¿Qué debo hacer si hago un retiro a una dirección incorrecta?

Customer Specialist Team
Actualización

¿Qué debo hacer si hago un retiro a una dirección incorrecta?

1. Puedes hacer click en [Cancelar] en la página de registros de retiros para cancelar tu retiro si el estado del mismo es "Confirmando" o "Pendiente".

2. El retiro no puede ser cancelado si el estado es "Aprobado" o "Enviado". Las transacciones de monedas digitales son irreversibles. Una vez que se ha retirado, sólo el receptor puede devolverte la moneda, por lo que CoinEx no puede ayudarte a recuperarla.

 

¿Cómo puedo recuperar los fondos retirados a una dirección incorrecta?

1. En caso de que retires tus activos a una dirección incorrecta y conozcas al propietario de dicha dirección, ponte en contacto directamente con el propietario.

2. Si retiras tus activos a una dirección incorrecta y no conoces al propietario de la misma, te sugerimos que te pongas en contacto con la plataforma receptora de la dirección incorrecta para obtener ayuda.

Para más detalles, consulte las preguntas frecuentes sobre la retirada de fondos.

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