암호화폐 거래를 3단계로 완료하세요: 출금 ➞ 블록 컨펌 ➞ 입금 완료.
일반적으로 출금 확인 이메일에서 확인한 후 30분 이내에 트랜잭션 ID가 자동으로 생성됩니다. 이는 트랜잭션 ID가 생성된 후 자산이 블록체인으로 전송되었음을 의미합니다. 코인이나 토큰마다 필요한 컨펌 수와 블록체인 네트워크가 다를 수 있으므로, 각 출금의 최종 도착 시간도 다릅니다.
다음과 같은 이유로 출금이 실패할 수 있습니다:
1. 출금이 아직 확인되지 않음
30분 이내에 받은 편지함에서 출금 요청을 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 승인될 때까지 출금이 전송되지 않습니다.
(1) 확인 이메일이 만료된 경우, 출금 요청을 취소하고 다시 제출하세요.
(2) 24시간 이내에 출금 요청이 확인되지 않으면 자동으로 취소됩니다.
2. 출금이 처리 중인 상태로 유지됨
모든 출금은 전송되기 전에 자동으로 감사가 진행됩니다. 일반적으로 감사는 5-15분이 소요되며, 블록체인 지연으로 인해 고액 출금의 경우 15-30분이 소요됩니다.
3. 임시 지갑 점검
지갑 점검 중에는 출금을 보낼 수 없지만, 점검이 완료된 후 자동으로 전송됩니다. 출금 페이지에서 알림을 설정할 수 있습니다. 출금 서비스가 재개되면 이메일이나 앱 팝업으로 알림을 받게 됩니다.
4. 수령 플랫폼에서 출금을 지원하지 않음
(1) 수령 플랫폼에서 지원하지 않는 코인/토큰을 출금함.
(2) 수령 플랫폼에서 지원하지 않는 네트워크를 통해 출금함.
(3) 유형 코인을 메모/태그/코멘트 없이 또는 잘못된 메모/태그/코멘트와 함께 출금함.
(4) 수령 플랫폼에서 요구하는 최소 입금 금액보다 적은 금액을 출금함.
참고: 출금이 전송되면 CoinEx는 이를 되돌릴 수 없습니다. 도움이 필요하면 수령 플랫폼에 문의하세요.
5. 자산을 잘못된 주소로 출금함
(1) 출금 상태가 "확인 중" 또는 "처리 중"인 경우 출금 기록 페이지에서 [취소]를 클릭하여 취소할 수 있습니다.
(2) 출금 상태가 "승인됨" 또는 "전송 완료"인 경우 취소할 수 없습니다. 암호화폐 거래는 되돌릴 수 없습니다. 한 번 출금되면 수령자만이 코인을 귀하에게 반환할 수 있으며, 이는 우리의 지원 범위를 벗어납니다.
a. 자산을 잘못된 주소로 출금했고 이 주소의 소유자를 알고 있다면, 소유자에게 직접 연락하세요.
b. 자산을 잘못된 주소로 출금했지만 이 주소의 소유자를 모른다면, 잘못된 주소의 수령 플랫폼에 추가 지원을 요청하는 것이 좋습니다.
참고: 위에서 언급되지 않은 문제가 있다면 티켓을 제출해 주세요.
관련 문서