Si vous ne parvenez pas à recevoir le code de vérification par e-mail, veuillez essayer les étapes suivantes :
1. Assurez-vous que l'adresse e-mail enregistrée est correcte.
2. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services de messagerie s'il y a une panne de service.
3. Vérifiez l'appareil utilisé pour recevoir les e-mails et assurez-vous qu'il est connecté à Internet.
4. Vérifiez si votre boîte de réception a atteint sa limite de capacité. Si c'est le cas, vous pouvez supprimer les anciens e-mails pour libérer de l'espace pour les nouveaux.
5. Vérifiez le dossier Spam ou d'autres dossiers. Si votre fournisseur de services de messagerie marque les e-mails de CoinEx comme spam, essayez d'ajouter les adresses e-mail de CoinEx à la liste blanche. Vous pouvez vous référer à Comment ajouter les e-mails de CoinEx à la liste blanche pour le configurer.
Adresses e-mail à ajouter à la liste blanche :
6. Réinitialisation/Changer l'e-mail associé
Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir le code de vérification par e-mail après avoir ajouté les adresses e-mail de CoinEx à la liste blanche, il est recommandé de réinitialiser ou de changer votre e-mail pour des domaines de messagerie courants, tels que Gmail.com et Outlook.com. Pour plus de détails, veuillez consulter Comment réinitialiser/changer l'e-mail.
Si aucune des solutions proposées n'a fonctionné, veuillez soumettre un ticket pour nous contacter.