FAQ tentang OnChain

Customer Specialist Team
Diperbarui

Panduan Pengguna

1. Bagaimana cara mencari token yang ingin saya perdagangkan?

Cari token atau alamat smart contract menggunakan kolom pencarian. Pastikan untuk memeriksa kembali jaringan blockchain dan alamat kontrak (misalnya dengan memverifikasi di platform lain seperti CoinGecko) untuk menghindari memilih token dengan nama serupa.


2. Mengapa saya bisa menemukan token tersebut, tetapi tidak dapat melakukan pemesanan karena “likuiditas tidak mencukupi”?

Token baru yang diluncurkan/di-deploy dalam 10 menit terakhir atau token yang tidak memiliki pasangan perdagangan aktif mungkin tidak tersedia sementara untuk diperdagangkan.


3. Mengapa jumlah yang bisa saya perdagangkan berbeda dari jumlah yang tersedia di dompet saya?

Sistem perdagangan OnChain membatasi jumlah yang dapat Anda perdagangkan dalam 24 jam. Saat ini, batas perdagangan harian per akun adalah 1.000 USD. “Jumlah perdagangan yang tersedia” dihitung berdasarkan sisa batas harian Anda dan total aset dalam dompet Anda.


4. Apa tujuan mengatur slippage?

Slippage menunjukkan toleransi harga Anda terhadap fluktuasi selama perdagangan.

Jika harga eksekusi yang diperkirakan melebihi batas slippage Anda, sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis untuk melindungi aset Anda dari perubahan harga yang drastis.


5. Apa itu daftar “Top Searches”?

Daftar “Top Searches” CoinEx dibuat berdasarkan aktivitas on-chain dan metrik keterlibatan proyek yang komprehensif. Daftar ini bukan merupakan nasihat investasi.


Status Pesanan

1. Berapa lama waktu eksekusi pesanan?

Biasanya, pesanan dieksekusi dalam 10 hingga 20 detik. Namun, saat jaringan sedang padat, prosesnya dapat memakan waktu lebih lama. Anda dapat memantau pembaruan real-time di bagian “Current Orders” pada halaman OnChain.


2. Mengapa pesanan dibatalkan?

(1) Pengguna mungkin membatalkannya secara manual.
(2) Pesanan yang tidak terpicu dalam 30 hari akan dibatalkan otomatis. Hal ini biasanya terjadi pada pesanan Stop-Market.


3. Apa yang dapat menyebabkan pesanan gagal dieksekusi?

(1) Slippage diatur terlalu rendah, sehingga transaksi gagal jika harga berubah signifikan setelah pesanan dibuat.
(2) Gas fee yang ditetapkan tidak cukup untuk para miner/validator jaringan.
(3) Masalah jaringan atau faktor tak terduga lainnya.


Pertanyaan Terkait Dana

1. Apa saja yang termasuk dalam biaya transaksi?

(1) Gas fee: Biaya yang dibayarkan kepada block producer untuk memverifikasi transaksi baru di blockchain.
(2) Trading fee: Saat ini, CoinEx tidak mengenakan biaya transaksi.


2. Apakah saya dikenakan biaya jika pesanan saya gagal?

(1) Jika transaksi gagal sebelum diproses di blockchain, jumlah pesanan dan biaya akan dikembalikan sepenuhnya.
(2) Jika transaksi gagal setelah diproses di blockchain, hanya jumlah pesanan yang akan dikembalikan.


3. Bisakah token yang terdaftar di pasar Spot diperdagangkan melalui OnChain?

Tidak, token yang tersedia di pasar Spot tidak dapat diperdagangkan melalui OnChain. Setiap migrasi aset terkait akan diumumkan secara resmi.


4. Bagaimana alur dana saya bekerja melalui OnChain?

(1) Membeli: Jumlah pembayaran dipotong dari “Akun Spot – Aset Spot”, dan token yang dibeli disimpan di “Akun Spot – Aset OnChain”, yang dapat dijual tetapi tidak dapat ditarik.
(2) Menjual: Setelah menjual token, hasilnya langsung disetorkan ke “Akun Spot – Aset Spot”, dan bisa ditarik atau digunakan untuk berdagang lebih lanjut.
(3) Transfer: Transfer antara Aset Spot dan Aset OnChain dalam Akun Spot tidak didukung.


🔗 Jelajahi Lebih Lanjut

Disclaimer: Konten di situs ini hanya informasi, bukan saran investasi. Konsultasikan dengan penasihat keuangan sebelum berinvestasi. Pemilik dan penulis tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan informasi ini. Semua investasi berisiko, dan kinerja masa lalu tidak menjamin hasil masa depan.