성공적인 출금을 위한 요구 사항
1. 출금 서비스가 가능해야 합니다
2. 수신 플랫폼에서 해당 코인/토큰을 지원해야 합니다
3. 출금을 위해 올바른 네트워크를 선택해야 합니다: 해당 네트워크가 수신 플랫폼에서 지원되어야 합니다
4. 올바른 주소를 사용해야 합니다
(1) 주소 형식이 CoinEx에서 지원되어야 합니다
(2) 필요한 경우 라벨 코인/토큰에 대해 올바른 메모/태그/코멘트를 첨부해야 합니다
5. 출금 가능 금액이 최소 출금 요구 사항과 출금 수수료를 충족해야 합니다
6. 이메일에서 확인: 출금 통화, 금액 및 주소를 다시 한 번 확인하십시오
7. 유효한 트랜잭션 ID가 생성되고 해당 블록체인에서 충분한 블록 컨펌을 받아야 합니다
출금 상태는 무엇을 의미하나요?
| 상태 | 의미 | 취해야 할 조치 |
| 확인 중 |
출금이 이메일 확인 대기 중이며 아직 계정에서 금액이 차감되지 않았습니다. |
이메일 받은 편지함을 확인하고 출금을 확인하십시오. |
| 승인 중 |
금액이 차감되었으며 출금이 시스템 승인 대기 중입니다. |
출금이 오랫동안 승인 중 상태에 머물러 있다면 고객 지원에 문의하십시오. |
| 승인 됨 |
시스템 승인이 완료되었으며 출금 거래가 결제 게이트웨이로 전송되어 처리 중입니다. |
출금이 오랫동안 승인됨 상태에 머물러 있다면 고객 지원에 문의하십시오. |
| 처리 중 |
출금이 처리 대기 중이며 트랜잭션 ID 생성이 보류 중입니다. |
TXID 생성 프로세스가 시작되었으므로 더 이상 취소할 수 없습니다. |
| 전송 완료 |
유효한 트랜잭션 ID가 생성되었으며 출금이 성공적으로 이루어졌습니다. |
받지 못한 경우 수신 플랫폼에 도움을 요청하십시오. |
| 취소 됨 | 출금이 취소되었으며 차감된 금액이 현물 계정으로 반환됩니다. | 현물 계정에서 환불된 자산을 확인하십시오. |
자주 묻는 질문
1. 출금이 전송되었는데 왜 받지 못했나요?
암호화폐 이체에는 세 가지 절차가 있습니다: 출금 ➞ 블록 컨펌 ➞ 입금.
(1) 주소와 출금 네트워크를 다시 한 번 확인하고 수신 플랫폼과 동일한지 확인하십시오.
(2) 출금이 전송되면 CoinEx는 되돌릴 수 없습니다. 여전히 받지 못한 경우 수신 플랫폼에 도움을 요청하십시오.
2. '취소됨'으로 표시되는데 왜 금액이 반환되지 않나요?
24시간 이내에 이메일로 출금을 확인하지 않으면 요청이 취소되고 금액이 차감되지 않습니다.
출금이 취소되고 금액이 차감된 경우 현물 계정으로 반환됩니다. 여기에서 자산 내역을 확인하십시오.
3. 왜 사용 가능한 출금 금액이 실제 금액보다 적나요?
(1) 미체결 주문이 있습니다
출금하려는 코인에 대해 미체결 주문이 있는지 확인하십시오. 있다면 주문을 취소하여 사용 가능한 출금 잔액을 복구할 수 있습니다.
(2) 입금 확인이 충분하지 않습니다
계정에 출금에 필요한 확인이 충분하지 않은 보류 중인 입금(출금하려는 코인 또는 다른 코인)이 있는지 확인하십시오. 입금에 필요한 확인이 충분해지면 계정에 추가되고 사용 가능한 출금 잔액이 실제 잔액과 일치하게 됩니다.
4. 지갑 점검 중에 출금을 하면 어떻게 되나요?
지갑 점검 중에는 출금을 보낼 수 없지만 점검이 완료된 후 자동으로 전송됩니다. 출금 페이지에서 알림을 설정할 수 있습니다. 출금 서비스가 재개되면 이메일 또는 앱 팝업으로 알림을 받게 됩니다.
5. 잘못된 주소로 출금한 경우 어떻게 해야 하나요?
(1) 출금 상태가 "확인 중" 또는 "승인 중"인 경우 출금 기록 페이지에서 [취소]를 클릭하여 취소할 수 있습니다.
(2) 상태가 "승인 됨" 또는 "전송 완료"인 경우 출금을 취소할 수 없습니다. 디지털 통화 거래는 되돌릴 수 없습니다. 한 번 출금되면 수신자만이 코인을 반환할 수 있으므로 CoinEx는 도움을 드릴 수 없습니다. 이 경우 잘못된 주소의 수신 플랫폼에 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 주소의 소유자를 모르는 경우 자산을 복구할 수 없습니다.
6. 출금 수수료가 있나요?
(1) 사용자 간 이체: CoinEx 주소로 출금할 때는 [사용자 간 이체]를 권장하며 수수료가 없습니다.
(2) 일반 출금: CoinEx에서 출금할 때는 출금 수수료, 즉 채굴자 수수료가 필요합니다. (BCH, BAN, HIVE, HTR, IOTA, NEO, XDAG 및 XNO 출금 제외)（출금 수수료를 참조하십시오）
7. 출금에 대한 최소 또는 최대 한도가 있나요?
(1) CoinEx는 출금에 대한 최소 한도를 설정합니다. 각 코인/토큰의 최소 출금 한도는 시장 가치와 네트워크 상태에 따라 자동으로 조정됩니다. 구체적인 한도는 페이지 표시를 참조하십시오.
(2) CoinEx는 본인 인증 상태에 따라 24시간 및 30일 출금 한도를 설정합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오.
8. 출금 시 주소가 유효하지 않다고 표시되면 어떻게 해야 하나요?
주소를 잘못 입력한 경우 시스템에 오류 메시지("유효하지 않은 주소")가 표시됩니다. 주소와 출금 네트워크를 다시 한 번 확인하십시오.
9. CoinEx에서 디플레이션 토큰의 출금 금액은 어떻게 계산되나요?
(1) 사용자가 CoinEx에서 디플레이션 토큰을 출금할 때 플랫폼의 출금 수수료를 지불하는 것 외에도 블록체인에서 자동으로 일정 비율의 토큰이 차감됩니다. 최종 수신 금액은 입금 플랫폼에 의해 결정됩니다.
디플레이션 토큰마다 디플레이션 비율이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 출금 페이지를 참조하십시오.
(2) CoinEx의 출금 금액을 A, 출금 수수료를 B, 디플레이션 비율을 C라고 가정하면 블록체인의 거래 금액은 (A-B)*(1-C)가 됩니다.
CWIF를 예로 들어보겠습니다.
CWIF의 디플레이션 비율은 4%이고 출금 수수료는 370,000 CWIF입니다.
CoinEx에서 1,000,000 CWIF를 출금하는 경우,
CoinEx에서 전송되는 금액은 (1,000,000-370,000)*(1-4%) = 604,800이 됩니다.
즉, 블록체인의 거래 금액은 604,800 CWIF입니다.