Que Faire Si le Retrait Est Effectué vers une Mauvaise Adresse

Customer Specialist Team
Mise à jour

Que dois-je faire si j'ai effectué un retrait vers une mauvaise adresse ?

1. Vous pouvez cliquer sur [Annuler] sur la page Historique des retraits pour annuler votre retrait si le statut du retrait est "Confirmation", "Vérification" ou "Vérifié".

2. Votre retrait ne peut pas être annulé si le statut est "En cours" ou "Envoyé". Les transactions en cryptomonnaies sont irréversibles. Une fois retirées, seul le destinataire peut vous renvoyer les coins, donc CoinEx ne peut pas vous aider à les récupérer.

 

Comment puis-je récupérer les fonds retirés vers une mauvaise adresse ?

1. Si vous avez retiré des actifs vers une mauvaise adresse et que vous connaissez le propriétaire de cette adresse, veuillez contacter directement le propriétaire.

2. Si vous avez retiré des actifs vers une mauvaise adresse et que vous ne connaissez pas le propriétaire de cette adresse, nous vous suggérons de contacter la plateforme destinataire de la mauvaise adresse pour obtenir de l'aide.

 

Pour plus de détails, veuillez consulter les Questions fréquemment posées sur les retraits.

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