اگر کد دوعاملی گوگل (TOTP) شما در دسترس نیست، میتوانید آن را بازتنظیم یا تغییر دهید.
چگونه TOTP را زمانی که تایید دو عاملی در دسترس نیست بازتنظیم کنیم؟
اگر فقط TOTP را فعال کردهاید، یا اگر هم TOTP و هم سایر ابزارهای تایید دو عاملی در دسترس نیستند، میتوانید مراحل زیر را برای بازتنظیم ابزارهای تایید دو عاملی خود دنبال کنید:
1. از طریق مرورگر به وبسایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) مراجعه کنید. روی ورود کلیک کنید و ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید. در صفحه تأیید امنیتی، روی [تأیید امنیتی در دسترس نیست؟] کلیک کنید، یا به [مرکز راهنما] > [بازتنظیم تایید کد دو عاملی] بروید.
2. [دستورالعملهای بازتنظیم] را بخوانید، کادر توافقنامه را تیک بزنید و روی [تایید بازتنظیم] کلیک کنید.
3. ایمیل خود را وارد کنید، روی [تایید رمز عبور] کلیک کنید تا رمز عبور خود را وارد کنید، و سپس روی [بعد] کلیک کنید.
اگر رمز عبور خود را به خاطر نمیآورید، لطفاً روی [فراموشی رمز عبور] کلیک کنید تا مدارک را برای تایید ارسال کنید.
پس از بازتنظیم TOTP، قادر خواهید بود رمز عبور را تغییر دهید.
🔗 مشاهده همه : نحوه بازتنظیم رمز عبور ورود (وب)
4. کد تایید ایمیل را دریافت و وارد کنید، سپس روی [بعد] کلیک کنید.
5. پس از تایید، باید به سؤالات امنیتی پاسخ دهید یا مدارک را برای بررسی ارسال کنید.
گزینه 1: پاسخ به سؤالات امنیتی
(1) یادآوری را با دقت بخوانید و روی [شروع] کلیک کنید.
(2) 4 سؤال مرتبط با حساب شما وجود دارد. هر سؤال یک یا چند پاسخ صحیح دارد. لطفاً بر اساس جزئیات حساب خود، پاسخهای صحیح را انتخاب کنید.
(3) اگر همه پاسخهای شما صحیح باشد، TOTP شما با موفقیت بازتنظیم خواهد شد. روی [بازگشت] کلیک کنید تا وارد حساب خود شوید و در اسرع وقت TOTP را مجدداً فعال کنید.
نکات:
شما فقط 3 بار فرصت دارید تا به سؤالات پاسخ دهید. اگر ناموفق بودید، میتوانید [ادامه] یا [ارسال مدارک] را برای بررسی دستی جهت بازتنظیم TOTP خود انتخاب کنید.
اگر تمام تلاشهای خود را از دست دادهاید، فقط میتوانید با ارسال مدارک برای بررسی دستی، TOTP خود را بازتنظیم کنید.
گزینه 2: تکمیل تایید بیومتریک (برای حسابهایی که تایید اولیه را تکمیل کردهاند)
سیستم ممکن است در شرایط زیر از شما بخواهد اطلاعاتی را برای بررسی دستی ارسال کنید:
تمام تلاشهای پاسخ استفاده شده است.
یا ابزار امنیتی یا رمز عبور در دسترس نیست.
حسابهای دارایی با ارزش بالا.
(1) روی [تایید چهره] کلیک کنید.
(2) روی [ادامه] کلیک کنید.
(3) بر اساس دستگاه خود [ادامه در این دستگاه] یا [ادامه در تلفن] را انتخاب کنید.
(4) روی [ادامه] کلیک کنید و تایید چهره را شروع کنید. در اینجا نکاتی برای یک فرآیند تایید روان آورده شده است:
آمادهسازی دوربین: اطمینان حاصل کنید که دوربین شما به درستی کار میکند.
انتخاب محیط با نور کافی: احراز هویت را در فضایی با نور کافی انجام دهید و از محیطهای تاریک یا نور از پشت خودداری کنید.
اطمینان از قرار گرفتن صورت در کادر: مطمئن شوید که صورت شما کاملاً قابل مشاهده و در مرکز کادر قرار دارد.
از پوشیدن کلاه، عینک یا ماسک خودداری کنید: برای اطمینان از موفقیت در احراز هویت، لطفاً از پوشیدن کلاه، عینک یا ماسک خودداری کنید.
پس از ارسال تأیید بیومتریک خود، لطفاً صبور باشید تا ما درخواست شما را بررسی کنیم.
نکات: حتی اگر تأیید بیومتریک موفقیتآمیز باشد، اگر تأیید اولیه شما برای تأیید مالکیت حساب نامعتبر باشد، درخواست شما ممکن است همچنان رد شود. در این صورت، اطلاعات بیشتری برای بازتنظیم تایید کد دو عاملی شما مورد نیاز خواهد بود.
مورد 3: تأیید اسکرینشات ایمیل و سوابق واریز/برداشت تاریخی از پلتفرمهای شخص ثالث با اسکرینشات
(1) اسکرینشات از تاریخچه ایمیل ارسال شده توسط کوینکس
محدود به اطلاعیههای مربوط به واریز، برداشت و ثبتنام یا ورود موفق.
اسکرینشات باید شامل آدرس ایمیل شما و متن ایمیل باشد
(2) اسکرینشات تراکنش از طرف مقابل
برای واریز به کوینکس، از برنامه یا وبسایتی که از آن وجوه را ارسال کردهاید اسکرینشات تهیه کنید.
برای برداشت از کوینکس، از برنامه یا وبسایتی که در آن وجوه را دریافت کردهاید اسکرینشات تهیه کنید.
نام ارز دیجیتال، مقدار، زمان و آدرس یا شناسه تراکنش باید در اسکرینشات گنجانده شود.
اسکرینشات گرفته شده از صندوق ورودی ایمیل یا مرورگر بلاک پذیرفته نخواهد شد.
نکات:
1. برای امنیت حساب، برداشت پس از بازتنظیم تایید کد دو عاملی به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق درمیآید.
2. تایید کد دو عاملی پس از بازتنظیم غیرفعال میشود. برای امنیت داراییهای خود، لطفاً در اسرع وقت تایید دو عاملی را فعال کنید.
چگونه تایید کد دو عاملی را زمانی که 2FA در دسترس است تغییر دهیم یا غیر فعال کنیم؟
اگر تایید کد دو عاملی در دسترس نیست اما سایر ابزارهای 2FA همچنان قابل دسترسی هستند، میتوانید مراحل زیر را برای تغییر یا بازتنظیم تایید کد دو عاملی خود دنبال کنید:
1.به وبسایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) مراجعه کنید، وارد حساب خود شوید و [تنظیمات امنیتی] را از منوی کشویی زیر آیکون [آواتار] در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید.
2. در صفحه "تنظیمات امنیتی"، روی [مدیریت] در سمت چپ"تایید کد دو عاملی" کلیک کنید. میتوانید [تغییر] یا [غیر فعال] کردن تایید کد دو عاملی را انتخاب کنید.
3. اگر میخواهید تایید کد دو عاملی را تغییر دهید یا غیر فعال کنید، لطفاً دستورالعملها را دنبال کرده و روی [ادامه] کلیک کنید.
مراحل تغییر و غیر فعال کردن تایید کد دو عاملی یکسان است. تغییر تایید کد دو عاملی را به عنوان مثال در نظر بگیرید.
4. "کد تأیید ایمیل" را دریافت و وارد کنید، سپس روی [بعد] کلیک کنید.
5. یک روش مناسب احراز هویت دو عاملی (2FA) (مانند SMS/تایید کد دو عاملی/کلید عبور) را برای تأیید انتخاب کنید. سپس روی [بعد] کلیک کنید.
نکات:
(1) اگر ابزار 2FA فعلی در دسترس نیست، روی [تغییر ابزار تأیید] کلیک کنید تا از روش جایگزین برای تأیید استفاده کنید.
(2) اگر تمام ابزارهای امنیتی 2FA دیگر شما در دسترس نیستند، لطفاً روی [احراز هویت امنیتی در دسترس نیست؟] کلیک کنید تا ابزار امنیتی را بازتنظیم کنید. پس از
ابزار بازتنظیم شده است، شما میتوانید TOTP خود را تغییر دهید.
(3) فرآیند غیر فعال کردن TOTP پس از تأیید ابزار تایید کد دو عاملی تکمیل میشود. لطفاً در صورت نیاز برای اتصال مجدد تصمیم بگیرید.
6. Google Authenticator را باز کنید، روی [+] در گوشه پایین سمت چپ ضربه بزنید، سپس [اسکن کد QR] را انتخاب کنید یا [کد راهاندازی را وارد کنید] را انتخاب کنید تا نام حساب و کلید 32 رقمی را به صورت دستی وارد کنید.
نکته: لطفاً کلید 32 رقمی خود را به صورت آفلاین ذخیره کنید. به عنوان مثال، میتوانید کلید را روی کاغذ بنویسید و در جای امنی نگهداری کنید، یا آن را در دستگاهی که به اینترنت متصل نیست پشتیبانگیری کنید. از ذخیره کلید در دستگاههای متصل به اینترنت یا در فضای ابری خودداری کنید تا از سرقت یا نشت آن جلوگیری شود. مدیریت صحیح کلید شما برای تضمین امنیت حسابتان بسیار مهم است.
7. کد 6 رقمی جدید "TOTP" را وارد کنید، سپس روی [بعد] کلیک کنید.
8. پس از انجام مراحل فوق، TOTP با موفقیت تغییر میکند.
نکات:
1. کوینکس از کلید مخفی شما پشتیبانگیری نخواهد کرد. لطفاً کلید را به درستی پشتیبانگیری کرده و آن را در جای امنی نگهداری کنید.
2. برای جلوگیری از مشکلات ورود ناشی از کد GA، لطفاً قبل از حذف Google Authenticator دوباره فکر کنید.
3. از حذف Google Authenticator بدون احتیاط خودداری کنید تا از شکست در ورود جلوگیری شود.