Wozu dient das Einfrieren des Kontos?
Wenn Du eine unbekannte Anmeldebenachrichtigung erhältst, die nicht von Dir selbst durchgeführt wurde, oder andere Sicherheitsprobleme mit Deinem Konto hast, kannst Du Dein Konto durch Einfrieren schützen. Nach dem Einfrieren des Kontos wirst Du mit folgenden Situationen konfrontiert:
1. Die Handels-, Auszahlungs- und Anmeldedienste für dieses Konto werden gesperrt.
2. Alle privaten API-Schlüssel in diesem Konto werden gelöscht.
3. Alle ausstehenden Auszahlungsanfragen werden storniert.
4. Alle aktuellen Orders werden storniert.
Wie kann ich mein Konto einfrieren?
1. Gehe zur offiziellen CoinEx-Website (https://www.coinex.com), melde Dich in Deinem Konto an und nutze eine der beiden folgenden Methoden, um Dein Konto einzufrieren:
Methode 1: Besuche das CoinEx Hilfe-Center und klicke unter [Dienstleistungen] auf [Konto einfrieren].
Methode 2: Wähle [Sicherheitseinstellungen] aus dem Dropdown-Menü Deines Avatars in der oberen rechten Ecke. Scrolle auf der neuen Seite nach unten zu „Kontoverwaltung“ unter „Erweiterte Einstellungen“ und klicke dann auf [Einfrieren].
2. Lies den Hinweis sorgfältig durch und wähle einen Grund für das Einfrieren Deines Kontos aus. Setze dann ein Häkchen bei der Haftungsausschlusserklärung und klicke auf [Konto einfrieren].
Hinweis: Sobald Dein Konto eingefroren ist, wirst Du von allen aktuellen Geräten abgemeldet.
Wie kann ich die Entsperrung meines Kontos beantragen?
1. Wenn Du Dein Konto entsperren möchtest, erstelle bitte ein Ticket, um den CoinEx-Kundendienst zu kontaktieren. Du kannst auch HIER klicken, um direkt zur Seite „Konto entsperren“ zu gelangen. (Weitere Anweisungen findest Du unter Wie man ein Konto entsperrt.)
2. Nach der Überprüfung dauert es 3 bis 30 Tage, um Dein Konto zu reaktivieren.