Bagaimana cara mereset nomor seluler jika tidak tersedia?
1. Kunjungi situs web resmi CoinEx (https://www.coinex.com), klik [Masuk] di pojok kanan atas untuk memasukkan Email dan kata sandi Anda, kemudian klik [Autentikasi keamanan tidak tersedia?] pada halaman 2FA.
2. Baca [Instruksi Reset], centang kotak "Saya Setuju", dan klik [Mengonfirmasi reset].
3. Masukkan Email Anda, klik [Verifikasi Kata Sandi] untuk mengisi kata sandi Anda, dan klik [Konfirmasi Reset].
Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi Anda, silakan klik [Lupa Kata Sandi] untuk mengirimkan dokumen untuk verifikasi.
Setelah mereset nomor seluler Anda, Anda akan dapat mengubah kata sandi. (Silakan lihat Cara Mereset Kata Sandi Masuk.)
4. Dapatkan dan masukkan kode verifikasi Email, dan klik [Lanjut].
5. Setelah verifikasi, Anda perlu menjawab pertanyaan keamanan atau mengirimkan dokumen untuk ditinjau.
Pilihan 1: Menjawab pertanyaan keamanan
(1) Baca pengingat dengan seksama, dan klik [Mulai sekarang].
(2) Ada 4 pertanyaan terkait akun Anda. Setiap pertanyaan memiliki satu atau lebih jawaban yang benar. Silakan pilih jawaban yang benar berdasarkan detail akun Anda.
(3) Jika semua jawaban Anda benar, nomor seluler Anda akan berhasil direset. Klik [Kembali] untuk masuk ke akun Anda dan mengikat ulang nomor seluler sesegera mungkin.
(4) Jika Anda gagal menjawab semua pertanyaan dengan benar, Anda dapat memilih [Lanjutkan] untuk menjawab pertanyaan atau [Kirim dokumen] untuk ditinjau.
(5) Jika Anda telah menggunakan 3 kesempatan, Anda hanya dapat mengirimkan dokumen untuk mereset nomor seluler Anda. Silakan klik [Lanjutkan] untuk mengirimkan dokumen.
Pilihan 2: Kirim dokumen berdasarkan status akun Anda
(1) Jika akun Anda telah diverifikasi, silakan unggah foto selfie Anda yang memegang dokumen identitas dan pernyataan tertulis tangan
a. Pernyataan harus mencakup frasa "Mengajukan untuk mereset Nomor Seluler di CoinEx" dan tanggal pengajuan.
b. Pastikan wajah dan bahu Anda penuh dalam bingkai, dan semua teks pada dokumen identitas Anda terlihat sepenuhnya.
(2) Jika akun Anda belum diverifikasi atau verifikasi ID Anda dianggap tidak valid, Anda mungkin perlu mengunggah dokumen berikut.
a. Tangkapan layar Email riwayat yang dikirim oleh CoinEx
- TERBATAS pada pemberitahuan tentang deposit, penarikan, dan pendaftaran atau masuk yang berhasil.
- Tangkapan layar harus mencakup alamat Email Anda dan isi Email.
b. Tangkapan layar transaksi dari pihak lawan
- Untuk deposit ke CoinEx, ambil tangkapan layar dari Aplikasi atau situs web tempat Anda MENGIRIM dana.
- Untuk penarikan dari CoinEx, ambil tangkapan layar dari Aplikasi atau situs web tempat Anda MENERIMA dana.
- Nama kripto, jumlah, waktu, dan alamat atau ID transaksi harus disertakan dalam tangkapan layar.
- Tangkapan layar yang diambil dari kotak masuk Email atau penjelajah blok TIDAK akan diterima.
Catatan:
1. Untuk keamanan akun, penarikan akan ditangguhkan selama 24 jam setelah mereset nomor seluler.
2. Verifikasi nomor seluler akan dinonaktifkan setelah reset. Untuk mengamankan aset Anda, harap mengikat ulang nomor seluler sesegera mungkin.
Bagaimana cara mengubah nomor seluler?
1. Kunjungi situs web resmi CoinEx (https://www.coinex.com), masuk ke akun Anda, dan pilih [Pengaturan keamanan] dari menu dropdown di bawah ikon [Avatar] di pojok kanan atas.
2. Di bagian "Autentikasi Dua Faktor (2FA)", klik [Mengubah] di sebelah kanan [Seluler].
3. Klik [Lanjutkan] untuk melanjutkan ke langkah berikutnya jika Anda yakin ingin mengubah pengaturan.
4. Dapatkan dan masukkan "Kode verifikasi Email" untuk memverifikasi akun Anda, kemudian klik [Selanjutnya].
5. Pilih metode Autentikasi Dua Faktor (2FA) yang sesuai (misalnya TOTP / Passkey) untuk verifikasi. Kemudian klik [Selanjutnya].
Catatan:
(1) Jika alat 2FA saat ini tidak tersedia, klik [Beralih alat verifikasi] untuk menggunakan metode alternatif untuk memverifikasi.
(2) Jika semua alat keamanan 2FA lainnya tidak tersedia, silakan klik [Autentikasi keamanan tidak tersedia?] untuk mereset alat keamanan. Setelah alat direset, Anda dapat mengubah nomor seluler Anda.
6. Pilih [Kode negara] dan isi [Nomor seluler] baru.
7. Geser untuk menyelesaikan verifikasi pola, dapatkan dan masukkan [Kode SMS] 6 digit, kemudian klik [Selanjutnya].
8. Nomor seluler berhasil diubah setelah langkah-langkah di atas.