Was soll ich tun, wenn die Auszahlung an eine falsche Adresse erfolgt ist?

Customer Specialist Team
Aktualisiert

Was soll ich tun, wenn ich an die falsche Adresse ausgezahlt habe?

1. Du kannst auf der Seite Auszahlungshistorie auf [Stornieren] klicken, um Deine Auszahlung zu stornieren, wenn der Status der Auszahlung „Bestätigt“, „Noch zu prüfen“ oder „Geprüft“ ist.

2. Deine Auszahlung kann nicht storniert werden, wenn der Status der Auszahlung „Wird bearbeitet“ oder „Versendet“ ist. Transaktionen mit digitalen Währungen können nicht storniert werden. Sobald die Auszahlung erfolgt ist, kann nur der Empfänger den Coin an Dich zurücksenden, daher kann CoinEx Dir nicht helfen, den Coin zurückzubekommen.

 

Wie kann ich Gelder zurückbekommen, die an die falsche Adresse ausgezahlt wurden?

1. Wenn Du Vermögenswerte an die falsche Adresse ausgezahlt hast und Du den Besitzer dieser Adresse kennst, kontaktiere bitte den Besitzer direkt.

2. Wenn Du Vermögenswerte an die falsche Adresse ausgezahlt hast und Du den Besitzer dieser Adresse nicht kennst, empfehlen wir Dir, die Empfängerplattform der falschen Adresse um Hilfe zu bitten.

 

Weitere Details findest Du unter: Häufig gestellte Fragen zur Auszahlung.

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