Persyaratan untuk penarikan yang berhasil
1. Layanan penarikan tersedia
2. Koin/token didukung pada platform penerima
3. Pilih jaringan yang benar untuk penarikan: jaringan harus didukung pada platform penerima
4. Gunakan alamat tujuan yang benar
(1) Format alamat harus didukung di CoinEx
(2) Lampirkan Memo/Tag/Komentar yang benar untuk koin/token Label jika diperlukan
5. Jumlah yang dapat ditarik memenuhi persyaratan penarikan minimum ditambah biaya penarikan
6. Konfirmasi melalui Email: Harap periksa kembali mata uang penarikan, jumlah, dan alamat
7. ID transaksi yang valid dihasilkan dan menerima konfirmasi yang cukup di blockchain-nya
Apa arti status penarikan saya?
| Status | Arti | Tindakan yang harus diambil |
| Mengkonfirmasi |
Penarikan menunggu konfirmasi Email, dan jumlahnya belum dikurangi dari akun Anda. |
Periksa kotak masuk Email Anda dan konfirmasi penarikan. |
| Memproses |
Jumlah dikurangi, dan penarikan menunggu audit sistem. |
Hubungi dukungan pelanggan jika penarikan terjebak dalam status Memproses untuk waktu yang lama. |
| Disetujui |
Audit sistem selesai, transaksi penarikan dikirim ke gateway pembayaran untuk diproses. |
Hubungi dukungan pelanggan jika penarikan terjebak dalam status Disetujui untuk waktu yang lama. |
| Terkirim |
ID transaksi yang valid dihasilkan dan penarikan berhasil. |
Hubungi platform penerima untuk bantuan jika Anda tidak menerimanya. |
| Dibatalkan |
Penarikan telah dibatalkan, jumlah yang dikurangi akan dikembalikan ke akun Spot Anda. |
Periksa aset pengembalian di akun Spot. |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Mengapa penarikan saya telah dikirim, tetapi belum diterima?
Tiga prosedur transfer cryptocurrency: Ditarik ➞ Konfirmasi Blokir ➞ Disetor.
(1) Harap periksa kembali alamat tujuan dan jaringan penarikan, dan pastikan sama dengan platform penerima Anda.
(2) Setelah penarikan dikirim, CoinEx tidak dapat membantu mendapatkannya kembali. Harap hubungi platform penerima untuk bantuan jika Anda masih belum menerimanya.
2. Mengapa menunjukkan 'dibatalkan', tetapi tidak ada jumlah yang dikembalikan?
Jika Anda tidak mengkonfirmasi penarikan melalui Email dalam waktu 24 jam, permintaan akan dibatalkan dan jumlahnya tidak akan dikurangi.
Jika penarikan telah dibatalkan dan jumlahnya dikurangi, itu akan dikembalikan ke akun spot Anda, harap periksa riwayat aset di sini.
3. Mengapa jumlah penarikan yang tersedia lebih sedikit dari jumlah sebenarnya?
(1) Anda memiliki pesanan yang belum dieksekusi
Harap periksa apakah Anda memiliki pesanan yang belum dieksekusi untuk koin yang ingin Anda tarik. Jika ya, Anda dapat membatalkan pesanan untuk memulihkan saldo penarikan yang tersedia.
(2) Konfirmasi setoran tidak cukup
Harap periksa apakah Anda memiliki setoran tertunda yang belum mencapai konfirmasi penarikan yang diperlukan (Mungkin koin yang ingin Anda tarik atau koin lainnya) di akun Anda. Ketika setoran Anda memiliki konfirmasi yang diperlukan, mereka akan ditambahkan ke akun Anda dan saldo penarikan yang tersedia akan sesuai dengan saldo sebenarnya.
4. Bagaimana jika saya melakukan penarikan selama pemeliharaan dompet?
Penarikan Anda tidak dapat dikirim selama pemeliharaan dompet tetapi akan dikirim secara otomatis setelah pemeliharaan selesai. Anda dapat mengatur peringatan di halaman penarikan. Setelah layanan penarikan dilanjutkan, Anda akan diberitahu melalui Email atau notifikasi aplikasi.
5. Apa yang harus saya lakukan jika saya menarik ke alamat yang salah?
(1) Anda dapat mengklik [Batal] di halaman catatan penarikan untuk membatalkannya jika status penarikan adalah "Mengkonfirmasi" atau "Memproses".
2) Penarikan Anda tidak dapat dibatalkan jika statusnya "Disetujui" atau "Terkirim". Transaksi mata uang digital tidak dapat dibalik. Setelah ditarik, hanya penerima yang dapat mengembalikan koin kepada Anda, jadi CoinEx tidak dapat membantu Anda. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda untuk menghubungi platform penerima dari alamat yang salah untuk bantuan. Jika Anda tidak tahu alamat siapa itu, aset tidak akan dapat dipulihkan.
6. Apakah ada biaya penarikan untuk penarikan?
(1) Transfer Antar-pengguna: Saat menarik ke alamat di CoinEx, [Transfer Antar-pengguna] direkomendasikan, tanpa biaya.
(2) Penarikan normal: Penarikan dari CoinEx memerlukan biaya penarikan, yaitu biaya penambang. (Kecuali untuk penarikan BCH, BAN, HIVE, HTR, IOTA, NEO, XDAG, dan XNO)（Silakan lihat biaya penarikan)
7. Apakah ada batas minimum atau maksimum untuk penarikan?
(1) CoinEx menetapkan batas minimum untuk penarikan. Batas penarikan minimum untuk setiap koin/token akan disesuaikan secara otomatis berdasarkan nilai pasar dan status jaringannya. Silakan lihat tampilan halaman untuk batas spesifik.
(2) CoinEx menetapkan kuota penarikan 24 jam dan 30 hari berdasarkan status verifikasi ID. Untuk detailnya, silakan periksa di sini.
8. Apa yang harus saya lakukan jika alamat tidak valid saat melakukan penarikan?
Jika Anda memasukkan alamat dengan salah, sistem akan menampilkan pesan kesalahan ("alamat tidak valid"). Harap periksa kembali alamat dan jaringan penarikan.
9. Bagaimana cara menghitung jumlah penarikan token deflasioner dari CoinEx?
(1) Bagi pengguna yang menarik token deflasioner dari CoinEx, selain membayar biaya penarikan platform, persentase tertentu dari token akan dikurangi secara otomatis di blockchain. Dan jumlah akhir yang diterima akan ditentukan oleh platform setoran Anda.
Token deflasioner yang berbeda mungkin memiliki tingkat deflasi yang berbeda. Untuk lebih jelasnya, silakan lihat halaman penarikan.
2. Misalkan jumlah penarikan di CoinEx adalah A, biaya penarikan adalah B, dan tingkat deflasi adalah C, jumlah transaksi di blockchain akan menjadi (A-B)*(1-C).
Ambil CWIF sebagai contoh.
Tingkat deflasi CWIF adalah 4%, dan biaya penarikan adalah 370.000 CWIF.
Jika Anda menarik 1.000.000 CWIF dari CoinEx,
jumlah yang dikirim dari CoinEx akan menjadi (1.000.000-370.000)*(1-4%) = 604.800,
yaitu, jumlah transaksi di blockchain adalah 604.800 CWIF.