Jika Anda tidak dapat menerima kode verifikasi email, silakan coba langkah-langkah berikut:
1. Pastikan alamat email terdaftar Anda sudah benar.
2. Periksa dengan penyedia layanan email Anda untuk mengetahui apakah ada gangguan layanan.
3. Periksa perangkat untuk menerima email dan pastikan perangkat Anda terhubung ke internet.
4. Periksa apakah email Anda mencapai batas kapasitas, jika ya, Anda dapat menghapus email lama untuk mengosongkan ruang bagi email baru.
5. Periksa folder Spam atau folder lainnya. Jika penyedia layanan email Anda menandai email CoinEx sebagai spam, coba masukkan alamat email CoinEx ke daftar putih, Anda dapat merujuk ke Cara Memasukkan Email dari CoinEx ke Daftar Putih untuk mengaturnya.
Alamat email yang perlu dimasukkan ke daftar putih:
6. Reset/Mengubah email yang terikat
Jika Anda masih tidak dapat menerima kode verifikasi email setelah memasukkan alamat email CoinEx ke daftar putih, disarankan untuk mereset atau mengubah email Anda ke domain email umum, seperti Gmail.com dan Outlook.com. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Cara Reset/Mengubah Email.
Jika tidak ada solusi yang disediakan berhasil, silakan kirim tiket untuk menghubungi kami.