2FA（二段階認証）は、ログインパスワードに加えて、第二の認証ステップ（SMS、TOTP、またはパスキー）を組み合わせることで、アカウントのセキュリティを強化します。デバイスの紛失やツールが使用不可の場合に2FAをリセットすると、新しい2FA方法が有効になるまで、アカウント保護が一時的に低下する可能性があります。この期間中にパスワードが漏洩した場合、アカウントへの不正アクセスや資産損失につながる可能性があります。リセットを完了し、できるだけ早く2FAを再度有効にしてください。
- アクセス方法 -
📱CoinExアプリを開き、[アバター]をタップして、[セキュリティ設定]を選択し、[二段階認証（2FA）]に進みます。
- 2FAツールのリセット -
⚠️ 2FAツールをリセットする前に、別の2FAツール（TOTPまたはパスキーを強く推奨）を有効にしていることを確認してください。アカウントが保護されない状態になるのを防ぐためです。
✅ 使用可能な2FAツール
[セキュリティ設定]に進み、対応するツールをタップして、モバイル / TOTP / パスキーの[アンバインド]または[変更]を選択します。
以下の手順に従ってリセットを完了してください：
1. メール認証を完了する
2. 既存の2FA認証を完了する
3. 新しいモバイル番号 / TOTP / パスキーをバインドして認証する
🚫 全ての2FAツールが使用不可
[ヘルプセンター] → [モバイル / TOTP / パスキーのリセット]に進みます。
手順を読んでリセットを確認した後、以下のガイダンスに従ってください：
1. アカウントパスワードを入力する
2. メール認証を完了する
3. 本人確認プロセスに進む
本人確認は、以下の3つの方法のいずれかで完了できます：
1. セキュリティ質問に回答する
2. 生体認証を完了する
3. CoinExメールと第三者プラットフォームからの送金記録を提出する
- セキュリティのヒント -
1. リセット後は、できるだけ早く少なくとも1つの2FAツールを再度バインドしてください。アカウントを2FA保護なしの状態で長期間保つと、盗難のリスクが大幅に増加します。
2. パスキーとTOTPは、現在最も推奨される2FA方法であり、高いセキュリティと利便性の両方を提供します。
3. CoinExはユーザーキーをバックアップしません。32桁のTOTPキーはオフラインで保管してください。
4. キーを紛失または忘れた場合は、CoinExサポート（support@coinex.com）にお問い合わせください。