出金を成功させるための条件
1. 出金サービスが利用可能であること
2. 受取プラットフォームで通貨/トークンがサポートされていること
3. 出金に適切なネットワークを選択すること : ネットワークは受取プラットフォームでサポートされている必要があります
4. 正しい送金先アドレスを使用すること
(1) アドレス形式がCoinExでサポートされていること
(2) 必要に応じてラベル付き通貨/トークンに正しいMemo/Tag/Commentを添付すること
5. 出金可能額が最小出金要件と出金手数料の合計を満たしていること
6. メールで確認すること : 出金する通貨、金額、アドレスを再確認してください
7. 有効なトランザクションIDが生成され、ブロックチェーン上で十分な確認を受けていること
表示の出金ステータスは何を意味しますか？
| ステータス | 意味 | 取るべき行動 |
| 確認中 |
出金はメール確認待ちで、金額はまだアカウントから差し引かれていません。 |
メールの受信箱を確認し、出金を確認してください。 |
| 処理中 |
金額が差し引かれ、出金はシステム監査待ちです。 |
出金が長時間処理中のままの場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。 |
| 承認済み |
システム監査が完了し、出金トランザクションは処理のために決済ゲートウェイに送信されました。 |
出金が長時間承認済みのままの場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。 |
| 送金済 |
有効なトランザクションIDが生成され、出金が成功しました。 |
受け取っていない場合は、受取プラットフォームにお問合せ下さい。 |
| キャンセル済み |
出金がキャンセルされ、差し引かれた金額が現物アカウントに返金されます。 |
現物アカウントで返金された資産を確認してください。 |
よくある質問
1. 出金が送金済みになっているのに受け取れていないのはなぜですか？
暗号資産の送金には3つの手順があります: 出金 ➞ ブロック確認 ➞ 入金 です。
(1) 送金先アドレスと出金ネットワークを再確認し、受取プラットフォームと同じであることを確認してください。
(2) 出金が送金されるとCoinExは取り戻すことができません。まだ受け取っていない場合は、受取プラットフォームに問い合わせください。
2. なぜ「キャンセル済み」と表示されているのに金額が返金されていないのですか？
24時間以内にメールで出金を確認しない場合、リクエストはキャンセルされ金額は差し引かれません。
出金がキャンセルされ、金額が差し引かれている場合は、現物アカウントに返金されます。資産の履歴をこちらで確認してください。
3. なぜ出金可能額が実際の金額より少ないのですか？
(1) 未執行の注文がある場合
出金しようとしている通貨の未執行の注文がないか確認してください。ある場合は注文をキャンセルして出金可能残高を回復できます。
(2) 入金の確認が不十分な場合
アカウントに必要な出金確認に達していない保留中の入金（おそらく出金しようとしている通貨または他の通貨）がないか確認してください。入金が必要な確認数に達するとアカウントに追加され、出金可能残高が実際の残高と一致します。
4. ウォレットのメンテナンス中に出金した場合はどうなりますか？
ウォレットのメンテナンス中は出金を送金できませんが、メンテナンス完了後に自動的に送金されます。出金ページでアラートを設定できます。出金サービスが再開されるとメールまたはアプリのポップアップで通知されます。
5. 間違ったアドレスに出金してしまった場合はどうすればよいですか？
(1) 出金のステータスが「確認中」または「処理中」の場合、出金履歴ページで[キャンセル]をクリックしてキャンセルできます。
(2) 出金のステータスが「承認済み」または「送金済」の場合、キャンセルできません。デジタル通貨取引は不可逆です。一度出金されると受取人のみが通貨を返金できます。CoinExはサポートできません。この場合、間違ったアドレスの受取プラットフォームにサポートを求めることをお勧めします。アドレスの所有者が不明な場合は資産は回収できません。
6. 出金に手数料はかかりますか？
(1) ユーザー間振り替え: CoinEx内のアドレスに出金する場合、[ユーザー間振り替え]を推奨します。手数料はかかりません。
(2) 通常の出金: CoinExからの出金には、マイナー手数料として出金手数料がかかります。（BCH、BAN、HIVE、HTR、IOTA、NEO、XDAG、XNOの出金を除く）（出金手数料を参照してください）
7. 出金に最小または最大の制限はありますか？
(1) CoinExは出金に最小限度を設定しています。各通貨/トークンの最小出金限度は、市場価値とネットワークの状況に基づいて自動的に調整されます。具体的な制限についてはページの表示を参照してください。
(2) CoinExはID認証状況に基づいて24時間および30日の出金枠を設定しています。詳細はこちらでご確認ください。
8. 出金時にアドレスが無効と表示された場合はどうすればよいですか？
アドレスを間違って入力した場合、システムはエラーメッセージ（「無効なアドレス」）を表示します。アドレスと出金ネットワークを再度確認してください。
9. CoinExからデフレ型トークンの出金額はどのように計算されますか？
(1) ユーザーがCoinExからデフレ型トークンを出金する場合、プラットフォームの出金手数料を支払うだけでなく、ブロックチェーン上で自動的に一定の割合のトークンが差し引かれます。最終的な受取額は入金プラットフォームによって決定されます。
デフレ型トークンによってデフレ率が異なる場合があります。詳細は出金ページを参照してください。
(2) CoinExでの出金額をA、出金手数料をB、デフレ率をCとすると、ブロックチェーン上のトランザクション額は(A-B)*(1-C)となります。
CWIFを例に取ります。
CWIFのデフレ率は4%で、出金手数料は370,000 CWIFです。
CoinExから1,000,000 CWIFを出金する場合、
CoinExから送金される金額は(1,000,000-370,000)*(1-4%) = 604,800となり、
つまり、ブロックチェーン上のトランザクション額は604,800 CWIFです。