شرایط لازم برای واریز موفق
1. فقط کوینهای موجود در کوینکس را واریز کنید.
2. شبکه صحیح را برای واریز انتخاب کنید. فقط از شبکههای واریزی پشتیبانیشده توسط کوینکس برای دارایی استفاده کنید.
3. از آدرس واریز صحیح استفاده کنید:
(1) باید آدرس واریز تولیدشده توسط کوینکس باشد.
(2) باید با شبکه انتخابشده مطابقت داشته باشد.
(3) برای کوینهای نیازمند ممو، ممو/تگ/کامنت صحیح را وارد کنید.
4. مبلغ واریز باید بیشتر یا مساوی حداقل مبلغ واریز تعیینشده توسط کوینکس باشد، بدون حد بالایی.
5. شناسه تراکنش معتبری که در بلاکچین برای واریز تولید شود.
6. تعداد تاییدهای بلاکچین باید به مقدار مشخصشده برسد. رمزارزهای مختلف دارای زمانهای تولید بلوک متفاوتی هستند که بر تعداد تاییدها و زمان واریز تأثیر میگذارند، که به ازدحام شبکه بستگی دارد. برای نیازمندیهای تایید به صفحه واریز مراجعه کنید.
7. کیف پول دارایی واریزشده باید فعال باشد و تحت تعمیر نباشد.
وضعیت واریز
فرض کنید X تعداد تایید واقعی، Y تعداد تایید واریز، و Z تعداد تایید قابل برداشت است.
| وضعیت | توضیح | اقدام لازم |
| در حال تایید (X / Y) | X < Y: تعداد تایید مورد نیاز برآورده نشده است | منتظر بمانید تا واریز به تاییدهای مورد نیاز برسد. |
| به حساب نشست (X / Z) | Y ≤ X < Z: تعداد تایید قابل برداشت برآورده نشده است | |
| به حساب نشست | X ≥ Z، قابل برداشت | - |
| ناموفق | مبلغ واریز کمتر از حداقل مبلغ مورد نیاز است | برای رسیدن به حد نصاب، مبلغ دیگری به همان آدرس واریز کنید؛ پس از آن مجموع مبالغ بهطور خودکار به حساب شما مینشیند. |
| لغوشده | واریز به دلیل خرابیهای بلاکچین نمیتواند به حساب بنشیند | برای کمک با پشتیبانی پلتفرم ارسالکننده تماس بگیرید. |
نکات: تعداد تایید مورد نیاز برای هر رمزارز متفاوت است. لطفاً نکات سمت راست صفحه واریز هر رمزارز را برای جزئیات بررسی کنید.
سوالات رایج
1. اگر مبلغ واریز من کمتر از حداقل مورد نیاز باشد و به حساب ننشسته باشد، چه باید کنم؟
واریز دیگری به همان آدرس انجام دهید و مطمئن شوید که بیشتر یا مساوی حداقل مبلغ واریز کوینکس است. پس از تکمیل، سیستم بهطور خودکار واریز کوچک قبلی را با واریز جدید ترکیب خواهد کرد. برای حداقل مبلغ واریز خاص، به صفحه واریز یا حداقل لیمیت واریز مراجعه کنید.
2. اگر واریز من به دلیل تعمیر کیف پول گیر کند، چه باید کنم؟
اگر کیف پول تحت تعمیر باشد، واریز شما تا پایان تعمیر به حساب نخواهد نشست. میتوانید هشدارهایی را در صفحه واریز تنظیم کنید تا پس از فعال شدن سرویس دوباره، اطلاعیهای (از طریق ایمیل یا اطلاعرسانی برنامه) دریافت کنید.
3. اگر واریز نادرست انجام دادم و به حساب ننشسته باشد، آیا میتوانم خودم آن را بازیابی کنم؟
در حال حاضر، خدمات خودخدمات کوینکس برای بازیابی واریزهای که به حساب نشسته نشده باشند فقط برای موارد زیر اعمال میشود:
(1) تگ گمشده یا نادرست (ممو/تگ/کامنت) برای کوینهای نیازمند ممو.
(2) واریز به زنجیر عمومی اشتباه.
(3) واریز داراییهای پشتیبانینشده.
(4) واریز نادرست به آدرسهای کیف پول داغ کوینکس یا برداشتهای ناموفق به پلتفرمهای شخص ثالث که بازگردانده شدهاند.
(5) واریز به آدرس نادرست (مثلاً واریز MATIC به آدرس VeChain اگر آدرسهای سازگار تولید شوند).
🔗 اطلاعات بیشتر: نحوه بازیابی واریزی که به حساب ننشسته از طریق سرویس بازیابی خودکار
اگر واریز شما در دستههای بالا نیست، لطفاً درخواست ارسال کنید تا کمک دریافت کنید.
4. آیا میتوانم آدرس واریز خود را تغییر دهم؟
فقط برخی داراییها از تغییر آدرس پشتیبانی میکنند. میتوانید [استفاده از آدرس جدید] را در صفحه واریز کلیک کنید تا آدرس واریز خود را تغییر دهید.
نکات: اگر آدرس هرگز استفاده نشده باشد، سیستم آدرس جدیدی تولید نخواهد کرد.
5. آیا واریزهای آدرسهای قدیمی به حساب خواهند نشست؟
(1) تغییر آدرس دستی: واریزهای به آدرسهای قدیمی همچنان به حساب خواهند نشست، اما توصیه میشود در اسرع وقت از آدرسهای جدید استفاده کنید.
(2) بهروزرسانی آدرس: سیستم بهطور خودکار آدرس واریز جدیدی اختصاص میدهد و آدرسهای قدیمی نامعتبر خواهند شد. واریز به آدرسهای نامعتبر منجر به از دست رفتن دائمی داراییها میشود، بنابراین لطفاً قبل از واریز آدرسها را با دقت تأیید کنید.
6. اگر به آدرس نادرستی که کوینکس نیست واریز کنم، چه باید کنم؟
اگر به آدرس نادرستی خارج از کوینکس واریز کنید، ما نمیتوانیم کمک بیشتری ارائه دهیم. تراکنشهای رمزارز برگشتناپذیر هستند، بنابراین لطفاً قبل از واریز آدرسها را دوبار بررسی کنید تا از از دست رفتن دارایی جلوگیری کنید.
7. چقدر طول میکشد تا واریز به حساب بنشیند؟
(1) سه مرحله برای انتقال رمزارز وجود دارد: برداشت از پلتفرم ارسالکننده ⬅ تایید بلوک ⬅ نشستن به حساب پلتفرم دریافتکننده.
(2) پس از برداشت، میتوانید شناسه تراکنش ارائهشده توسط پلتفرم ارسالکننده را در یک مرورگر بلاکچین بررسی کنید تا تعداد تاییدها را ببینید. هنگامی که تعداد به مقدار مشخصشده توسط کوینکس برسد، واریز شما بهطور خودکار به حساب خواهد نشست.
8. آیا میتوانم واریز در حال انجام را لغو کنم؟
این به پلتفرم ارسالکننده بستگی دارد. بهطور کلی، اگر واریز شما از طریق شناسه تراکنش در یک مرورگر بلاکچین تأیید شده باشد، نمیتواند لغو شود.
9. برای کوینهای تورمی واریزشده به کوینکس، مبلغی که به حساب مینشیند چگونه محاسبه میشود؟
(1) کوینهای تورمی هنگام نشستن به حساب در بلاکچین درصد معینی هزینه را متحمل میشوند؛ کوینکس همان درصد را بر اساس مبلغ واقعی دریافتشده محاسبه خواهد کرد. کوینهای مختلف نرخ تورم متفاوتی دارند؛ جزئیات را میتوانید در صفحه واریز پیدا کنید.
(2) محاسبه:
مبلغ واقعی به حساب نشسته = مبلغ واریز × (1 - نرخ تورم)²
(3) CWIF را به عنوان مثال بگیرید:
مبلغ واریز: 1,000 CWIF
نرخ تورم: 4%
مبلغ واقعی به حساب نشسته = 1,000 × (1 - 0.04) × (1 - 0.04) = 921.6 CWIF