기존의 휴대폰 번호를 더 이상 사용할 수 없는 경우 재설정하는 방법은 무엇인가요?
1. CoinEx 공식 웹사이트(https://www.coinex.com)를 방문하여 오른쪽 상단의 [로그인]을 클릭하고 이메일과 비밀번호를 입력합니다. 그 다음, 2단계 인증 페이지에서 [보안 인증을 사용할 수 없으신가요?]를 클릭합니다.
2. [재설정 알림]을 읽고 "동의합니다" 체크박스를 체크한 후 [재설정 확인]을 클릭합니다.
3. 이메일을 입력하고 [비밀번호 인증]을 클릭하여 비밀번호를 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.
비밀번호를 기억하지 못하는 경우, [암호를 잊어버리셨나요]를 클릭하여 문서를 제출해 인증을 진행하세요.
휴대폰 번호를 초기화한 후에는 비밀번호를 변경할 수 있습니다. (로그인 비밀번호 재설정 방법을 참조하세요.)
4. 이메일 인증 코드를 받아 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.
5. 인증 후에는 보안 질문에 답변하거나 문서를 제출하여 검토를 받아야 합니다.
옵션 1: 보안 질문에 답변하기
(1) 안내 사항을 주의 깊게 읽고 [질문 답하기]를 클릭합니다.
(2) 계정과 관련된 4개의 질문이 있습니다. 각 질문에는 하나 이상의 정답이 있습니다. 계정 세부 정보에 따라 올바른 답변을 선택하시기 바랍니다.
(3) 모든 답변이 올바르면 휴대폰 번호가 성공적으로 재설정됩니다. [돌아가기]를 클릭하여 계정에 로그인하고 가능한 빨리 휴대폰 번호를 다시 연동하세요.
(4) 모든 질문에 올바르게 답변하지 못한 경우, [계속 응답합니다]를 선택하여 질문에 답변하거나 [서류 제출]을 선택하여 검토를 요청할 수 있습니다.
(5) 3번의 기회를 모두 사용한 경우, 휴대폰 번호를 재설정하기 위해 서류를 제출해야 합니다. [계속]을 클릭하여 서류를 제출하세요.
옵션 2: 계정 상태에 따라 문서 제출하기
(1) KYC 인증이 완료된 계정의 경우, 신분증을 들고 있는 셀카 사진과 손으로 쓴 신청서를 업로드하세요.
a. 신청서에는 "Apply to reset Mobile on CoinEx"이라는 문구와 신청 날짜가 포함되어야 합니다.
b. 얼굴과 어깨가 프레임 안에 완전히 들어가도록 하고 신분증의 모든 글자가 완전히 보이도록 하세요.
(2) KYC 인증이 되지 않은 계정이거나 신분증 인증이 유효하지 않은 경우, 다음 문서를 업로드해야 할 수 있습니다.
a. CoinEx에서 발송된 이메일 기록 스크린샷
- 유효한 스크린샷은 입금, 출금, 회원가입 성공 또는 로그인 알림으로 제한됩니다.
- 스크린샷에는 이메일 주소와 이메일 본문이 포함되어야 합니다.
b. 거래 상대방의 트랜잭션 스크린샷
- CoinEx로의 입금의 경우, 자금을 보낸 앱 또는 웹사이트에서 스크린샷을 찍으세요.
- CoinEx에서의 출금의 경우, 자금을 받은 앱 또는 웹사이트에서 스크린샷을 찍으세요.
- 스크린샷에는 암호화폐 이름, 금액, 시간, 주소 또는 트랜잭션 ID(TXID)가 포함되어야 합니다.
- 이메일 수신함이나 블록탐색기에서 찍은 스크린샷은 인정되지 않습니다.
주의 사항:
1. 계정 보안을 위해 휴대폰 번호 재설정 후 24시간 동안 출금이 중지됩니다.
2. 재설정 후에는 휴대폰 인증이 비활성화됩니다. 자산을 보호하기 위해 가능한 빨리 휴대폰 번호를 다시 연동하세요.
휴대폰 번호를 변경하는 방법은 무엇인가요?
1. CoinEx 공식 웹사이트(https://www.coinex.com)를 방문하여 계정에 로그인한 후, 오른쪽 상단의 [아바타] 아이콘 아래의 드롭다운 메뉴에서 [보안 설정]을 선택합니다.
2. "이중 인증(2FA)" 섹션에서 [전화번호] 오른쪽의 [변경]을 클릭합니다.
3. 설정을 변경하려면 [계속]을 클릭하여 다음 단계를 진행합니다.
4. 인증번호 전송하기를 클릭하고 "이메일 인증번호"를 받아 인증한 후 [다음]을 클릭합니다.
5. 인증을 위해 적절한 이중 인증(2FA) 방법(예: TOTP / 패스키)을 선택한 후 [다음]을 클릭합니다.
주의 사항:
(1) 현재 2FA 도구를 사용할 수 없는 경우, [다른 인증 방법으로 전환]을 클릭하여 대체 방법으로 인증하세요.
(2) 다른 2FA 보안 도구를 모두 사용할 수 없는 경우, [보안 인증을 사용할 수 없으신가요?]를 클릭하여 보안 도구를 재설정하세요. 도구가 재설정되면 휴대폰 번호를 변경할 수 있습니다.
6. [국가 코드]를 선택하고 새 [휴대폰 번호]를 입력합니다.
7. 슬라이드하여 퍼즐을 완성한 후, 6자리 [SMS 코드]를 받아 입력하고 [다음]을 클릭합니다.
8. 위의 단계를 완료하면 휴대폰 번호가 성공적으로 변경됩니다.