين TOTP لكوينأكس، وتاريخ تقديم الطلب.

b. يجب أن يكون وجه مقدم الطلب وذراعيه مكشوفين بالكامل ، ويجب أن تكون بيانات بطاقة الهوية واضحة.

(2) حساب بدون مصادقة الاسم الحقيقي ولا يوجد سجل إيداع / سحب: تحتاج إلى تحميل لقطة شاشة لسجل إشعارات كوينأكس.

لقطة شاشة سجل إشعارات كوينأكس: تقتصر لقطة شاشة سجل البريد الإلكتروني المرسل إليك من كوينأكس على سجل نجاح التسجيل وسجل نجاح تسجيل الدخول ، ويجب أن تتضمن لقطة الشاشة محتوى البريد الإلكتروني بالكامل.

(3) حساب بدون مصادقة الاسم الحقيقي ويوجد سجل إيداع / سحب: تحتاج إلى تحميل لقطة شاشة لسجل إشعارات كوينأكس، ولقطة شاشة لسجلات الإيداع / السحب لمنصة الطرف الثالث

a. لقطة شاشة سجل إشعارات كوينأكس: تقتصر لقطة شاشة سجل البريد الإلكتروني المرسل إليك من كوينأكس على سجل نجاح التسجيل، سجل نجاح تسجيل الدخول، أشعارات الإيداع و إشعارات السحب، ويجب أن تتضمن لقطة الشاشة محتوى البريد الإلكتروني بالكامل.

b. لقطة شاشة سجل الإيداع أو السحب لمنصة الطرف الثالث: يجب أن تحتوي لقطة الشاشة على العملة والكمية والوقت ومعرف المعاملة ، للإيداع من المنصة A إلى كوينأكس، تحتاج الى توفير سجل السحب على المنصة A؛ للسحب من كوينأكس إلى المنصة B ، تحتاج إلى تقديم سجل الإيداع للمنصة B.

ملاحظة: لقطة الشاشة لرسائل البريد الإلكتروني من منصة الطرف الثالث ولقطة الشاشة للمتصفحات على السلسلة لا تستوفي المتطلبات.

تذكير:

1. من أجل حماية أمان حسابك ، لا يمكنك السحب في غضون 24 ساعة بعد إعادة تعيين TOTP ؛

2. بعد اكتمال إعادة التعيين ، سيفقد الحساب حماية TOTP ، يرجى إعادة ربط التحقق من TOTP في الوقت المناسب لتجنب الخسائر.

كيف يمكن تغيير Google Authenticator؟

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لكوينأكس  (https://www.coinex.com) من خلال المتصفح ، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب كوينأكس، وانقر فوق القائمة المنسدلة [الحساب] في الزاوية اليمنى العليا واختر[إعدادات الحساب] ؛

2. بعد الدخول إلى الصفحة، انقر على [تغيير] في [التحقق من TOTP].

3. وفقا لحالة الربط، أدخل [كود التحقق] المقابل وانقر على [التالي].

4. احصل على [كود التحقق من البريد الإلكتروني] وأدخله وانقر على [التالي].

5. افتح [Google Authenticator] المثبت على هاتفك ، وانقر فوق [+] في الزاوية اليمنى السفلي، واختر [مسح رمز QR] لمسح رمز QR ضوئيا لربطه ، أو اختر [إدخال مفتاح الإعداد] لإدخال المفتاح السري المكون من 32 رقم يدويا.

6. أدخل رمز التحقق الذي تم إنشاؤه في Google Authenticator وانقر على [التالي].

تذكير: توصي كوينأكس بشدة بعمل نسخة احتياطية من [المفتاح السري المكون من 32 رقم] الذي تم إنشاؤه هنا بطريقة آمنة ، على سبيل المثال نسخ المفتاح على الورق والاحتفاظ به بشكل صحيح.

7.عند إنجاز الخطوات المذكورة أعلاه، يتم تغيير TOTP بنجاح.

ملاحظة: من أجل أمان حسابك ، لا يمكنك السحب في غضون 24 ساعة بعد تغيير TOTP.

تنبيه

1. لا تقوم كوينأكس بعمل نسخة احتياطية من مفاتيح المستخدم ، يرجى الاحتفاظ بها في مكان آمن. 

2. من أجل ضمان أمان الحساب ، يرجى عدم الكشف عن أدوات الأمان للآخرين.

3. لا تقم بإلغاء تثبيت Google Authenticator حسب الرغبة لتجنب عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب عدم القدرة على تلقي رمز التحقق من Google.