새 계정을 등록하거나 2FA 도구 또는 이메일을 수정할 때 이메일 인증 코드를 받을 수 없는 경우, 다음 단계를 시도해 보세요:
1. 이메일 주소를 확인하세요.
등록된 경우: 입력한 이메일이 등록 시 사용한 이메일인지 확인하세요.
등록되지 않은 경우: 입력한 이메일 주소가 이메일 접미사, 숫자 및 기호를 포함하여 올바른지 확인하세요.
2. 로그인 시 인증 코드를 받지 못하는 경우, "로그인" 페이지를 통해 로그인을 시도하고 있는지 확인하세요. "회원가입" 페이지를 통해 로그인하면 등록 코드가 전송되지 않습니다.
3. 이메일 계정이 정상적으로 이메일을 보내고 받을 수 있는지 확인하세요.
4. 이메일을 수신하는 기기가 제대로 작동하는지 확인하고, 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
5. 이메일 저장 용량을 확인하세요. 받은 편지함이 저장 한도에 도달한 경우, 일부 이메일을 삭제하여 새 메시지를 위한 공간을 확보하세요.
6. 스팸 폴더나 다른 폴더를 확인하세요. 이메일 서비스 제공업체가 CoinEx 이메일을 스팸으로 표시하는 경우, CoinEx의 이메일 주소를 이메일 화이트리스트에 추가하세요.
CoinEx 공식 이메일 주소:
🔗 자세한 내용은 CoinEx에서 보낸 이메일을 화이트리스트에 추가하는 방법을 참조하세요.
7. 등록된 이메일 초기화/변경
화이트리스트에 CoinEx 이메일 주소를 추가한 후에도 이메일 인증 코드를 받을 수 없는 경우, Gmail이나 Outlook과 같은 주요 제공업체로 이메일을 초기화하거나 변경하는 것을 고려해 보세요.
🔗 자세한 내용은 이메일 초기화/변경 방법을 참조하세요.
이전 해결책을 시도했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우, 티켓 제출을 통해 저희에게 문의하세요.
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