اگر نمیتوانید ایمیلهای تاییدیه برداشت ارسالشده توسط کوینکس را دریافت کنید، لطفاً مراحل زیر را امتحان کنید:
1. مطمئن شوید که وارد ایمیلی شدهاید که برای ثبتنام حساب کوینکس استفاده کردهاید.
2. دوباره بررسی کنید که آدرس ایمیل ثبتشده صحیح است.
3. بررسی کنید که ارائهدهنده خدمات ایمیل شما بهدرستی کار میکند. تنظیمات سرور ایمیل خود را برطرف کنید تا مطمئن شوید هیچ تضاد امنیتی ناشی از فایروال یا نرمافزار آنتیویروس وجود ندارد.
4. مطمئن شوید که صندوق ورودی شما پر نشده است، زیرا این امر مانع ارسال یا دریافت ایمیل میشود. ایمیلهای قدیمی را حذف کنید تا جای برای ایمیلهای جدید خالی شود.
5. بررسی کنید که دستگاه دریافت ایمیل و شبکه بهدرستی کار میکنند.
6. صندوق هرزنامه یا سایر پوشههای ایمیل خود را بررسی کنید. اگر ارائهدهنده خدمات ایمیل ایمیلهای کوینکس را در پوشه هرزنامه شما قرار داده است، لطفاً آدرس ایمیل کوینکس را به فهرست سفید خود اضافه کنید.
فرستندگان امن برای اضافه کردن:
support@coinex.com
noreply@mail3.coinex.com
noreply@mail.coinex.com
noreply@news.coinex.com
🔗 اطلاعات بیشتر: نحوه تنظیم فهرست سفید ایمیل برای حساب کوینکس
7. بازنشانی یا تغییر ایمیل متصلشده
اگر پس از اضافه کردن فرستندگان امن به فهرست سفید، هنوز ایمیل تاییدیه برداشت را دریافت نکردید، ایمیل خود را به ارائهدهندهای رایجتر مانند Gmail یا Outlook تغییر دهید.
🔗 اطلاعات بیشتر: نحوه بازنشانی یا تغییر ایمیل.
نکات:
1. اگر ایمیل تاییدیه برداشت منقضی شده است، میتوانید روی [ارسال مجدد ایمیل] در صفحه جزئیات برداشت کلیک کنید. پس از دریافت ایمیل، لطفاً دستورالعملها را دنبال کنید تا تاییدیه برداشت را تکمیل کنید.
2. اگر راهحلهای بالا مشکل شما را حل نکند، لطفاً یک درخواست ارسال کنید برای کمک بیشتر. لطفاً نوع دستگاه (موبایل یا رایانه)، سیستمعامل (iOS، Android)، نوع شبکه استفادهشده (Wi-Fi/4G) و سایر اطلاعات را در درخواست درج کنید. ما در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهیم کرد.