اگر هنگام ثبت نام حساب جدید یا تغییر ابزارهای 2FA یا ایمیل، قادر به دریافت کد تأیید ایمیل نیستید، مراحل زیر را امتحان کنید:
1. آدرس ایمیل خود را بررسی کنید.
کاربر قدیمی: اطمینان حاصل کنید ایمیلی که وارد کردهاید همان ایمیلی است که با آن ثبت نام کردهاید.
کاربر جدید: بررسی کنید که آیا آدرس ایمیل وارد شده صحیح است، از جمله پسوند ایمیل، اعداد و نمادها.
2. اگر هنگام ورود به سیستم کد تأیید دریافت نمیکنید، لطفاً بررسی کنید که آیا از طریق صفحه "ورود" تلاش میکنید وارد شوید. اگر از طریق صفحه "ثبت نام" وارد شوید، کدهای ثبت نام ارسال نخواهند شد.
3. اطمینان حاصل کنید که حساب ایمیل شما میتواند به طور عادی ایمیل ارسال و دریافت کند.
4. اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما برای دریافت ایمیلها به درستی کار میکند و مطمئن شوید که دستگاه شما به اینترنت متصل است.
5. ظرفیت ذخیرهسازی ایمیل خود را بررسی کنید. اگر صندوق ورودی شما به حد ظرفیت ذخیرهسازی خود رسیده است، برخی از ایمیلها را پاک کنید تا فضا برای پیامهای جدید آزاد شود.
6. پوشه اسپم یا سایر پوشهها را بررسی کنید. اگر ارائهدهنده خدمات ایمیل شما ایمیلهای کوینکس را به عنوان اسپم علامتگذاری میکند، آدرسهای ایمیل کوینکس را به وایت لیست ایمیل خود اضافه کنید.
آدرسهای ایمیل رسمی کوینکس :
🔗 برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به چگونه ایمیلهای کوینکس را به وایت لیست اضافه کنیم مراجعه کنید
7. بازتنظیم/تغییر ایمیل متصل شده
اگر پس از افزودن آدرسهای ایمیل کوینکس به وایت لیست هنوز نمیتوانید کد تأیید ایمیل را دریافت کنید، توصیه میشود ایمیل خود را بازنشانی یا به یکی از ارائهدهندگان اصلی خدمات ایمیل مانند Gmail یا Outlook تغییر دهید.
🔗 برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به چگونه ایمیل را بازتنظیم/تغییر دهیم مراجعه کنید.
اگر راهحلهای قبلی را امتحان کردهاید و همچنان قادر به حل مشکل نیستید، لطفاً یک تیکت ثبت کنید تا با ما تماس بگیرید.
🔗 مشاهده همه
اگر نمیتوانم ایمیل تأیید برداشت را دریافت کنم چه کاری باید انجام دهم