سفارش‌های اجرا نشده باعث فریز شدن دارایی‌های مربوطه می‌شوند و در صورت وجود[سفارش معمولی] اجرا نشده، موجودی حساب شما کمتر از موجودی واقعی خواهد بود. می‌توانید سفارش‌های اجرا نشده را درقسمت [سفارشات باز]بررسی کنید. در صورت وجود سفارش‌ اجرا نشده، می‌توانید آن را برای آزاد شدن دارایی‌هایتان لغو کنید.

به‌عنوان‌مثال، ۵BCH در حساب خود دارید و سفارش با قیمت دلخواه برای فروش یکBCH در جفت ارزBCH/BTC ثبت کرده‌اید. اگر این سفارش اجرا نشود، یکBCH در حساب شما فریز خواهد شد. بنابراین، موجودی قابل برداشت شما ۴BCH و کمتر از موجودی واقعی است.

چگونگی بررسی یا لغو سفارش‌های اجرا نشده

۱. به وبسایت رسمی کوینکس(https://www.coinex.com) مراجعه کنید، وارد حساب خود شوید و در گوشۀ چپ  و بالای صفحه، در منوی کشویی[سفارش]، روی گزینۀ[سفارشات اسپات]کلیک کنید.

۲. در صفحۀ[سفارشات باز]، روی گزینۀ[لغو] کلیک کند تا سفارش مد نظر لغو شود.

اگر مشکل برطرف نشد، لطفاًتیکت ثبت کنید و نام و مقدار دارایی‌های فریزشدۀ خود را ذکر نمایید. ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، به شما کمک خواهیم کرد.