مقدمه
کوینکس به درخواست‌های مجاز مجریان قانون پاسخ می‌دهد و اطلاعات مرتبط را، برحسب قوانین حاکم و شرایط و مقررات سرویس‌دهی و حفظ حریم خصوصی شرکت، بسته به مورد و مطابق الزامات حقوقی افشا می‌کند.
نحوه ارسال درخواست از سوی مجریان قانون
به منظور پردازش به موقع درخواست‌های مجریان قانون، لطفاً براساس شرایط مذکور در ذیل ایمیلی به آدرس support@coinex.com ارسال کنید:
۱. ایمیل را از آدرسی رسمی ارسال کنید (درخواست‌های مجریان قانون که از دامنه ایمیل‌های غیررسمی مانند @gmail، @hotmail، @yahoo و @protonmail مورد پذیرش نیست).
۲.نام نهاد مجری قانون، نام حوزه قضایی محل خدمت و نشانی وب وبسایت رسمی.
۳.ارائه نامه استعلام تحقیقات که توسط نهاد مجری قانون و خطاب به نهاد حقوقی ما «CoinEx Global Limited» صادر شده باشد و شامل نام، آدرس، شمارة تلفن و آدرس ایمیل رسمی نهاد مجری قانون باشد.
۴.جزئیات لازم یا موضوع پرونده تحقیقاتی را در درخواست ذکر کنید.
۵. اطلاعات معتبری برای مکان‌یابی موضوع پرونده شامل شناسة تراکنش(یا هش معامله)، آدرس کیف پول، ممو/تگ/شناسة پرداخت، آدرس ایمیل و غیره باشد و محدود به این موارد نیز نباشد. (در قالب متن یا صفحات اکسل)
۶.ضرب‌الاجلی (ددلاین) منطقی مشخص کنید.
نحوه تایید هویت ماموران اجرای قانون
کوینکس اطلاعات مرتبط را تنها نزد آن دسته از نهادهای مجری قانون افشا می‌کند که مراحل تایید هویت را تکمیل کرده باشند. دستورالعمل‌های مربوط به تایید هویت در ذیل ذکر شده‌اند:
۱.درخواست‌های اجرای قانون را با آدرس ایمیلی ارسال کنید که در وبسایت رسمی نهاد مربوطه ذکر شده است، یا به ایمیل رسمی کوینکس در رابطه با تایید هویت پاسخ دهید.
۲.یک وبسایت رسمی دارای درگاه برای ارسال تیکت معرفی کنید تا کوینکس بتواند هویت ماموران اجرای قانون را تایید کند.
۳. یک وبسایت رسمی معرفی کنید تا بتوانیم اطلاعات مربوط به ماموران اجرای قانون یا موارد مربوطه را در آن بیابیم.
۴. در رابطه با سایر روش‌های تایید هویت، کوینکس پس از تایید اعتبار این روش‌ها به نحو مقتضی با نهاد مربوطه همکاری خواهد کرد.