إذا لم تتمكن من استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تجربة ما يلي:
1. تحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تم ملؤه أثناء التسجيل صحيحا.
2. تحقق مما إذا كان عميل البريد الإلكتروني يرسل ويستقبل بشكل طبيعي.
3. تحقق مما إذا كان الجهاز الذي يتلقى البريد الإلكتروني وشبكة الجهاز طبيعية.
4. تحقق مما إذا كان صندوق البريد الخاص بك قد وصل إلى حده الأقصى من حيث السعة ، وإذا كان الأمر كذلك، يرجى مسح الذاكرة لإتاحة المجال لتلقي رسائل جديدة.
5. يرجى محاولة البحث في البريد العشوائي أو المجلدات الأخرى ، إذا كان النظام يصنف رسائل البريد الإلكتروني لكوينأكس على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، فيرجى إضافة عنوان البريد الإلكتروني لكوينأكس إلى القائمة البيضاء لصندوق البريد. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى: كيفية إضافة كوينأكس إلى القائمة البيضاء للبريد الإلكتروني
عناوين البريد الإلكتروني الموثوق بها التي ستتم إضافتها إلى القائمة البيضاء:
6. تغيير/ إعادة تعيين عنوان البريد الإلكتروني الذي تم ربطه
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رمز التحقق من البريد الإلكتروني بعد إضافته الي القائمة البيضاء لصندوق البريد الخاص بك، فمن المستحسن تغيير عنوان بريدك الإلكتروني إلى صناديق البريد الشائعة مثل Gmail وOutlook. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى كيفية تغيير/إعادة تعيين عنوان البريد الإلكتروني.
إذا لم تساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل مشكلتك، يرجى إرسال تذكرة للاتصال بنا.