이메일을 사용할 수 없는 경우 어떻게 재설정하나요?

1. 여기를 클릭하여 [이메일 계정 재설정] 페이지로 이동합니다.

2. [재설정 알림]를 읽고, "동의합니다" 체크박스에 체크한 후 [재설정 확인]을 클릭합니다.

3. 이메일을 입력하고 [비밀번호 인증]을 클릭하여 비밀번호를 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.

비밀번호가 기억나지 않는 경우, [암호를 잊어버리셨나요]를 클릭하여 인증을 위한 문서를 제출하세요.

이메일을 재설정한 후에는 비밀번호를 변경할 수 있습니다. (로그인 비밀번호 재설정 방법을 참조하세요.)

4. [TOTP/SMS 인증]을 선택합니다. 2FA 코드를 받아 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.

참고:

(1) 2FA 보안 도구 중 하나를 사용할 수 없는 경우, [인증 도구 전환]을 클릭하여 다른 보안 도구로 인증하세요.

(2) 모든 2FA 보안 도구를 사용할 수 없는 경우, [보안 도구를 사용할 수 없음]을 클릭하여 인증을 위한 문서를 제출하세요. 이메일을 변경한 후 2FA를 재설정할 수 있습니다.

5. CoinEx에 등록되지 않은 새 이메일 주소를 입력하고, "이메일 인증 코드"를 받아 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.

6. 인증 후에는 보안 질문에 답변하거나 수동 검토를 위한 문서를 제출해야 합니다.

옵션 1: 보안 질문에 답변하기

(1) 안내 사항을 주의 깊게 읽고 [지금 시작하기]를 클릭합니다.

(2) 계정과 관련된 4개의 질문이 있습니다. 각 질문에는 하나 또는 여러 개의 정답이 있습니다. 계정 정보를 바탕으로 정확한 답변을 선택하세요.

(3) 모든 답변이 정확하면 이메일이 성공적으로 재설정됩니다. [뒤로]를 클릭하여 새 이메일 계정으로 로그인하세요.

(4) 모든 질문에 정확히 답변하지 못한 경우, [계속]을 선택하여 질문에 다시 답변하거나 [문서 제출]을 선택하여 수동 검토를 받을 수 있습니다.

(5) 3번의 기회를 모두 사용한 경우, 이메일을 재설정하기 위해 문서를 제출해야만 합니다. [계속]을 클릭하여 문서를 제출하세요.

옵션 2: 계정 상태에 따라 문서 제출하기

(1) 계정에 자산이 없고 이메일과 비밀번호/2FA가 모두 분실된 경우, 새로운 CoinEx 계정을 등록하는 것을 권장합니다.

[확인]을 클릭하여 등록 페이지에서 새 계정을 만드세요.

(2) 계정이 인증된 경우, 신분증을 들고 있는 셀카 사진과 손으로 쓴 확인서를 업로드하세요.

a. 확인서에는 "CoinEx에서 이메일 재설정 신청"이라는 문구와 신청 날짜가 포함되어야 합니다.

b. 얼굴과 어깨가 프레임 안에 들어오고 신분증의 모든 글자가 완전히 보이는지 확인해야 합니다.

(3) 계정이 인증되지 않았거나 본인 인증이 유효하지 않은 것으로 간주되는 경우 거래 상대방의 거래 스크린샷/동영상을 업로드해 주세요.

스크린샷 요구 사항:

• CoinEx로 입금할 때 자금을 송금한 앱 또는 웹사이트에서 스크린샷을 찍으세요.
• CoinEx에서 출금할 때 자금을 수령한 앱 또는 웹사이트에서 스크린샷을 찍으세요.
• 스크린샷에는 암호화폐 이름, 금액, 거래 주소, TXID가 포함되어야 합니다.
• 이메일 받은 편지함이나 블록 탐색기에서 찍은 스크린샷은 허용되지 않습니다.

동영상 요구 사항:

• 동영상은 다른 디바이스로 녹화해야 합니다. 사용자의 얼굴과 녹화 시간이 표시되어야 합니다.
• 트랜잭션 세부 정보에는 토큰, 금액, 시간, TXID/주소가 포함되어야 합니다.
• CoinEx, 블록체인 탐색기 또는 메일함에 녹화된 동영상은 유효하지 않습니다.
• 동영상은 10MB를 넘지 않아야 하며 MP4 또는 MOV 형식이어야 합니다.

참고: 이메일 재설정 후 24시간 동안 출금 서비스가 일시 중단됩니다.

이메일은 어떻게 변경하나요?

1. CoinEx 공식 웹사이트(https://www.coinex.com)를 방문하여 계정에 로그인한 후 오른쪽 상단의 [아바타] 아이콘 아래 드롭다운 메뉴에서 [보안 설정]을 선택합니다.

2. “보안 설정” 페이지에서 “이메일” 오른쪽의 [변경]을 클릭합니다.

3. 설정 변경이 확실하다면 [계속]을 클릭하여 다음 단계로 진행합니다.

참고: 이메일을 변경하기 전에 2FA 보안 도구(모바일/TOTP/패스키)를 연결하세요.

4. “이메일 인증 번호”를 받아 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.

5. 계정에 연결된 보안 도구에 따라 보안 도구(SMS 인증/TOTP 인증/패스키) 중 하나를 사용하여 2FA 인증을 완료합니다. 그런 다음 [다음]을 클릭합니다.

참고:

(1) 현재 사용 중인 2FA 보안 도구를 사용할 수 없는 경우 [인증 도구 전환]을 클릭하여 다른 방법으로 인증합니다.

(2) 모든 2FA 보안 도구를 사용할 수 없는 경우 [보안 인증을 사용할 수 없으신가요?]를 클릭하여 보안 도구를 초기화하세요. 도구가 재설정되면 이메일을 변경할 수 있습니다.

6. CoinEx에 등록되지 않은 새 이메일 주소를 입력합니다.

7. “이메일 인증 번호"를 받아 입력한 후 [다음]을 클릭합니다.

8. 위의 단계를 거치면 이메일이 성공적으로 변경됩니다.