보안상의 이유나 기기 변경 시, 이전에 설정한 패스키를 삭제하거나 초기화해야 할 수 있습니다.

사용할 수 없는 패스키를 삭제하는 방법은?

1. CoinEx 공식 웹사이트(https://www.coinex.com)를 방문하여 계정에 로그인한 후, 오른쪽 상단의 [계정] 아래에 있는 [보안 설정]을 선택합니다.

2. "보안 설정" 페이지에서 패스키 옆의 [관리]를 클릭합니다.

3. "내 패스키" 페이지에서 삭제하려는 패스키를 찾아 오른쪽에 있는 [삭제] 아이콘을 클릭합니다.

4. 팝업 메시지를 주의 깊게 읽고 패스키를 삭제해야 하는지 확인합니다. 확실하다면 [다음]을 클릭합니다.

5. "이메일 인증 코드"를 받아 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.

6. 2FA 설정에 따라 보안 도구(패스키/SMS/TOTP)를 사용하여 인증합니다. 인증이 성공하면 [다음]을 클릭하여 패스키를 삭제합니다.

참고:

• 현재 보안 도구를 사용할 수 없는 경우, [인증 방법 전환]을 클릭하여 다른 사용 가능한 보안 도구로 인증할 수 있습니다.
• 모든 보안 도구를 사용할 수 없는 경우, [보안 인증 불가]를 클릭하여 초기화 페이지로 이동하세요.
• 계정 보안을 위해 패스키 삭제 후 24시간 동안 출금이 비활성화됩니다.

모든 패스키를 사용할 수 없을 때 초기화하는 방법

1. CoinEx 공식 웹사이트(https://www.coinex.com)를 방문하여 계정에 로그인한 후, 오른쪽 상단의 [계정] 아래에 있는 [보안 설정]을 선택합니다.

(1) 계정 인증을 위해 패스키만 활성화한 경우, 페이지 하단의 [보안 인증 불가?]를 클릭하여 "패스키 초기화" 페이지로 이동합니다.

(2) 계정이 TOTP나 휴대폰 번호와도 연결되어 있다면, [인증 도구 전환]을 클릭하고 보안 인증을 위해 [패스키]를 선택한 다음 패스키 초기화를 진행합니다.

참고: 여기를 클릭하여 초기화 페이지로 직접 이동할 수도 있습니다.

2. "초기화 안내"를 주의 깊게 읽고, "동의합니다" 체크박스를 선택한 후 [확인]을 클릭합니다.

3. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하고, 정확한지 확인한 후 [다음]을 클릭합니다.

참고: 비밀번호를 기억할 수 없는 경우, [비밀번호 찾기]를 클릭하여 인증을 위한 문서를 제출하세요.

패스키 초기화 후에는 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

🔗 더 보기 : 로그인 비밀번호 초기화 방법(웹)

4. "이메일 인증 코드"를 입력하고 [다음]을 클릭합니다.

5. 정보 인증: 시스템은 계정 상태에 따라 보안 질문에 답하거나, 생체 인증을 완료하거나, 인증을 위한 문서를 제출하도록 요구할 것입니다.

케이스 1: 보안 질문 답변

(1) "주의사항"을 주의 깊게 읽고 [지금 시작]을 클릭하여 질문에 답합니다.

(2) 계정 정보와 관련된 4개의 질문이 있을 것입니다. 답변은 단일 선택 또는 다중 선택이며, 답변은 계정의 실제 상황을 기반으로 합니다.

(3). 모든 답변이 정확하면 패스키가 성공적으로 초기화됩니다. [뒤로]를 클릭하여 계정에 접속하고 즉시 보안 도구를 연결하세요.

참고:

• 질문에 답할 기회는 3번뿐입니다. 실패할 경우 [계속]을 선택하거나 패스키 초기화를 위해 수동 검토를 위한 [문서 제출]을 선택할 수 있습니다.
• 모든 시도 기회를 소진한 경우, 수동 검토를 위한 문서를 제출해야만 패스키를 초기화할 수 있습니다.

케이스 2: 생체 인증 완료(기본 인증을 완료한 계정의 경우)

다음과 같은 상황에서 시스템은 수동 검토를 위한 정보 제출을 요구할 수 있습니다:

• 모든 답변 시도가 소진된 경우.
• 보안 도구나 비밀번호를 사용할 수 없는 경우.
• 고가치 자산 계정인 경우.

(1) [안면 인식]을 클릭합니다.

(2) [계속]을 클릭합니다.

(3) 기기에 따라 [이 기기에서 계속] 또는 [휴대폰에서 계속]을 선택합니다.

(4) 거주 국가를 선택한 다음 [계속]을 클릭합니다.

(5) [계속]을 클릭하고 안면 인증을 시작합니다. 원활한 인증 과정을 위한 팁은 다음과 같습니다:

• 카메라 준비: 카메라가 제대로 작동하는지 확인하세요.
• 밝은 장소를 선택하세요: 어둡거나 역광이 있는 환경을 피하고 밝은 공간에서 인증을 완료하세요.
• 얼굴이 프레임 안에 있는지 확인하세요: 얼굴이 완전히 보이고 프레임 중앙에 위치하도록 하세요.
• 모자, 안경 또는 마스크 착용을 피하세요: 성공적인 인증을 위해 모자, 안경 또는 마스크 착용을 피해주세요.

생체 인증을 제출한 후, 제출 내용을 검토하는 동안 기다려 주세요.

메모: 생체 인증이 성공적으로 완료되더라도, 계정 소유권을 확인하기 위한 기본 인증이 유효하지 않은 경우 신청이 거부될 수 있습니다. 이 경우, 패스키를 재설정하기 위해 추가 정보가 필요합니다.

사례 3: 이메일 스크린샷 및 제3자 플랫폼의 입금/출금 내역 스크린샷 검증

(1) CoinEx에서 보낸 이메일 기록 스크린샷

• 입금, 출금 및 성공적인 가입 또는 로그인 알림으로 제한됩니다.
• 스크린샷에는 이메일 주소와 이메일 본문이 포함되어야 합니다

(2) 거래 상대방의 트랜잭션 스크린샷

• CoinEx로의 입금의 경우, 자금을 보낸 앱이나 웹사이트에서 스크린샷을 찍으세요.
• CoinEx에서의 출금의 경우, 자금을 받은 앱 또는 웹사이트에서 스크린샷을 찍으세요.
• 스크린샷에는 암호화폐 이름, 금액, 시간 및 주소 또는 트랜잭션 ID가 포함되어야 합니다.
• 이메일, 블록 탐색기 또는 본인의 CoinEx 계정에서의 입금/출금 기록에서 찍은 스크린샷은 유효하지 않습니다.

주의사항:

(1) 계정 보안을 위해 패스키 재설정 후 24시간 동안 출금 서비스가 제한됩니다.

(2) 재설정이 완료된 후, 계정은 패스키 보호 기능을 상실합니다. 자산 손실을 방지하기 위해 즉시 보안 도구를 다시 연결하세요.