رفع انسداد حساب چیست؟
اگر حساب شما قبلاً از طریق سرویس خودکار مسدود شده است، اکنون میتوانید با استفاده از عملکرد خودکار [رفع انسداد حساب] دسترسی خود را بازیابی کنید.
چگونه حساب خود را رفع انسداد کنیم؟
1. به وبسایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) مراجعه کنید، ایمیل و رمز عبور خود را در صفحه "ورود" وارد کنید، سپس روی [ورود] کلیک کنید و [رفع انسداد اکنون] را در پنجره بازشده انتخاب کنید.
نکات: همچنین میتوانید اینجا را کلیک کنید تا مستقیماً به صفحه [رفع انسداد حساب] بروید.
2. یادآوری را بخوانید و روی [درخواست رفع انسداد] کلیک کنید.
3. ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید و روی [بعد] کلیک کنید.
4. کد تأیید ایمیل را دریافت و وارد کنید، سپس روی [بعد] کلیک کنید.
5. پس از تأیید، باید مدارک را برای بررسی ارسال کنید.
(1) حساب KYC: تکمیل احراز هویت بیومتریک:
الف. روی [تأیید چهره] کلیک کنید.
ب. روی [ادامه] کلیک کنید.
ج. بر اساس دستگاه خود [ادامه در این دستگاه] یا [ادامه در تلفن] را انتخاب کنید.
د. روی [ادامه] کلیک کنید و تأیید چهره را شروع کنید. در اینجا نکاتی برای یک فرآیند تأیید روان آورده شده است:
دوربین خود را آماده کنید: اطمینان حاصل کنید که دوربین شما به درستی کار میکند.
یک محیط با نور کافی انتخاب کنید: احراز هویت را در فضایی با نور مناسب انجام دهید و از محیطهای تاریک یا نور پشت سر خودداری کنید.
اطمینان حاصل کنید که صورت شما در قاب قرار دارد: مطمئن شوید که صورت شما کاملاً قابل مشاهده و در مرکز قاب قرار دارد.
از پوشیدن کلاه، عینک یا ماسک خودداری کنید: برای اطمینان از موفقیت در احراز هویت، لطفاً از پوشیدن کلاه، عینک یا ماسک خودداری کنید.
پس از ارسال تأیید بیومتریک خود، لطفاً صبور باشید تا ما درخواست شما را بررسی کنیم.
(2) حساب بدون KYC با سوابق واریز/برداشت: عکسهای جلو و پشت یک مدرک معتبر صادر شده توسط دولت، یک عکس سلفی از خودتان در حالی که کارت شناسایی و یک بیانیه دستنویس را نگه داشتهاید، و تصاویر تراکنش از طرف مقابل را آپلود کنید
الف. مدارک پشتیبانی شده: کارت شناسایی، گواهینامه رانندگی و پاسپورت.
ب. بیانیه باید شامل عبارت "Apply to Unfreeze کوینکس Account" (به انگلیسی) و تاریخ درخواست باشد.
ج. اطمینان حاصل کنید که صورت و شانههای شما کاملاً در قاب قرار دارند و تمام متنهای روی کارت شناسایی شما کاملاً قابل مشاهده هستند.
د. تصاویر تراکنش از طرف مقابل
برای واریز به کوینکس، از برنامه یا وبسایتی که از آن وجوه را ارسال کردهاید اسکرینشات بگیرید.
برای برداشت از کوینکس، از برنامه یا وبسایتی که در آن وجوه را دریافت کردهاید اسکرینشات بگیرید.
نام رمزارز، مقدار، آدرس تراکنش و شناسه تراکنش باید در اسکرینشات گنجانده شود.
اسکرینشاتهایی که از صندوق ورودی ایمیل یا مرورگر بلاک گرفته شدهاند پذیرفته نخواهند شد.
(3) حساب بدون KYC و بدون سابقه واریز/برداشت
هیچ مدرکی لازم نیست. لطفاً درخواست را مستقیماً برای بررسی ارسال کنید.