新規アカウント登録時や2FAツールまたはメールの変更時にメール認証コードを受け取れない場合は、以下の手順をお試しください：
1. メールアドレスを確認してください。
登録済みの場合：入力したメールアドレスが登録時に使用したものであることを確認してください。
未登録の場合：入力したメールアドレスが正しいか確認してください。メールの末尾、数字、記号などを含めて確認してください。
2. ログイン時に認証コードが届かない場合は、「ログイン」ページからログインしようとしているか確認してください。「サインアップ」ページからログインすると、登録コードは送信されません。
3. メールアカウントが正常にメールの送受信ができることを確認してください。
4. メールを受信するデバイスが正常に機能していることを確認し、デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。
5. メールの保存容量を確認してください。受信トレイが容量の上限に達している場合は、一部のメールを削除して新しいメッセージ用のスペースを確保してください。
6. 迷惑メールフォルダやその他のフォルダを確認してください。メールサービスプロバイダーがCoinExからのメールを迷惑メールとしてマークしている場合は、CoinExのメールアドレスをメールのホワイトリストに追加してください。
CoinExの公式メールアドレス：
🔗 詳細については、CoinExからのメールをホワイトリストに追加する方法をご参照ください。
7. 登録メールのリセット/変更
ホワイトリストにCoinExのメールアドレスを追加しても、メール認証コードを受け取れない場合は、GmailやOutlookなどの主要プロバイダーにメールをリセットまたは変更することを検討してください。
🔗 詳細については、メールのリセット/変更方法をご参照ください。
上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、チケットを送信して当社にお問い合わせください。
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