メール認証コードを受け取れない理由

メール認証コードを受け取れない場合は以下の手順をお試しください:

1. 登録したメールアドレスが正しいことを確認してください。

2. メールサービスプロバイダーに問い合わせてサービス停止がないか確認してください。

3. メールを受信するデバイスを確認し、インターネットに接続されていることを確認してください。

4. メールボックスの容量制限に達していないか確認し、もし達している場合は古いメールを削除して新しいメールのためのスペースを確保してください。

5. スパムフォルダーや他のフォルダーを確認してください。メールサービスプロバイダーがCoinExのメールをスパムとしてマークしている場合はCoinExのメールアドレスをホワイトリストに追加してみてください。設定方法についてはCoinExからのメールをホワイトリストに追加する方法を参照してください。

ホワイトリストに追加するメールアドレス:

support@coinex.com

noreply@mail3.coinex.com

noreply@mail.coinex.com

noreply@news.coinex.com

6. 登録メールアドレスのリセット/変更

CoinExのメールアドレスをホワイトリストに追加してもまだメール認証コードを受け取れない場合は、Gmail.comやOutlook.comなどの一般的なメールドメインにメールアドレスをリセットまたは変更することをお勧めします。詳細についてはメールアドレスのリセット/変更方法を参照してください。

 

上記の解決策がいずれも効果がない場合は、チケットを提出してCoinExにお問い合わせください。

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