Jika anda tidak dapat menerima email konfirmasi penarikan yang dikirim oleh CoinEx , silakan coba langkah-langkah berikut:
1. Pastikan anda masuk ke alamat email yang anda gunakan untuk mendaftarkan akun CoinEx anda .
2. Periksa kembali apakah alamat email yang terdaftar sudah benar.
3. Periksa apakah penyedia layanan email anda beroperasi dengan benar. Atasi masalah pengaturan server email anda untuk memastikan tidak ada konflik keamanan yang disebabkan oleh firewall atau perangkat lunak antivirus.
4. Pastikan kotak masuk anda tidak penuh, karena ini akan mencegah anda mengirim atau menerima email. Hapus email lama untuk membebaskan ruang bagi email baru.
5. Periksa apakah perangkat untuk menerima email dan jaringan berfungsi normal.
6. Periksa folder spam atau folder email lainnya. Jika penyedia layanan email anda memasukkan email CoinEx ke folder spam, silakan tambahkan alamat email CoinEx ke daftar putih (whitelist) anda .
Pengirim aman yang dapat ditambahkan:
support@coinex.com
noreply@mail3.coinex.com
noreply@mail.coinex.com
noreply@news.coinex.com
🔗 Pelajari selengkapnya: Cara Mengatur Daftar Putih Email untuk Akun CoinEx
7. Atur ulang/ubah email yang terikat
Jika anda masih belum menerima email konfirmasi penarikan setelah menambahkan pengirim aman ke daftar putih, pertimbangkan untuk mengganti email anda ke penyedia yang lebih umum digunakan, seperti Gmail atau Outlook.
🔗 Pelajari selengkapnya: Cara Mengatur Ulang/Mengubah Email .
Catatan:
1. Jika email konfirmasi penarikan telah kedaluwarsa, anda dapat mengklik [Kirim Ulang Email] di halaman detail penarikan. Setelah menerima email, ikuti petunjuk untuk menyelesaikan konfirmasi penarikan.
2. Jika solusi di atas tidak menyelesaikan masalah anda, silakan kirimkan tiket untuk bantuan lebih lanjut. Mohon sertakan jenis perangkat (ponsel atau PC), sistem operasi (iOS, Android), jenis jaringan yang digunakan (Wi-Fi/4G), dan informasi lainnya dalam tiket. Kami akan menanggapi permintaan anda sesegera mungkin setelah menerima tiket.