Comment geler mon compte

Support Team
Mise à jour

Quelle est l'utilité du gel de compte ?

Lorsque vous recevez une notification de connexion inconnue qui n'est pas effectuée par vous-même ou que vous avez d'autres problèmes de sécurité de compte, vous pouvez protéger votre compte en le gelant. Après le gel du compte, vous rencontrerez les situations suivantes :

1. Les services de trading, de retrait et de connexion de ce compte seront interdits.

2. Toutes les clés privées de l'interface de programmation d'applications de ce compte seront supprimées.

3. Toutes les demandes de retrait en attente seront annulées.

4. Tous les ordres en cours seront annulés.

 

Comment geler mon compte ?

1. Visitez le site officiel de CoinEx (https://www.coinex.com), connectez-vous à votre compte et utilisez l'une des deux méthodes ci-dessous pour geler votre compte :

Méthode 1 : Visitez le Centre d'aide CoinEx et cliquez sur [Geler le compte] sous [Services].

 

Méthode 2 : Sélectionnez [Paramètres de sécurité] dans le menu déroulant de votre avatar dans le coin supérieur droit. Une fois sur la nouvelle page, faites défiler jusqu'à "Gestion du compte" sous "Paramètres avancés", puis cliquez sur [Gelé].

 

2. Lisez attentivement le rappel et sélectionnez une raison pour geler votre compte. Cochez ensuite la case de non-responsabilité et cliquez sur [Geler le compte].

Note : Une fois votre compte gelé, vous serez déconnecté de tous les appareils actuels.

 

Comment demander la réactivation du compte ?

1. Si vous avez besoin de dégeler votre compte, veuillez soumettre un ticket pour contacter le support CoinEx. Vous pouvez également cliquer ICI pour accéder directement à la page "Dégeler le compte". (Consultez Comment dégeler un compte pour plus d'instructions.)

2. Après vérification, il faut 3 à 30 jours pour réactiver votre compte.

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