Acerca del Servicio de Recuperación de Depósitos No Acreditados
Si su depósito no se acredita debido a un método incorrecto, puede recuperar sus activos utilizando el "Recuperar Depósito No Acreditado" de CoinEx.
🔗Tutorial: Cómo Recuperar Depósitos No Acreditados mediante Autoservicio
Acerca de las Tarifas
Asistir en la recuperación de activos requiere recursos adicionales, por lo que puede aplicarse una tarifa en ciertas situaciones.
Las tarifas se aplican en los siguientes casos:
- Red blockchain incorrecta.
- Dirección incorrecta (por ejemplo, depositar el token A en la dirección del token B).
- Tokens no soportados.
- Depósitos a la dirección de la billetera caliente de CoinEx o retiros devueltos a la billetera caliente de CoinEx.
Reglas de Tarifas
1. Reglas de Tarifas Predeterminadas
(1) Las tarifas se cobran según tarifas escalonadas basadas en el valor de mercado de los activos depositados, como se muestra en la tabla a continuación.
(2) Las tarifas aplicables se deducirán directamente del monto del depósito cuando los fondos sean acreditados o devueltos.
| Valor de Mercado del Activo | Tasa Escalonada | Nota |
| Valor del Activo ≤ 50,000 USD | 10% | Si la tarifa basada en la tasa escalonada del 10% es inferior a 50 USD, se cobrará una tarifa equivalente a 50 USD en el token del depósito. |
| 50,000 USD < Valor del Activo ≤ 200,000 USD | 5% | - |
| Valor del Activo > 200,000 USD | 2.5% | - |
(3) Ejemplos
| Caso | Descripción | Valor de Mercado del Activo | Desglose | Tasa Escalonada | Cálculo de la Tarifa | Tarifa de Servicio Real |
| 1 | Valor Depositado = 300,000 USD | En el Caso 1, la tarifa de servicio se calculará y cobrará en 3 niveles de la siguiente manera: | Tokens de depósito equivalentes a 15,000 USD (5,000 + 7,500 + 2,500) | |||
| Valor del Activo ≤ 50,000 USD | 50,000 USD | 10% | 50,000 * 10% = 5,000 USD | |||
| 50,000 USD < Valor del Activo ≤ 200,000 USD | 150,000 USD | 5% | 150,000 * 5% = 7,500 USD | |||
| Valor del Activo > 200,000 USD | 100,000 USD | 2.5% | 100,000 * 2.5% = 2,500 USD | |||
| 2 | Valor del Depósito = 50 USD | Valor del Activo ≤ 50,000 USD | 50 USD | 10% |
50 * 10% = 5 USD （＜50 USD） |
Tokens de depósito equivalentes a 50 USD |
| 3 | Valor del Depósito = 100 USD | Valor del Activo ≤ 50,000 USD | 100 USD | 10% |
100 * 10% = 10 USD （＜50 USD） |
Tokens de depósito equivalentes a 50 USD |
2. Tarifa Personalizada para Tokens sin Precio
Si el token depositado no tiene un precio justo de mercado y no puede convertirse en USD, CoinEx establecerá una tarifa de recuperación personalizada, que se mostrará en los detalles de la solicitud de recuperación.