Han ocurrido múltiples casos de phishing recientemente y no es raro que los estafadores se hagan pasar por el soporte al cliente oficial de CoinEx en Telegram. Los estafadores mienten, generalmente asegurándole a las víctimas que pueden recuperar herramientas de seguridad como el 2FA y así obteniendo su información de la cuenta de CoinEx. Luego de que los usuarios proporcionan esta información a los estafadores, sus cuentas son robadas, resultando en pérdidas irrecuperables de activos.
¿Qué es un Ataque Phishing?
Los ataques Phishing son un método de estafa difundido e implementado mayormente en Internet. Aprovechando las debilidades psicológicas de las personas, tales como instinto, curiosidad, confianza y avaricia, los estafadores se hacen pasar por CoinEx mediante links maliciosos o software para robar el nombre de usuario, contraseña, 2FA y demás información sensible de la víctima, lo que les permite robar los activos de los usuarios. Los ataques de phishing más comunes incluyen:
- Cuenta falsa de atención al cliente de CoinEx en herramientas de chat como Telegram.
- Página web/aplicación falsa de CoinEx.
- Correo electrónico falso de CoinEx.
- SMS falso de CoinEx (con enlaces)
- Números/enlaces falsos de atención al cliente de CoinEx en la web.
- Phishing a través de Wi-Fi gratuita.
¿Cómo prevenir ataques phishing?
1. No confíe en nadie que lo contacte para intentar obtener información de su cuenta.
CoinEx no lo contactará primero mediante herramientas de chat. Todos los canales de contacto oficiales de CoinEx (por ejemplo Telegram, correo electrónico) pueden ser verificados a través del Canal de Verificación Oficial de CoinEx.
2. No ingrese a su cuenta de CoinEx a través de otras páginas web.
Descargue la aplicación de CoinEx a través de los canales oficiales (https://www.coinex.com) para ingresar a su cuenta.
3. No abra links desconocidos.
No se enviarán links adjuntos en mensajes del canal oficial de soporte de SMS de CoinEx.
4. Instale un firewall y un software antivirus para mantener segura la navegación online.
Si su teléfono móvil se conecta a una red Wi-Fi no segura, su información privada será compartida, incluyendo nombre de usuario, contraseña y otras informaciones sensibles de su cuenta.
Los ataques antiphishing requieren esfuerzos conjuntos entre usted y CoinEx.
1. Fortalezca su conciencia preventiva y mejore su discernimiento. Preste atención a la protección de información y no comparta información privada de su cuenta con otros.
2. Luego de ser afectado por emails phishing/Troyanos, es necesario modificar la contraseña de acceso y el 2FA a tiempo, desconectar de la red el dispositivo infectado y ejecutar un antivirus.
3. Si su cuenta es hackeada, pierde sus activos u ocurre otra situación similar, por favor, contacte al Centro de Ayuda de CoinEx inmediatamente para recibir asistencia.