CoinEx no tiene canales telefónicos. Si alguien le contacta por teléfono diciendo ser un miembro del equipo de CoinEx, es un estafador. Puede visitar el Canal de Verificación Oficial de CoinEx para realizar una verificación oficial. Si advierte cualquier actividad sospechosa en su cuenta, por favor no dude en contactarnos.
Tácticas comunes de estafa:
1. Hacerse pasar por miembro del equipo oficial de soporte de CoinEx en redes sociales y escribirle al privado primero.
2. Contactar a los usuarios a través de correos electrónicos falsos, canal no oficial de SMS o número de teléfono falso
3. Clonar la página web oficial de CoinEx.
4. Promocionar eventos falsos o proyectos de inversión.
5. Configurar puntos de acceso Wi-Fi falsos para robar información personal.
Servicio al cliente o miembros del equipo falsos en grupos de redes sociales.
1. Cuando un administrador oficial de CoinEx publica mensajes, se muestra un logo de “Administrador” o “Admin” en la esquina superior derecha. Por favor, preste atención a este identificador.
2. Los administradores de CoinEx NUNCA realizarán la siguientes acciones, bajo ninguna circunstancia:
（1）escribir al privado primero
（2）solicitar credenciales de su cuenta, tales como contraseña de acceso y código 2FA.
（3）pedir que transfiera criptomonedas a otras direcciones o cuentas que no le pertenecen a usted.
Correos electrónicos falsos, mensajes de texto, llamadas telefónicas, etc.
1. Email/SMS Phishing:
(1) Por favor, revise siempre el “remitente/contacto# de su correo/SMS. Si tiene alguna duda, por favor, ignore la información. No confíe en extraños, acceda a links desconocidos o descargue archivos adjuntos. Si descubre algún ataque phishing, por favor contáctenos a tiempo para evitar el daño a otros usuarios.
(2) Se recomienda encarecidamente que añada las siguientes direcciones de correo electrónico oficiales de CoinEx a su email whitelist:
support@coinex.com (Customer Support)
noreply@mail3.coinex.com (Verification code and system notification)
noreply@mail.coinex.com (Verification code and system notification)
noreply@news.coinex.com (Activities and information push)
2. Estafas telefónicas
CoinEx no tiene canales telefónicos. Si alguien le contacta por teléfono diciendo ser un miembro del equipo de CoinEx, es un estafador.
Clones de la página oficial de CoinEx
La ÚNICA página web oficial de CoinEx es https://www.coinex.com/. Por favor, visite ÚNICAMENTE esta página para acceder a los servicios de CoinEx. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos para verificar.
Publicidad falsa de CoinEx online
1. Eventos falsos
Cualquier evento oficial será anunciado por CoinEx con tiempo de antelación. Además puede seguir nuestros eventos anunciados en las Comunidades de CoinEx. Si tiene alguna pregunta, por favor no dude en contactarnos.
2. Proyectos de inversión falsos.
Por favor, desconfíe de cualquier actividad de publicidad que anuncie grandes ganancias con pequeñas inversiones. Si descubre algún proyecto de inversión falso, por favor contáctenos a tiempo para evitar que otros usuarios sean engañados.
Puntos de acceso Wi-Fi falsos
1. En escenarios de bajo riesgo, los programas ocultos en la Wi-Fi pública pueden alterar las páginas web, inundando el sitio web con spam, o insertando links ocultos en los dispositivos conectados para conseguir publicidad maliciosa y click farms.
2. En escenarios de riesgo medio, los programas ocultos en la Wi-Fi pública pueden conducir a secuestros de DNS o ataques ARP para interceptar el tráfico de la red. Los atacantes al DNS pueden controlar el acceso a internet de los usuarios, interrumpiendo el acceso normal a la red o redirigiendo a los usuarios a sitios maliciosos. Los ataques ARP se llevan a cabo de manera diferente, pero con resultados similares- disrupción de la red.
3. En escenarios de alto riesgo,los programas ocultos en la Wi-Fi pública pueden llevar al comprometimiento de las credenciales de la cuenta. Además, en redes Wi-Fi públicas, los hackers pueden obtener información sensible a través del phishing como nombre, género, domicilio laboral, cuenta bancaria, etc. para llevar a cabo estafas personalizadas.
Para más consejos de seguridad, por favor diríjase a Introducción a las Funciones de Seguridad de CoinEx.