Voraussetzungen für eine erfolgreiche Auszahlung

1. Der Auszahlungsservice ist verfügbar.

2. Die Coins/Token werden auf der Empfängerplattform unterstützt.

3. Wähle das richtige Netzwerk für die Auszahlung: Das Netzwerk sollte auf der Empfängerplattform unterstützt werden.

4. Verwende die korrekte Zieladresse.

(1) Das Adressformat sollte in CoinEx unterstützt werden.

(2) Füge bei Bedarf das korrekte Memo/Tag/Kommentar für Label-Coins/Token hinzu.

5. Der auszahlbare Betrag erfüllt die Mindestanforderung für die Auszahlung plus die Auszahlungsgebühr.

6. Bestätige per E-Mail: Bitte überprüfe die Auszahlungswährung, den Betrag und die Adresse nochmals.

7. Eine gültige Transaktions-ID wird generiert und erhält genügend Bestätigungen in ihrer Blockchain.

Was bedeutet der Status meiner Auszahlung?

Häufig gestellte Fragen

1. Warum wurde meine Auszahlung gesendet, aber nicht empfangen?

Drei Schritte eines Kryptowährungstransfers: Ausgezahlt ➞ Block-Bestätigungen ➞ Eingezahlt.

(1) Bitte überprüfe die Zieladresse und das Auszahlungsnetzwerk nochmals und stelle sicher, dass es mit Deiner Empfängerplattform übereinstimmt.

(2) Sobald die Auszahlung gesendet wurde, kann CoinEx sie nicht mehr zurückholen. Bitte kontaktiere die Empfängerplattform für Hilfe, wenn Du sie immer noch nicht erhalten hast.

2. Warum wird „storniert“ angezeigt, aber kein Betrag zurückerstattet?

Wenn Du die Auszahlung nicht innerhalb von 24 Stunden per E-Mail bestätigst, wird die Anfrage storniert und der Betrag nicht abgezogen.

Wenn die Auszahlung storniert wurde und der Betrag abgezogen wurde, wird er auf Dein Spot-Konto zurückerstattet. Bitte überprüfe den Verlauf des Vermögenswerts hier.

3. Warum ist mein verfügbarer Auszahlungsbetrag geringer als mein tatsächlicher Betrag?

(1) Du hast nicht ausgeführte Aufträge

Bitte überprüfe, ob Du nicht ausgeführte Aufträge für die Coins hast, die Du auszahlen möchtest. Wenn ja, kannst Du die Aufträge stornieren, um Dein verfügbares Auszahlungsguthaben wiederherzustellen.

(2) Einzahlungsbestätigungen sind nicht ausreichend

Bitte überprüfe, ob Du ausstehende Einzahlungen hast, die die erforderliche Auszahlungsbestätigung noch nicht erreicht haben (möglicherweise der Coin, den Du auszahlen möchtest, oder andere Coins) in Deinem Konto. Wenn Deine Einzahlungen genügend erforderliche Bestätigungen haben, werden sie Deinem Konto hinzugefügt und das verfügbare Auszahlungsguthaben wird mit dem tatsächlichen Guthaben übereinstimmen.

4. Was passiert, wenn ich eine Auszahlung während der Wallet-Wartung vornehme?

Deine Auszahlung kann während der Wallet-Wartung nicht gesendet werden, wird aber automatisch nach Abschluss der Wartung gesendet. Du kannst eine Benachrichtigung auf der Auszahlungsseite einstellen. Sobald der Auszahlungsservice wieder aufgenommen wird, wirst Du per E-Mail oder App-Benachrichtigung informiert.

5. Was soll ich tun, wenn ich an die falsche Adresse ausgezahlt habe?

(1) Du kannst auf [Stornieren] auf der Seite Auszahlungsaufzeichnungen klicken, um sie zu stornieren, wenn der Status der Auszahlung „Wird bestätigt“ oder „Wird bearbeitet“ ist.

(2) Deine Auszahlung kann nicht storniert werden, wenn der Status „Genehmigt“ oder „Gesendet“ ist. Digitale Währungstransaktionen sind irreversibel. Sobald ausgezahlt, kann nur der Empfänger die Coins an Dich zurücksenden, daher kann CoinEx Dir nicht helfen. In diesem Fall empfehlen wir Dir, die Empfängerplattform der falschen Adresse um Hilfe zu bitten. Wenn Du nicht weißt, wessen Adresse es ist, können die Vermögenswerte nicht wiederhergestellt werden.

6. Gibt es Auszahlungsgebühren für Auszahlungen?

(1) Transfer zwischen Nutzern: Bei Auszahlungen an eine Adresse in CoinEx wird [Transfer zwischen Nutzern] empfohlen, ohne Gebühren.

(2) Normale Auszahlung: Auszahlungen von CoinEx erfordern Auszahlungsgebühren, nämlich Miner-Gebühren. (Ausgenommen sind Auszahlungen von BCH, BAN, HIVE, HTR, IOTA, NEO, XDAG und XNO) (Bitte beachte die Auszahlungsgebühren)

7. Gibt es ein Mindest- oder Höchstlimit für Auszahlungen?

(1) CoinEx legt ein Mindestlimit für Auszahlungen fest. Das Mindestlimit für die Auszahlung jeder Coin/Token wird automatisch basierend auf ihrem Marktwert und Netzwerkstatus angepasst. Bitte beachte die Seitenanzeige für das spezifische Limit.

(2) CoinEx legt 24-Stunden- und 30-Tage-Auszahlungsquoten basierend auf dem ID-Verifizierungsstatus fest. Für Details überprüfe es bitte hier.

8. Was soll ich tun, wenn die Adresse bei einer Auszahlung ungültig ist?

Wenn Du die Adresse falsch eingegeben hast, zeigt das System eine Fehlermeldung an („ungültige Adresse“). Bitte überprüfe die Adresse und das Auszahlungsnetzwerk nochmals.

9. Wie berechnet man den Auszahlungsbetrag von deflationären Token von CoinEx?

(1) Damit Nutzer deflationäre Token von CoinEx abheben können, wird zusätzlich zur Zahlung der Auszahlungsgebühren der Plattform automatisch ein bestimmter Prozentsatz des Tokens auf der Blockchain abgezogen. Und der endgültige Empfangsbetrag wird von Deiner Einzahlungsplattform bestimmt.

Verschiedene deflationäre Token können unterschiedliche Deflationsraten haben. Weitere Details findest Du auf der Auszahlungsseite.

(2) Angenommen, der Auszahlungsbetrag auf CoinEx ist A, die Auszahlungsgebühr ist B und die Deflationsrate ist C, dann beträgt der Transaktionsbetrag auf der Blockchain (A-B)*(1-C).

Nehmen wir CWIF als Beispiel.

Die Deflationsrate von CWIF beträgt 4 %, und die Auszahlungsgebühr beträgt 370.000 CWIF.

Wenn Du 1.000.000 CWIF von CoinEx abhebst,

beträgt der von CoinEx gesendete Betrag (1.000.000-370.000)*(1-4 %) = 604.800,

das heißt, der Transaktionsbetrag auf der Blockchain beträgt 604.800 CWIF.