Selesaikan kripto dalam 3 langkah sederhana: Ditarik ➞ Konfirmasi Blokir ➞ Disetor.
Biasanya, ID transaksi akan dibuat secara otomatis dalam waktu 30 menit setelah dikonfirmasi dalam email konfirmasi penarikan, yang berarti bahwa aset telah ditransfer ke blockchain setelah ID transaksi dibuat. Karena jumlah konfirmasi yang diperlukan dan jaringan blockchain untuk berbagai koin atau token mungkin berbeda, waktu kedatangan akhir untuk setiap penarikan juga berbeda.
Alasan berikut mungkin menyebabkan penarikan tidak berhasil:
1. Penarikan belum dikonfirmasi
Pastikan untuk mengkonfirmasi permintaan penarikan di kotak masuk Anda dalam waktu 30 menit, atau penarikan tidak akan dikirim sampai disetujui.
(1) Jika Email konfirmasi Anda kedaluwarsa, harap batalkan permintaan penarikan dan ajukan kembali.
(2) Jika permintaan penarikan Anda tidak dikonfirmasi dalam waktu 24 jam, penarikan akan dibatalkan secara otomatis.
2. Penarikan tetap dalam proses
Semua penarikan akan diaudit secara otomatis sebelum dikirim. Biasanya, audit akan memakan waktu 5-15 menit dan 15-30 menit untuk penarikan besar karena sedikit keterlambatan blockchain.
3. Pemeliharaan dompet sementara
Penarikan Anda tidak dapat dikirim selama pemeliharaan dompet, tetapi akan dikirim secara otomatis setelah pemeliharaan selesai. Anda dapat mengatur pengingat di halaman penarikan. Setelah layanan penarikan dilanjutkan, Anda akan diberitahu melalui Email atau notifikasi APP.
4. Penarikan tidak didukung oleh platform penerima
(1) Menarik koin/token yang tidak didukung ke platform penerima.
(2) Menarik melalui jaringan yang tidak didukung pada platform penerima.
(3) Menarik Koin Label tanpa atau dengan Memo/Tag/Komentar yang salah.
(4) Kurang dari jumlah setoran minimum yang diperlukan oleh platform penerima.
Catatan: Setelah penarikan dikirim, CoinEx tidak dapat membantu mendapatkannya kembali. Silakan hubungi platform penerima untuk bantuan.
5. Aset Anda ditarik ke alamat yang salah
(1) Anda dapat mengklik [Batal] di halaman riwayat penarikan untuk membatalkannya jika status penarikan adalah "Mengkonfirmasi" atau "Memproses".
(2) Penarikan Anda tidak dapat dibatalkan jika statusnya "Disetujui" atau "Terkirim". Transaksi kripto tidak dapat dibalik. Setelah ditarik, HANYA penerima yang dapat mengembalikan koin kepada Anda, dan itu di luar dukungan kami.
a. Jika Anda telah menarik aset ke alamat yang salah, dan Anda mengetahui pemilik alamat ini, silakan hubungi pemiliknya secara langsung.
b. Jika Anda telah menarik aset ke alamat yang salah, tetapi Anda tidak mengetahui pemilik alamat ini, kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi platform penerima dari alamat yang salah untuk bantuan lebih lanjut.
Catatan: Jangan ragu untuk mengajukan tiket jika masalah Anda tidak disebutkan di atas.
Artikel Terkait
Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Penarikan Dilakukan ke Alamat yang Salah
Apa yang Harus Dilakukan Ketika Setoran dan Penarikan Ditangguhkan