Cara Mengatur Kata Sandi Penarikan

1. Kunjungi situs resmi CoinEx di https://www.coinex.com, masuk ke akun Anda, dan pilih [Pengaturan Keamanan] (Security Settings) dari menu dropdown di bawah ikon [Avatar] di pojok kanan atas.

2. Di bawah Pengaturan Lanjutan (Advanced Settings), temukan Kata Sandi Penarikan (Withdrawal Password) dan klik [Atur] (Set) di sebelah kanan.

Catatan: Harap atur Autentikasi Dua Faktor (Two-Factor Authentication/2FA) terlebih dahulu sebelum mengatur kata sandi penarikan.

3. Dapatkan dan masukkan kode verifikasi email (Email verification code), lalu klik [Berikutnya] (Next).

4. Pilih metode Autentikasi Dua Faktor (2FA) yang sesuai (misalnya SMS / TOTP / Passkey) untuk verifikasi, lalu klik [Berikutnya] (Next).

Catatan:

(1) Jika alat 2FA yang sedang digunakan tidak tersedia, klik [Ganti alat verifikasi] (Switch verification tool) untuk menggunakan metode alternatif dalam melakukan verifikasi.
(2) Jika semua alat keamanan 2FA lainnya tidak tersedia, klik [Autentikasi keamanan tidak tersedia?] (Security authentication unavailable?) untuk mengatur ulang alat keamanan. Setelah alat tersebut diatur ulang, Anda dapat mengatur kata sandi penarikan.

5. Atur kata sandi penarikan 6 digit, masukkan kembali kata sandi tersebut, lalu klik [Konfirmasi] (Confirm).

 

6. Kata sandi penarikan berhasil diatur, klik [Selesai] (Done) untuk menutup jendela pop-up.

Catatan: Kata sandi penarikan akan aktif secara default setelah pengaturan selesai.

Cara Mengaktifkan atau Menonaktifkan Kata Sandi Penarikan

Klik tombol alih (toggle). Di jendela pop-up, masukkan kata sandi penarikan Anda, lalu klik [Konfirmasi] (Confirm) untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kata sandi penarikan.

Cara Mengubah Kata Sandi Penarikan

1. Klik [Ubah] (Change), baca pengingat yang muncul di jendela pop-up, lalu klik [Lanjutkan] (Continue).

2. Dapatkan dan masukkan kode verifikasi email (Email verification code), lalu klik [Berikutnya] (Next).

3. Pilih metode Autentikasi Dua Faktor (2FA) yang sesuai (misalnya SMS / TOTP / Passkey) untuk verifikasi, lalu klik [Berikutnya] (Next).

Catatan:

(1) Jika alat 2FA yang sedang digunakan tidak tersedia, klik [Ganti alat verifikasi] (Switch verification tool) untuk menggunakan metode alternatif dalam melakukan verifikasi.
(2) Jika semua alat keamanan 2FA lainnya tidak tersedia, klik [Autentikasi keamanan tidak tersedia?] (Security authentication unavailable?) untuk mengatur ulang alat keamanan. Setelah alat tersebut diatur ulang, Anda dapat mengatur kata sandi penarikan.

4. Masukkan kata sandi lama (old password), atur kata sandi baru (new password), masukkan kembali kata sandi baru, lalu klik [Konfirmasi] (Confirm).

5. Kata sandi penarikan berhasil diubah, klik [Selesai] (Done) untuk menutup jendela pop-up.
   
    

Cara Mengatur Ulang (Reset) Kata Sandi Penarikan

1. Klik [Ubah] (Change) dan pilih [Lupa kata sandi penarikan] (Forgot withdrawal password) di jendela pop-up.

2. Baca “Instruksi Reset” (Reset instructions), lalu klik [Konfirmasi Reset] (Confirm reset).

3. Masukkan kode verifikasi email dan kode 2FA, lalu klik [Berikutnya] (Next).

4. Selesaikan verifikasi biometrik atau unggah dokumen yang diperlukan sesuai kondisi akun Anda:

(1) Untuk akun yang sudah diverifikasi, selesaikan verifikasi biometrik:

a. Klik [Pengenalan Wajah] (Face Recognition).

b. Klik [Lanjutkan] (Continue).

c. Pilih [Lanjutkan di perangkat ini] (Continue on this device) atau [Lanjutkan di ponsel] (Continue on phone) sesuai perangkat yang Anda gunakan. Pilih negara tempat tinggal Anda, lalu klik [Lanjutkan] (Continue).

d. Klik [Lanjutkan] (Continue) dan mulai verifikasi wajah (facial verification). Berikut beberapa tips agar proses verifikasi berjalan lancar:

• Siapkan kamera Anda: Pastikan kamera berfungsi dengan baik.
• Pilih area dengan pencahayaan baik: Lakukan verifikasi di tempat yang terang, hindari lingkungan yang gelap atau backlit.
• Pastikan wajah Anda berada dalam bingkai: Pastikan wajah terlihat sepenuhnya dan berada di tengah bingkai.
• Hindari memakai topi, kacamata, atau masker: Untuk memastikan verifikasi berhasil, hindari penggunaan topi, kacamata, atau masker.

Setelah mengirimkan verifikasi, harap bersabar sementara kami meninjau pengajuan Anda.

（2）Untuk akun yang belum diverifikasi, harap unggah materi berikut:

a. Tangkapan layar (screenshot) email CoinEx historis (sukses registrasi, sukses login, notifikasi deposit/penarikan), termasuk seluruh isi email.

b. Tangkapan layar (screenshot) catatan deposit/penarikan dari platform pihak ketiga, yang menunjukkan jenis koin, jumlah, waktu, dan ID transaksi. Jika melakukan deposit dari Platform A ke CoinEx, berikan catatan penarikan dari Platform A. Jika melakukan penarikan dari CoinEx ke Platform B, berikan catatan deposit dari Platform B.

c. Catatan: Tangkapan layar dari email pihak ketiga dan block explorers tidak berlaku.

5. Anda dapat mengatur kata sandi penarikan baru setelah proses reset berhasil.