احراز هویت 2 عاملی (2FA) با ترکیب یک مرحله تایید دوم (اس‌ام‌اس، TOTP یا کلید عبور) در کنار رمز عبور ورود، امنیت حساب کاربری را افزایش می‌دهد. اگر به دلیل گم شدن دستگاه یا عدم دسترسی به ابزارهای تایید، اقدام به بازنشانی احراز هویت 2 عاملی کنید، محافظت از حساب شما تا زمان فعال‌سازی یک روش 2FA جدید، به طور موقت کاهش می‌یابد. در صورتی که در این بازه زمانی رمز عبور شما فاش شود، ممکن است منجر به دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری یا از دست رفتن دارایی شود. لطفاً فرآیند بازنشانی را تکمیل کرده و در اسرع وقت مجدداً احراز هویت 2 عاملی خود را فعال کنید.

1. دسترسی

💻 به وب‌سایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) مراجعه کنید، روی [پروفایل] خود کلیک کرده، گزینه [تنظیمات امنیتی] را انتخاب کنید و سپس به بخش [احراز هویت 2 عاملی (2FA)] بروید.

2. بازنشانی ابزارهای احراز هویت 2 عاملی (2FA)

⚠️ پیش از بازنشانی هرگونه ابزار 2FA، لطفاً اطمینان حاصل کنید که یک ابزار احراز هویت 2 عاملی دیگر را فعال کرده‌اید (استفاده از TOTP یا کلید عبور به شدت توصیه می‌شود) تا از بی‌دفاع ماندن حساب کاربری خود جلوگیری کنید.

✅ ابزارهای 2FA موجود

به بخش [تنظیمات امنیتی] بروید، روی گزینه [مدیریت] در مقابل ابزار مربوطه کلیک کرده و برای موبایل / TOTP / کلید عبور، گزینه [لغو اتصال] یا [تغییر] را انتخاب کنید.

برای تکمیل فرآیند بازنشانی، مراحل زیر را دنبال کنید:

(1) تکمیل احراز هویت ایمیل

(2) تکمیل تاییدیه 2 عاملی (2FA) موجود

(3) اتصال و تایید شماره موبایل / TOTP / کلید عبور جدید

پس از بازنشانی موفقیت‌آمیز، ابزار 2FA جدید بلافاصله فعال خواهد شد.

🚫 عدم دسترسی به تمامی ابزارهای 2FA

به [مرکز راهنمایی] ← [بازنشانی موبایل / TOTP / کلید عبور] مراجعه کنید.

پس از مطالعه دستورالعمل‌ها و تأیید بازنشانی، مراحل زیر را دنبال کنید:

(1) رمز عبور حساب خود را وارد کنید

(2) احراز هویت ایمیل را تکمیل کنید

(3) وارد فرآیند احراز هویت شوید

شما می‌توانید احراز هویت خود را از طریق یکی از سه روش زیر تکمیل کنید:

(1) پاسخ به سوالات امنیتی

(2) تکمیل احراز هویت بیومتریک

(3) ارائه ایمیل کوینکس و سابقه تراکنش از پلتفرم شخص ثالث

پس از تأیید بررسی، سیستم به شما اجازه می‌دهد تا یک ابزار 2FA جدید را متصل کنید.

3. نکات امنیتی

(1) پس از بازنشانی، لطفاً در اسرع وقت نسبت به اتصال مجدد حداقل یک ابزار 2FA اقدام کنید. بدون محافظت 2FA ماندن حساب کاربری برای مدت طولانی، خطر سرقت دارایی را به طور قابل‌توجهی افزایش می‌دهد.

(2) در حال حاضر کلید عبور وTOTP توصیه‌شده‌ترین روش‌های 2FA هستند که امنیت بالا و سهولت در استفاده را به طور هم‌زمان فراهم می‌کنند.

(3) کوینکس از کلیدهای کاربران بکاپ تهیه نمی‌کند. لطفاً کلید 32 رقمی TOTP خود را به صورت آفلاین نگهداری کنید.

(4) در صورت گم کردن یا فراموشی کلیدهای خود، جهت دریافت راهنمایی با پشتیبانی مشتریان کوینکس (support@coinex.com) تماس بگیرید.