Otentikasi Dua Faktor (2FA) meningkatkan keamanan akun dengan menggabungkan langkah verifikasi kedua (SMS, TOTP, atau Passkey) selain kata sandi login anda. Jika anda mengatur ulang 2FA karena perangkat hilang atau alat tidak tersedia, perlindungan akun anda mungkin akan berkurang sementara hingga metode 2FA baru diaktifkan. Jika kata sandi anda disalahgunakan selama periode ini, hal itu dapat menyebabkan akses tidak sah ke akun anda atau kehilangan aset. Harap selesaikan pengaturan ulang dan aktifkan kembali 2FA sesegera mungkin.
1. Akses
💻 Kunjungi situs web resmi CoinEx ( https://www.coinex.com ), klik [Avatar] anda, pilih [Pengaturan Keamanan], lalu masuk ke [Autentikasi Dua Faktor (2FA)].
2. Reset Alat Otentikasi Dua Faktor (2FA)
⚠️ Sebelum mereset alat 2FA apa pun, pastikan anda telah mengaktifkan alat 2FA lain (TOTP atau Passkey sangat disarankan) untuk mencegah akun anda menjadi tidak terlindungi.
✅ Alat Otentikasi Dua Faktor (2FA) yang Tersedia
: Buka [Pengaturan Keamanan], klik [Kelola] di samping alat yang sesuai, dan pilih [Lepaskan Ikatan] atau [Ubah] untuk Ponsel / TOTP / Kata Sandi.
Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menyelesaikan pengaturan ulang:
(1) Selesaikan verifikasi email (2) Selesaikan verifikasi 2FA yang ada (3) Kaitkan dan verifikasi nomor ponsel baru / TOTP / Kode Sandi
Setelah pengaturan ulang berhasil, alat 2FA yang baru akan langsung berlaku.
🚫 Semua Alat 2FA Tidak Tersedia.
Buka [Pusat Bantuan] → [Reset Ponsel / TOTP / Kode Sandi].
Setelah membaca instruksi dan mengkonfirmasi pengaturan ulang, ikuti panduan berikut:
(1) Masukkan kata sandi akun anda (2) Selesaikan verifikasi email (3) Lanjutkan ke proses verifikasi identitas
Anda dapat menyelesaikan verifikasi identitas melalui salah satu dari tiga metode berikut:
(1) Menjawab pertanyaan keamanan (2) Melakukan verifikasi biometrik (3) Mengirimkan email CoinEx dan catatan transfer dari platform pihak ketiga
Setelah peninjauan disetujui, sistem akan memungkinkan anda untuk menghubungkan alat 2FA baru.
3. Keamanan Tips
(1) Setelah melakukan reset, harap segera tautkan kembali setidaknya satu alat 2FA . Membiarkan akun anda tanpa perlindungan 2FA dalam jangka waktu lama akan secara signifikan meningkatkan risiko pencurian.
(2) Passkey dan TOTP saat ini merupakan metode 2FA yang paling direkomendasikan, menawarkan keamanan dan kenyamanan yang tinggi.
(3) CoinEx TIDAK mencadangkan kunci pengguna. Harap simpan kunci anda 32 ‑digit TOTP kunci offline .
(4) Jika anda kehilangan atau lupa kunci anda, silakan hubungi CoinEx Mendukung (support@coinex.com) untuk bantuan.