Cara Merekam Video Bukti untuk Banding P2P

Customer Specialist Team
Diperbarui

Untuk memastikan kelancaran pemrosesan banding P2P Anda, silakan baca dengan seksama persyaratan perekaman video berikut dan ikuti langkah-langkahnya.

 

Persyaratan Perekaman Video

1. Persyaratan perangkat: Gunakan dua perangkat untuk perekaman banding: satu untuk mengoperasikan Aplikasi perbankan dan yang lainnya untuk merekam video.

2. Persyaratan di depan kamera: Selama perekaman, pastikan Anda secara pribadi memegang perangkat seluler dengan Aplikasi perbankan yang terpasang, dan wajah Anda harus terlihat dengan jelas.

3. Membuka dan masuk ke Aplikasi perbankan:

  • Anda dapat masuk menggunakan autentikasi biometrik (seperti sidik jari atau pengenalan wajah).
  • Jika masuk dengan kata sandi, Anda dapat mulai merekam dari halaman autentikasi dua faktor.

Catatan: Jika Anda mengakses akun pembayaran melalui komputer, pastikan URL situs web terlihat jelas sepanjang video.

4. Menampilkan informasi akun: Setelah masuk, navigasikan ke halaman akun dan tampilkan dengan jelas nama akun Anda dan nomor rekening bank.

5. Menampilkan catatan transaksi:

  • Untuk pembeli: Buka halaman riwayat transaksi, temukan transaksi yang disengketakan, dan tunjukkan dengan jelas jumlah transaksi, nama pengirim/penerima, tanggal dan waktu pembayaran.
  • Untuk penjual: Buka halaman riwayat transaksi dan tampilkan catatan transaksi dari tujuh hari terakhir, atau temukan transaksi yang disengketakan dan tunjukkan dengan jelas jumlah transaksi, nama pengirim/penerima, tanggal dan waktu pembayaran.

 

Pengingat Ramah:

  • Perekaman layar TIDAK diterima.
  • Pastikan jumlah transaksi, nama pengirim/penerima, tanggal dan waktu pembayaran ditampilkan dengan jelas.
  • Video harus direkam menggunakan ponsel/kamera lain. Tidak diperbolehkan ada potongan atau pengeditan.
  • Untuk memastikan kualitas video, harap merekam di lingkungan yang terang dengan aktivitas, seperti mobil atau orang yang bergerak di sekitar. Hindari latar belakang gelap atau statis.
  • Hindari memasukkan wajah anak di bawah umur atau informasi sensitif lainnya dalam video.
  • Ukuran file tidak boleh melebihi 30MB.
Disclaimer: Konten di situs ini hanya informasi, bukan saran investasi. Konsultasikan dengan penasihat keuangan sebelum berinvestasi. Pemilik dan penulis tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan informasi ini. Semua investasi berisiko, dan kinerja masa lalu tidak menjamin hasil masa depan.