暗号資産の送金には、3つの手順があります。出金 ➞ ブロック確認 ➞ 入金。
誤った入金の性質によって、以下の対応が可能です。
1. アカウント内の別の通貨のアドレスに入金した場合
通貨Aを誤って通貨Bのアドレスに入金した場合、その入金は反映されません。資産を回収するには、未反映入金の回収リクエストを送信してください。
例: MATIC-MATICをVECHAINアドレスに入金した場合。
注意: 一部の不正な取引は処理できない場合があります。サポートチケットを送信するか、support@coinex.comにメールを送信して、カスタマーサポートにお問い合わせください。
2. CoinExに属さないアドレスに入金した場合
暗号資産の取引は取り消せません。ブロックチェーンで確認されると、元に戻すことはできません。CoinExに属さない間違ったアドレスに入金した場合は、受け取り側のプラットフォームにお問い合わせください。
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