Como Cancelar Pedidos

Customer Specialist Team
Atualizado

Regras de Cancelamento de Pedidos

  • ANTES do comerciante aceitar o pedido: Tanto o usuário quanto os comerciantes podem cancelar pedidos livremente sem qualquer penalidade.
  • DEPOIS do comerciante aceitar o pedido: O comprador pode cancelar o pedido quando estiver no status de pagamento pendente ou pago.

 

Onde Cancelar Pedido

Para cancelar um pedido, acesse a página "Detalhes do Pedido" e clique em [Cancelar Pedido] no canto inferior esquerdo.

 

Limites de Cancelamento de Pedidos

  • Cada usuário pode cancelar até 3 pedidos por dia (UTC+0). Se este limite for excedido, o serviço P2P será suspenso pelo resto do dia, e nenhum outro pedido poderá ser feito.
  • Para Comerciantes, o limite de cancelamento é de 10 por dia (UTC+0). Se este limite for excedido, todos os anúncios ativos se tornarão inativos automaticamente, e nenhuma negociação P2P será permitida (Pedidos em andamento não são afetados).
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