Se você não conseguir receber emails de confirmação de retirada enviados pela CoinEx, tente seguir os seguintes passos:
1. Certifique-se de que você está conectado ao endereço de email que usou para registrar sua conta CoinEx.
2. Verifique novamente se o endereço de email registrado está correto.
3. Verifique se seu provedor de serviço de email está funcionando corretamente. Solucione os problemas das configurações do seu servidor de email para garantir que não haja conflitos de segurança causados por firewalls ou software antivírus.
4. Certifique-se de que sua caixa de entrada não está cheia, pois isso impedirá você de enviar ou receber emails. Exclua emails antigos para liberar espaço para novos.
5. Verifique se o dispositivo para receber emails e a rede estão normais.
6. Verifique suas pastas de spam ou outras pastas de email. Se o provedor de serviço de email colocou os emails da CoinEx em sua pasta de spam, adicione o endereço de email da CoinEx à sua lista de permissões.
Remetentes seguros para adicionar:
support@coinex.com
noreply@mail3.coinex.com
noreply@mail.coinex.com
noreply@news.coinex.com
🔗 Saiba mais: Como Configurar Lista de Permissões de Email para Conta CoinEx
7. Redefinir/Modificar o email vinculado
Se você ainda não receber os emails de confirmação de retirada após adicionar os remetentes seguros à lista de permissões, considere mudar seu email para um provedor mais comumente usado, como Gmail ou Outlook.
🔗 Saiba mais: Como Redefinir/Modificar Email.
Observações:
1. Se o email de confirmação de retirada expirou, você pode clicar em [Reenviar Email] na página de detalhes da retirada. Após receber o email, siga as instruções para concluir a confirmação de retirada.
2. Se as soluções acima não resolverem seu problema, envie um ticket para obter mais assistência. Inclua o tipo de dispositivo (celular ou PC), sistema operacional (iOS, Android), tipo de rede utilizada (Wi-Fi/4G) e outras informações no ticket. Abordaremos sua solicitação assim que possível após receber o ticket.