Wie setzt man die Handynummer zurück oder ändert sie?

Customer Specialist Team
Aktualisiert

Wie setzt man die Handynummer zurück, wenn sie nicht verfügbar ist?

1. Gehe zur offiziellen CoinEx-Website (https://www.coinex.com), klicke auf [Einloggen] in der oberen rechten Ecke, gib Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort ein, und klicke dann auf [Sicherheitsauthentifizierung nicht verfügbar?] auf der 2FA-Seite.

resetmobile - EN1.1.png

 

2. Lies die [Anleitung zum Zurücksetzen], setze ein Häkchen bei „Ich habe alles gelesen und bin damit einverstanden“ und klicke auf [Zurücksetzen bestätigen].

英3.png

 

3. Gib Deine E-Mail-Adresse ein, klicke auf [Passwortverifizierung], um Dein Passwort einzugeben, und klicke auf [Weiter].

Wenn Du Dich nicht an Dein Passwort erinnern kannst, klicke bitte auf [Passwort vergessen], um Dokumente zur Überprüfung einzureichen.

Nach dem Zurücksetzen Deiner Handynummer kannst Du das Passwort ändern. (Bitte beachte How to reset the login password?.)

 

4. Klicke auf [Code senden] und gib den erhaltenen E-Mail-Verifizierungscode ein und klicke auf [Weiter].

 

5. Nach der Verifizierung musst Du entweder Sicherheitsfragen beantworten oder Dokumente zur Überprüfung einreichen.

Option 1: Sicherheitsfragen beantworten

(1) Lies die Hinweise sorgfältig durch und klicke auf [Jetzt beginnen].

英6.png

 

(2) Es gibt 4 Fragen zu Deinem Konto. Jede Frage hat eine oder mehrere richtige Antworten. Bitte wähle die richtigen Antworten, basierend auf Deinen Kontodetails, aus.

 

(3) Wenn alle Deine Antworten korrekt sind, wird Deine Handynummer erfolgreich zurückgesetzt. Klicke auf [Zurück], um Dich in Dein Konto einzuloggen und die Handynummer so schnell wie möglich erneut zu verknüpfen.

英8.png

 

(4) Wenn Du nicht alle Fragen richtig beantwortet hast, kannst Du [Fortfahren] wählen, um die Fragen erneut zu beantworten oder [Dokumente einreichen] zur Überprüfung.

英9.png

 

(5) Wenn Du alle 3 Versuche aufgebraucht hast, kannst Du nur noch Dokumente einreichen, um Deine Handynummer zurückzusetzen. Bitte klicke auf [Fortfahren], um Dokumente einzureichen.

英12.png

 

Option 2: Dokumente basierend auf Deinem Kontostatus einreichen

(1) Wenn Dein Konto verifiziert wurde, lade bitte ein Selfie-Foto von Dir hoch, auf dem Du Dein Ausweisdokument und eine handschriftliche Erklärung hältst.

a. Die Erklärung sollte den Satz „Antrag auf Zurücksetzen der Handynummer bei CoinEx“ und das Antragsdatum enthalten.

b. Stelle sicher, dass Dein ganzes Gesicht und Deine Schultern im Bild zu sehen sind und alle Texte auf Deinem Ausweisdokument vollständig sichtbar sind.

英11.png

 

(2) Wenn Dein Konto nicht verifiziert wurde oder Deine ID-Verifizierung als ungültig betrachtet wird, musst Du möglicherweise die folgenden Dokumente hochladen.

a. Screenshot einer von CoinEx gesendeten E-Mail aus der Vergangenheit

  • BESCHRÄNKT auf Benachrichtigungen über Einzahlungen, Auszahlungen und erfolgreiche Anmeldungen oder Logins.
  • Der Screenshot sollte Deine E-Mail-Adresse und den E-Mail-Inhalt enthalten.

b. Transaktions-Screenshot von der Gegenpartei

  • Für Einzahlungen bei CoinEx mache einen Screenshot von der App oder Website, von der Du die Gelder GESENDET hast.
  • Für Auszahlungen von CoinEx mache einen Screenshot von der App oder Website, wo Du die Gelder ERHALTEN hast.
  • Krypto-Name, Betrag, Zeit und Adresse oder Transaktions-ID sollten im Screenshot enthalten sein.
  • Screenshots aus dem E-Mail-Posteingang oder Block-Explorer werden NICHT akzeptiert.

英13.png

Hinweise:

1. Aus Sicherheitsgründen werden Auszahlungen für 24 Stunden nach dem Zurücksetzen der Handynummer ausgesetzt.

2. Die Handyverifizierung wird nach dem Zurücksetzen deaktiviert. Um Deine Vermögenswerte zu sichern, verknüpfe bitte so schnell wie möglich erneut Deine Handynummer.

 

Wie ändert man die Handynummer?

1. Gehe zur offiziellen CoinEx-Website (https://www.coinex.com), logge Dich in Dein Konto ein und wähle [Sicherheitseinstellungen] aus dem Dropdown-Menü unter dem [Avatar]-Symbol in der oberen rechten Ecke.

 

2. Im Abschnitt „Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)“ klicke auf [Ändern] rechts neben [Handy].

 

3. Klicke auf [Fortfahren], um zum nächsten Schritt zu gelangen, wenn Du sicher bist, dass Du die Einstellungen ändern möchtest.

 

4. Klicke auf [Code senden] und gib den erhaltenen E-Mail-Verifizierungscode ein und klicke auf [Weiter].

 

5. Wähle eine geeignete Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethode (2FA) (z.B. TOTP / Passkey) zur Verifizierung. Klicke dann auf [Weiter].

Hinweise:

(1) Wenn das aktuelle 2FA-Tool nicht verfügbar ist, klicke auf [Verifizierungstool wechseln], um eine alternative Methode zur Verifizierung zu verwenden.

(2) Wenn alle Deine anderen 2FA-Sicherheitstools nicht verfügbar sind, klicke bitte auf [Sicherheitsauthentifizierung nicht verfügbar?], um das Sicherheitstool zurückzusetzen. Sobald das Tool zurückgesetzt ist, kannst Du Deine Handynummer ändern.

 

6. Wähle [Ländervorwahl] und gib eine neue [Handynummer] ein.

 

7. Wische, um die Musterverifizierung abzuschließen, erhalte und gib den 6-stelligen [SMS-Code] ein, dann klicke auf [Weiter].

 

8. Die Handynummer wurde nach den obigen Schritten erfolgreich geändert.

resetmobile - EN2.8.png

Haftungsausschluss: Die auf dieser Website bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine Anlageberatung dar. Die zur Verfügung gestellten Informationen sind nicht als Ersatz für professionelle Finanzberatung, finanzielle Ratschläge oder Empfehlungen gedacht. Es wird empfohlen, vor einer Anlageentscheidung einen qualifizierten Finanzberater zu konsultieren. Die Eigentümer und Autoren der Website übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus dem Vertrauen auf die bereitgestellten Informationen entstehen. Alle Investitionen sind mit Risiken verbunden und die Wertentwicklung in der Vergangenheit ist kein Indikator für zukünftige Ergebnisse.