شرایط لازم  برای انجام یک برداشت موفق

۱. خدمات برداشت در دسترس است

۲. کوین/توکن ها بر روی پلتفرم گیرنده پشتیبانی شوند

۳. شبکه صحیح را برای برداشت انتخاب کرده باشید: شبکه مد نظر باید در پلتفرم گیرنده پشتیبانی شود

۴. از آدرس مقصد صحیح استفاده کنید

(۱) قالب و فرمت آدرس باید در کوینکس پشتیبانی شود

(۲) در صورت نیاز، تگ/ممو صحیح کوین/توکن ها را پیوست کنید

۵. مبلغ قابل برداشت حداقل مقدار مجاز برداشت به اضافه هزینه برداشت را برآورده کند

۶. در ایمیل تأیید کنید: لطفاً ارز، مبلغ و آدرس برداشت را دوباره بررسی و تایید کنید

۷. یک شناسه تراکنش TXID معتبر تولید شود و تأییدیه‌های کافی را روی بلاک چین دریافت کند

چند مدل وضعیتی برای برداشت وجود دارد؟

[در حال تأیید]: منتظر تأیید در ایمیل است و مبلغی کسر نشده است

[در انتظار]: مبلغ کسر شده است، لطفاً منتظر فرآیند حسابرسی سیستم باشید.

[تأیید شده]: حسابرسی سیستم تکمیل شده است و در انتظار ارسال است

[ارسال شده]: یک شناسه تراکنش معتبر تولید شده و با موفقیت ارسال شد

[لغو]: عملیات برداشت لغو شده است، در صورت کسر مبلغ به حساب اسپات شما بازگردانده می شود

سوالات متداول

۱. چرا عملیات برداشت من ارسال شده، اما دریافت نشده است؟

سه رویه انتقال ارزهای دیجیتال به شکل زیر است: 

برداشت ارز >> تاییدیه های بلاک >> واریز در پلتفرم مربوطه

۱) لطفاً آدرس مقصد و شبکه برداشت را دوباره بررسی کنید، مطمئن شوید که با بستر گیرنده شما یکی است.

۲) پس از ارسال عملیات برداشت، کوینکس نمی تواند به بازگرداندن آن کمک کند. اگر هنوز آن را دریافت نکردید، لطفاً برای دریافت راهنمایی با پلتفرم گیرنده ارتباط برقرار کنید.

۲. چرا وضعیت «لغو شده» را نشان می‌دهد، اما مبلغی برگردانده نشده است؟

اگر ظرف ۲۴ ساعت عملیات برداشت را از طریق ایمیل تأیید نکنید، درخواست شما لغو خواهد شد و

مبلغ کسر نخواهد شد

اگر برداشت لغو شده باشد و مبلغ کسر شده باشد، به حساب شما برگردانده خواهد شد، لطفاً تاریخچه دارایی را اینجا بررسی کنید.

۳. چرا مبلغ قابل برداشت موجود من کمتر از مقدار واقعی دارایی های من است؟

۱) شما سفارش اجرا نشده ای دارید

لطفاً بررسی کنید که آیا سفارشات اجرا نشده ای برای رمزارزهایی دارید که می‌خواهید برداشت کنید. در این صورت، می‌توانید سفارش‌ها را لغو کنید تا مقدار قابل برداشت شما تصحیح شود.

۲) تاییدیه های واریزی شما کافی نیست

لطفاً بررسی کنید که آیا واریزی معلقی دارید که به تأییدیه‌های لازم برای برداشت در حسابتان نرسیده‌اند (احتمالاً رمزارزی که می‌خواهید برداشت کنید یا هر ارز دیگری). هنگامی که واریزی های شما دارای تاییدیه های مورد نیاز باشد، به حساب شما اضافه می شود و موجودی قابل برداشت با موجودی واقعی شما مطابقت پیدا می کند.

 ۴. اگر در حین تعمیر و آپدیت کیف پول برداشت کنم، چه می شود؟

 برداشت شما در طول این عملیات کیف پول ارسال نمی شود، اما پس از اتمام آن به طور خودکار ارسال می شود. می‌توانید یک هشدار در صفحه برداشت تنظیم کنید که پس از ازسرگیری خدمات برداشت، از طریق ایمیل یا پنجره‌های بازشو درون برنامه ای به شما اطلاع داده شود.

 ۵. اگر به آدرس اشتباهی برداشت کرده باشم چه باید بکنم؟

 ۱) می‌توانید روی [لغو] در صفحه سوابق برداشت کلیک کنید تا اگر وضعیت برداشت «در حال تأیید» یا «در انتظار» باشد، آن را لغو کنید.

 ۲) اگر وضعیت "تأیید شده" یا "ارسال شده" باشد، برداشت شما لغو نمی شود. ارز دیجیتال معاملات غیر قابل برگشت هستند پس از برداشت، فقط گیرنده می تواند رمزارز های شما را برگرداند، بنابراین کوینکس نمی تواند به شما کمک کند. در این مورد، پیشنهاد می کنیم برای دریافت راهنمایی با پلتفرم گیرنده آدرس اشتباه ارتباط برقرار کنید. اگر نمی دانید آدرس چه کسی است، دارایی های ارسالی غیر قابل بازیابی هستند.

 ۶. آیا کارمزد برداشت و هزینه ای برای برداشت وجود دارد؟

 ۱) انتقال درون برنامه ای: هنگام برداشت به آدرسی در کوینکس، می توانید از گزینه [انتقال درون برنامه ای] استفاده کنید که بدون هیچ هزینه ای قابل انجام است.

۲) برداشت معمولی: برداشت از کوینکس مستلزم هزینه‌های برداشت، یعنی هزینه‌های ماینر است. (به جز برداشت BCH، BAN، HIVE، HTR، IOTA، NEO، XDAG، XNO) (لطفاً برای اطلاعات بیشتر به هزینه برداشت مراجعه کنید)

 ۷. آیا حداقل یا حداکثر محدودیتی برای برداشت وجود دارد؟

 ۱) کوینکس حداقل محدودیتی را برای برداشت ارز دیجیتال تعیین می‌کند. حداقل محدودیت برداشت برای هر کوین/توکن به طور خودکار بر اساس "ارزش بازار" تنظیم می شود.

 ۲) کوینکس محدودیت برداشت 24 ساعته را بر اساس سطح حساب تعیین می‌کند، لطفاً برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

 ۸. اگر هنگام برداشت با خطای آدرس نامعتبر مواجه شدم چه کاری انجام دهم؟

 اگر آدرس را اشتباه وارد کرده باشید، سیستم یک پیغام خطا ("آدرس نامعتبر") نمایش می دهد. لطفاً دوباره آدرس و شبکه برداشت را بررسی کنید.

۹. چگونه مقدار برداشت توکن های ضد تورمی از کوینکس را حساب کنیم؟

۱) برای برداشت توکن های ضد تورمی از کوینکس، علاوه بر پرداخت هزینه های برداشت پلتفرم، درصد مشخصی از توکن نیز به صورت خودکار بر روی بلاک چین کم می شود. و مبلغ دریافتی نهایی توسط پلتفرم شما تعیین می شود.

توکن های ضد تورمی مختلف ممکن است نرخ های ضد تورم متفاوتی داشته باشند. برای جزئیات بیشتر، لطفاً به صفحه برداشت مراجعه کنید.

۲) با فرض اینکه مبلغ برداشت در کوینکس A، کارمزد برداشت B، و نرخ ضد تورمی C باشد، مبلغ تراکنش در بلاک چین (A-B)*(1-C) خواهد بود.

بیبی دوج را در نظر بگیرید

 نرخ ضد تورمی بیبی دوج 10٪ و کارمزد برداشت 10 بیبی دوج است.

اگر 1000 BABYDOGE را از کوینکس برداشت کنید،

مقدار ارسال شده از کوینکس 

891=(1-10%)*(1000-10)

خواهد بود

یعنی مبلغ تراکنش در بلاک چین 891 بیبی دوج است.